повысили стоимость

Допитливий

повысили стоимость

без предупреждения повысили стоимость - уже делала запрос на эту тему, но заблокировали, чтобы не смогла видимо на комментари администратора воли ответить- так вот скидок мне не дают, а должны были компенсировать непредоставленные услуги, и услуги говорили будут предоставлены в полном объеме.  а в итоге -  скорость интернета ровно в половину меньше. отключили кучу каналов. новые абоненты за оборудование не платят, с меня берут. несколько раз тратила время - приходили ваши работники. несколько раз говорили это все оборудование - нужно заменить - несколько раз меняли - результат нулевой. скорости как не было так и нет и периодически глючат каналы.  и опять обманывают - говорят вызывайте работника - для чего? тратить время если вы исправить ничего не можете и нормальных услуг не предоставляете?

Відповідь 1
Наставник

Анна25, на все Ваши вопросы по электронной почте были предоставлены аргументированные ответы в режиме электронной почты (в этом месяце):

 

08-12-2014 19:30

09-12-2014 13:05

10-12-2014 13:26

10-12-2014 19:14

11-12-2014 15:27

12-12-2014 13:06

13-12-2014 11:03

13-12-2014 11:42

13-12-2014 20:06

13-12-2014 21:56

14-12-2014 10:57

14-12-2014 10:59

14-12-2014 19:10

14-12-2014 19:13

17-12-2014 09:15

21-12-2014 11:35

23-12-2014 18:12

 

Ваша прошлая тема "без предупреждения повысили стоимость" активна, ни кем не удалялась и не блокировалась для ответов. Оставить комментарий в ней не могут только пользователи, которые не авторизовались.

 

Так же, нашими специалистами по отработке электронных обращений был передан запрос на техподдержку для диагностики услуг с Вами  в телефонном режиме, но -  Вы не отвечали на телефонные звонки (звонили на домашний номер телефона, который указан контактным по договору).

 

Наши специалисты по отработке электронных обращений неоднократно предлагали оформить заявку на вызов мастера для диагностики и устранения причин описанных Вами сложностей с услугами.

Последней заявкой по Вашему адресу был сервис от 18.02.14 по замене тюнера и разветвителя антенного кабеля в квартире.

 

Что касается стоимости услуг, актуальная информация опубликована на сайте компании и все абоненты могут ознакомиться с причинами изменений: http://volia.com/rus/about/pr/1801/

 

Хочу заметить , что индивидуальные скидки по Вашему договору были установлены неоднократно, но инструмент предоставления скидки является единичной, исключительной мерой и он не может быть предоставлен на постоянной основе.

С 26.01.14 по Вашему договору сумма абонентской платы будет полной, согласно выбранного Вами пакета.

 

Для проверки и решения вопроса с качеством услуг повторно предлагаю оформить сервисную заявку на вызов нашего мастера. Для оформления заявки уточните удобные дату/время визита мастера (начиная с 26.12.14).