Как прекратить постоянные звонки от Воли?

ВИРІШЕНО
il
Відслідковувач

Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Каждые полчаса раздается звонок от Воли со стандартной информацией. Как это прекратить? Я вообще никого не уполномачивала звонить мне круглосуточно.

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Наставник

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

il, по Вашему договору нами внесена информация об отключении обзвонов.

Просим Вас обязательно сообщить нам, если звонки повторятся.

16 ВІДПОВІДІ 16
Магістр

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Здравствуйте, il.

Уточните, пожалуйста, какая именно информация Вам предоставляется по телефону.

Спасибо. 

Highlighted
il
Відслідковувач

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Идет стандартный рассказ об услугах Воли, потом - переключение на оператора, оператор бросает трубку.
Сегодня првый раз позвонили в 8.00 утра.
Звонила в службу поддержки, сегодня, оператор 156. Барышня, выслушав меня, сказала, что у вас упала база и она мне ничем не может помочь.
Что будем делать?
Договор 207421.
Все это скорее - телефонное хулиганство, звонки пишутся - у меня включена эта функция.

Наставник

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

il, по Вашему договору нами внесена информация об отключении обзвонов.

Просим Вас обязательно сообщить нам, если звонки повторятся.

il
Відслідковувач

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

СПАСИБО!!!!!

Допитливий

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Пожалуйста, отключите и меня от постоянного обзовона. Задолбали нереально. Договор 237246

Місто

Київ

Модератор

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Здравствуйте, hdell.

Информационные сообщения не должны более осуществляться на указанные в договоре контактные номера телефонов. 

Висвітлювач

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

И мне раз-два в месяц звонят ваши сотруднички с вопросами,типа на каком вы операторе,довольны ли вы услугами??у них что,нету в базе,что я на воле и так??а то,что они звонят и спрашивают довольны или нет...ну сколько я им выговаривал про ваши услуги ничего не изменилось всё равно,толку от них..Кароч,договор 4504297,удалите мой номер из вашей базы,чтоб не беспокоили!!!! Лучше б нормальный колл-центр сделали б,не дозвонишься когда надо.Вот позавчера и вчера практически сутки инета в пол Харькова не было,в колл-центр не дозвонишься.

Місто

харкiв

Модератор

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?

Добрый вечер, metallist88.


Спасибо за Ваше сообщение.

Аварийное отключение услуги по Вашему адресу, которое возникло 20.10.2015г., было устранено специалистами компании в оперативном режиме.

Хочу также сообщить, что проверять наличие аварии можно на портале "Мой кабинет" .

По любым вопросам услуг компании обращайтесь к нам здесь в сообществе "Воля Клуб". В свою очередь, мы всегда будем рады помочь Вам в их решении.

Прошу сообщить мне личным сообщением номер телефона, с которого звонили и номер телефона, на который звонили.

 

Магістр

Re: Как прекратить постоянные звонки от Воли?


metallist88 написано:

Вот позавчера и вчера практически сутки инета в пол Харькова не было,в колл-центр не дозвонишься.


ну вот потмоу и не дозвонишься, что пол-Харькова туда звонило. ;)

Місто

Днепр