Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!

Highlighted
Допитливий

Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!

Хочу предупредить всех новых и существующих абонентов "лидера Воля": в том случае если вы захотите расторгнуть отношения по предоставлению услуг - это будет сделать очень не просто. Права есть только у "лидера". Вы - как гражданин имеете ТОЛЬКО обязанности оплачивать абонплату. Хотите вы этого или уже нет. Все организованно так, чтобы МАКСИМАЛЬНО усложнить процесс. Начиная с многочасовых ожиданий ответа оператора до практически полного отсутствия правовой информации для клиента и длинных очередей в абонентских отделах.

В нашем случае, загоняют в долговую яму поожилых пенсионеров: инвалида и "ребенка войны" живущих на копейки.....

Не могу не сказать, что за период длительного использования услуг Воля, всегда был диалог, что произошло в настоящий момент - не ясно.....

Неужели значительные ресурсы затрачиваемые на раскрутку и продвижение сопоставимы с копейками от пожилых людей? Вам только их не хватает для полного счастья?

 

 

Місто

Дніпро

ВІДПОВІДЕЙ:5
Highlighted
Магістр

Re: Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!


@Estrela  написал (-а):

Хочу предупредить всех новых и существующих абонентов "лидера Воля": в том случае если вы захотите расторгнуть отношения по предоставлению услуг - это будет сделать очень не просто. Права есть только у "лидера". Вы - как гражданин имеете ТОЛЬКО обязанности оплачивать абонплату. Хотите вы этого или уже нет. Все организованно так, чтобы МАКСИМАЛЬНО усложнить процесс. Начиная с многочасовых ожиданий ответа оператора до практически полного отсутствия правовой информации для клиента и длинных очередей в абонентских отделах.

В нашем случае, загоняют в долговую яму поожилых пенсионеров: инвалида и "ребенка войны" живущих на копейки.....

Не могу не сказать, что за период длительного использования услуг Воля, всегда был диалог, что произошло в настоящий момент - не ясно.....

Неужели значительные ресурсы затрачиваемые на раскрутку и продвижение сопоставимы с копейками от пожилых людей? Вам только их не хватает для полного счастья?

 

 


ну почему же? все просто. Есть Правила, в которых все указано и процедура отключения в том числе. Правила на сайте указаны и всем доступны. И здесь в Клубе кстати есть тема - как отключить услугу - вот
Очередь может быть из-за того что последний день месяца... много кто изменить что-то по договору хочет в конце месяца именно

и в первые числа думаю тоже может быть такое

 

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!

Спасибо за ответ, НО

Очевидно у вас не все так хорошо и просто, как вам кажется или вы хотите представить, раз за сутки пять заявок на то, чтобы с абонентом связались, у воли не  нашлось времени это сделать......

А у модератора все просто -  потому, что вам платят деньги за ответы.

Я тоже так могу - давать гиперссылки на тексты с мелким шрифтом "вот, тут, туда, сюда и оттуда".

Конкретно укажите, где по данной ссылке Правила указана процедура отключения в том числе?

Большая часть населения Украины  - это не опытные серферы просторов Интернета.

Как 75 пенсионер, может использовать Ваш мегаумный совет?

Конечно проще забанить в КЦ, ответить ссылками и радоваться, что вы лидеры провайдерских услуг, современные и  продвинутые.....

Конечно, пожилой человек возьмет паспорт и пойдет в "мегасовременный" центр воля, который в реалиях выглядит, как кучка хамовитых администраторов и длинная очередь недовольных клиентов.

Не нужен клиент - не надо!

Именно в данной ситуации, спасибо государству, что пенсионеры теперь имеют возможно использовать Т2 и не иметь дело с "продвинутыми" провайдерами.

 

 

Місто

Дніпро

Highlighted
Гуру

Re: Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!


@Estrela  написал (-а):

Спасибо за ответ, НО

Очевидно у вас не все так хорошо и просто, как вам кажется или вы хотите представить, раз за сутки пять заявок на то, чтобы с абонентом связались, у воли не  нашлось времени это сделать......

А у модератора все просто -  потому, что вам платят деньги за ответы.

Я тоже так могу - давать гиперссылки на тексты с мелким шрифтом "вот, тут, туда, сюда и оттуда".

Конкретно укажите, где по данной ссылке Правила указана процедура отключения в том числе?

Большая часть населения Украины  - это не опытные серферы просторов Интернета.

Как 75 пенсионер, может использовать Ваш мегаумный совет?

Конечно проще забанить в КЦ, ответить ссылками и радоваться, что вы лидеры провайдерских услуг, современные и  продвинутые.....

Конечно, пожилой человек возьмет паспорт и пойдет в "мегасовременный" центр воля, который в реалиях выглядит, как кучка хамовитых администраторов и длинная очередь недовольных клиентов.

Не нужен клиент - не надо!

Именно в данной ситуации, спасибо государству, что пенсионеры теперь имеют возможно использовать Т2 и не иметь дело с "продвинутыми" провайдерами.

 

 


 

Документ в формате .pdfПравила предоставления и получения телекоммуникационных услуг (услуги доступа к пакетам телепрограмм...

 

Выдержка из правил:

 

8.9. Абонент або Підприємство мають право у будь-який час, якщо інше не зазначено в Договорі, на власний розсуд в односторонньому порядку розірвати договірні відносини, оформлені єдиним документом або шляхом підписання Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг (послуги доступу до пакетів телепрограм, послуги доступу до Інтернету, послуги ТБ+Інтернет) 12 Абонентом Протоколу/Договору, за умови повідомлення один одного не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до дати їх розірвання. Підприємство має право повідомити Абоненту про припинення надання Послуги та/або розірвання договірних відносин будь-яким зі способів, зазначених у п. 8.6 цих Правил. У випадку порушення Абонентом договірних відносин із Підприємством (у тому числі цих Правил), чинного законодавства в галузі телекомунікацій надання Послуги (Додаткових послуг та пакетів) припиняється без попереднього повідомлення.

8.10. Для розірвання договірних відносин із Підприємством Абонент подає до Центру сучасних технологій або поштою заяву, у якій повідомляє номер і дату підписання Протоколу/Договору; а також документ, що посвідчує особу. Заява має бути завірена особистим підписом Абонента – якщо Абонент − фізична особа; якщо суб’єкт господарювання – підписана керівником і завірена круглою печаткою (за наявності). Відповідну заяву Абонент може надіслати електронною поштою чи факсом – коли він не має заборгованості за надані раніше Послуги, Додаткові послуги та пакети, Сервісні послуги, якщо оригінал заяви відправляється поштою. 8.11. Дія Протоколу/Договору негайно припиняється (втрачає чинність) за умови надання Абонентом недостовірних відомостей або документів, які необхідні згідно з п.1.7 та 1.8 цих Правил для укладання Протоколу/Договору.

Highlighted
Допитливий

Re: Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!

Подскажите электронный адрес для отправки заявления на разрыв договорных отношений в одностороннем порядке на усмотрение Абонента. Спасибо.

Місто

Дніпро

Highlighted
Гуру

Re: Оформление заявки на прекращение услуг через КЦ невозможно!


@Estrela  написав (-ла):

Подскажите электронный адрес для отправки заявления на разрыв договорных отношений в одностороннем порядке на усмотрение Абонента. Спасибо.


e-mail: abonents@volia.com

Місто

Київ