Ошибка при попытке входа в мобильное приложение

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Ошибка при попытке входа в мобильное приложение

При попытке входа в мобильное приложение My Volia, получаю ошибку "Ошибка взаимодействия". Переустановка приложения не помогает.

Місто

Черкаси

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ
Відслідковувач

Только что попробовал ввести вместо email номер договора и вход заработал. Значит в приложении либо не работает вход по email, либо подсказка при входа некорректна. Оставлю отзыв в Play Market.

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Черкаси

Відповідей: 11
Розумник

Какая у вас OS и какой версии? 

Android 10.

Місто

Черкаси

Какая модель устройства? Попробуйте почистить кеш на телефоне, давно такая ошибка?

Redmi Note 8 pro.

Пробовал.

С самого момента установки приложения.

Місто

Черкаси

Можете прикрепить скриншот екрана, что отображается когда входите?

photo_2020-10-11_14-44-46.jpg

Місто

Черкаси

Убедитесь, что вы скачали приложение именно для телефона, а не адроит тв бокса для телевизора.

Такая ошибка появляется сразу когда вы открываете приложение? Или вы вводите данные и после входа вылетает ошибка? Раньше приложение работало? Или вы первый раз установили, ввели данные и ошибка?

Обращались к модераторам уточнить правильность логина и пароля? С другого устройства пробовали запустить приложение?
@Oleg @Mikael @Denys_M @P4elka @Humble 

Я скачал приложение для телефона.

Ошибка появляется при попытке входа, после ввода данных и при нажатии на кнопку "Войти".

Приложение никогда не работало.

Не обращался, т.к. пароль и логин ввожу правильно, т.к. написано: либо email, либо номер договора. Я использую email.

С другого устройства не пробовал, нет возможности.

Місто

Черкаси

Відслідковувач

Только что попробовал ввести вместо email номер договора и вход заработал. Значит в приложении либо не работает вход по email, либо подсказка при входа некорректна. Оставлю отзыв в Play Market.

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Черкаси

Либо не корректно указан ваш емейл, а потом вы вводите свой и они не совпадают, как вариант.

Увы, email совпадает с тем, что указан в личном кабинете.

Специально проверил ввод некорректного email: пишет, что неверный пароль/логин. Т.е. ошибка совершенно другая.

Місто

Черкаси