Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

ВИРІШЕНО
Highlighted
Старанний

Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

Доброго дня! Я підключила додатковий пакет "Сіне+" через особистий кабінет, кошти знято відразу, канали стали доступні, та він ніде не відображається (договір 900858623). Це так и має бути, у переліку лише мобільне ТБ, а додаткові пакети вони просто віртуальні? 

Місто

Хмельницький

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

@teta131, інформацію передали до відповідного відділу для перевірки. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

ВІДПОВІДЕЙ:7
Highlighted
Магістр
Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

Точно підключили саме пакет "Сіне+"? Правильна його назва "ВОЛЯ CINE+", але за нього кошти одразу не знімаються.

Можливо ви замовили послугу "Воля CINEMA+"? Це не зовсім додатковий пакет, але кошти за нього дійсно одразу знімаються https://volia.com/ukr/tv/extra-services/
Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

Ви абсолютно праві! Це питання не про кошти, а про те, чому він не відображається  ніде в кабінеті і чи так в усіх, просто зник після підключення з переліку і все

Місто

Хмельницький

Highlighted
Магістр
Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах


@teta131  написав (-ла):

Ви абсолютно праві! Це питання не про кошти, а про те, чому він не відображається  ніде в кабінеті і чи так в усіх, просто зник після підключення з переліку і все


Хм, однозначно має відображатися, на порталі всі підключені послуги відображаються. Можливо модератори прокоментують ситуацію. @Oleg @Alexandra @Mikael потрібна ваша допомога)

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах


@teta131  написал (-а):

Ви абсолютно праві! Це питання не про кошти, а про те, чому він не відображається  ніде в кабінеті і чи так в усіх, просто зник після підключення з переліку і все


@teta131 думаю он отобразится в перечне услуг завтра. есть у Воли в биллинге некоторые "нюансы".

так плата за сегодня снимается завтра и соответственно только завтра отображается в биллинге.

если завтра не будет отображаться в списке услуг  - то вот тогда можно "начинать беспокоиться.

Місто

Днепр

Highlighted
Магістр
Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

@teta131 ну як справи? щось відобразилося в кабінеті?

Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

Та поки що ні, лише про мобільний додаток є інформація у переліку послуг

Місто

Хмельницький

Магістр

Re: Підключений додатковий пакет "Сіне+" не відображається в послугах

@teta131, інформацію передали до відповідного відділу для перевірки. 

Переглянути рішення в оригінальному пості