Технічна діагностика на порталі "Мій Кабінет"

[Alisa]

За допомогою портала "Мій Кабінет" Ви можете самостійно провести технічну діагностику послуги або скористатися допомогою фахівця компанії.

1. Для цього Вам необхідно перейти в Мій Кабінет й після авторизації за договором з правої сторони натиснути кнопку "Технічна діагностика"



2. Обрати послугу для проведення діагностики

3. Обрати з запропонованих пунктів ті, що відповідають Вашій ситуації та дотримуватись запропонованих інструкцій 

                         

 

[_zaborovsky]

хорошо сделали

[vitttt]

---

@_zaborovsky  написал (-а):
хорошо сделали

---

Согласен!)  Доходчиво все написано и картинки очень кстати :robotwink:

[Юрий_М]

Главное очень сильно "поможет", когда на роутере или на ПК  не будет вообще линка (лампочки не горят) :manhappy:

Очень даже заинтересовала "технология" диагностики качества аналогового ТВ из личного кабинета, это что и это как? Да и цифровое тоже......

Может я чего то не знаю о "технологическом прорыве" в системах мониторинга в СКТВ?

Тогда расскажите, очень даже интересно :manhappy:

[vitttt]

---

@Юрий_М  написал (-а):

Главное очень сильно "поможет", когда на роутере или на ПК  не будет вообще линка (лампочки не горят) :manhappy:

Очень даже заинтересовала "технология" диагностики качества аналогового ТВ из личного кабинета, это что и это как? Да и цифровое тоже......

Может я чего то не знаю о "технологическом прорыве" в системах мониторинга в СКТВ?

Тогда расскажите, очень даже интересно :manhappy:

---

насколько я понял, то там будут предложены методы решения проблемы. Например, не работает цифровое тв, надо выбрать, как подключено, что на экране и т.д. а потом уже по итогам того, что выбрал, предлагается решение. както так. не плохо. проверил, у меня все загружалось быстро и довольно удобно

[igrok]

Там, где диагностика со стороны провайдера отсутствует, "диагностом" выступает абонент, т.е. выбирает "симптомы" и получает инструкции по настройке.

Вот, например, я по своему договору (у меня Интерактивное телевидение) вижу инструкции по подключению, разным нотификациям и т.д.

[Юрий_М]

---

@igrok  написав (-ла):

Там, где диагностика со стороны провайдера отсутствует, "диагностом" выступает абонент, т.е. выбирает "симптомы" и получает инструкции по настройке.

Вот, например, я по своему договору (у меня Интерактивное телевидение) вижу инструкции по подключению, разным нотификациям и т.д.

---

@igrok приветствую Вас, а не планируете "методичку" сделать, чтобы клиенту можно было на мыло отправлять, а еще лучше, в мобильную версию загрузить для офлайн чтения? Да, приложение "опухнет" чуть-чуть, но будет под рукой. ИМХО :manhappy: Это в основном для сегмента интернета, но можно и для ТВ. 

[igrok]

Юрий, хорошая идея, спасибо! Мануал в виде документа (или видеобзор) точно будет полезен! Передам коллегам.

[Юрий_М]

---

@igrok  написав (-ла):

Юрий, хорошая идея, спасибо! Мануал в виде документа (или видеобзор) точно будет полезен! Передам коллегам.

---

Лучше мануал, :manhappy: Идея не с пустого места родилась. В конце прошлого года была у меня "битва" с Вашим конкурентом (как по часам вечером download проседал). Так вот,  после общения с ТП  мне  технично отправили  на мыло "пакет"  (WinMTR и инструкцию). "Сдал анализы" (логи + скриншот) и только тогда все завертелось. 

И починилось :manhappy: А без этого все как у всех, перезагрузите роутер, подергайте кабель  и т.п. :manvery-happy:

Когда оператор ТП "зашел" на роутер, он единственную фразу тогда сказал, Ого!  Там сессия была больше двух месяцев, больше естественно ничего не просил делать :manhappy: 

В мобильное приложение рекомендую потому, что с мобильного в Клуб писать - мазохизм какой то. :manvery-happy:

Я в мобильную версию так и не вдуплился, если честно. :manhappy:

[Mila52]

лучше канал в Telegram создать.Там даже при минимальной скорости интернета возможна связь.А когда отсутствует скорость-ни почту не отправить,ни сайт загрузить.Я больше месяца жду решения по моей жалобе.Ответа нет до сих пор.Разводят клиентов на вызов мастера и настройку ПК.Смешно.Без изменения настроек скорость инета и трафик появляется с началом суток.У меня прямое подключение к ноуту.

[vitttt]

---

@Mila52  написав (-ла):

лучше канал в Telegram создать.Там даже при минимальной скорости интернета возможна связь.А когда отсутствует скорость-ни почту не отправить,ни сайт загрузить.Я больше месяца жду решения по моей жалобе.Ответа нет до сих пор.Разводят клиентов на вызов мастера и настройку ПК.Смешно.Без изменения настроек скорость инета и трафик появляется с началом суток.У меня прямое подключение к ноуту.

---

и какая скорость? давайте скрин теста с ресурса Volia Speed Test

[Йцукфівд]

Після натискання кнопки "Технічна діагностика" потрапляю на сторінку, де написано:

"Розділ знаходиться на стадії розробки"

місто Львів

[roma$$$]

Вот что пишет: Функціонал на стадії розробки. Приносимо свої вибачення.

[vitttt]

---

@roma$$$  написал (-а):

Вот что пишет: Функціонал на стадії розробки. Приносимо свої вибачення.

---

а вы из какого города? И какую именно услугу проверяете? 

[igrok]

Функционал уже работает во всех городах. Подскажите, всё ли ок сейчас? (и если нет, то в каком городе и по какой услуге)

[Slaw]

Нема такої кнопки в кабінеті 😞

[vitttt]

---

@Slaw  написал (-а):

Нема такої кнопки в кабінеті 😞

---

цікаво. а можете скрін тут прислати сторінки з кабінету?

[Versus]

Розділ не працює, пише, що "Розділ знаходиться на стадії розробки"

[Suspect]

а что у вас не работает?