Технічна діагностика на порталі "Мій Кабінет"

Магістр

Технічна діагностика на порталі "Мій Кабінет"

За допомогою портала "Мій Кабінет" Ви можете самостійно провести технічну діагностику послуги або скористатися допомогою фахівця компанії.


1. Для цього Вам необхідно перейти в Мій Кабінет й після авторизації за договором з правої сторони натиснути кнопку "Технічна діагностика"

1t.png

2. Обрати послугу для проведення діагностики


2.png


3.png

3. Обрати з запропонованих пунктів ті, що відповідають Вашій ситуації та дотримуватись запропонованих інструкцій 

  

6.png  7.png                        

8.png9.png

 

10.png11.png 

 

  

Відповідей: 16
Магістр

хорошо сделали
Місто

Київ


@_zaborovsky  написал (-а):
хорошо сделали

Согласен!)  Доходчиво все написано и картинки очень кстати :robotwink:

Місто

Київ

Главное очень сильно "поможет", когда на роутере или на ПК  не будет вообще линка (лампочки не горят) :manhappy:

Очень даже заинтересовала "технология" диагностики качества аналогового ТВ из личного кабинета, это что и это как? Да и цифровое тоже......

Может я чего то не знаю о "технологическом прорыве" в системах мониторинга в СКТВ?

Тогда расскажите, очень даже интересно :manhappy:

 

Місто

Харків


@Юрий_М  написал (-а):

Главное очень сильно "поможет", когда на роутере или на ПК  не будет вообще линка (лампочки не горят) :manhappy:

Очень даже заинтересовала "технология" диагностики качества аналогового ТВ из личного кабинета, это что и это как? Да и цифровое тоже......

Может я чего то не знаю о "технологическом прорыве" в системах мониторинга в СКТВ?

Тогда расскажите, очень даже интересно :manhappy:

 


насколько я понял, то там будут предложены методы решения проблемы. Например, не работает цифровое тв, надо выбрать, как подключено, что на экране и т.д. а потом уже по итогам того, что выбрал, предлагается решение. както так. не плохо. проверил, у меня все загружалось быстро и довольно удобно

Місто

Київ

Представитель компании

Там, где диагностика со стороны провайдера отсутствует, "диагностом" выступает абонент, т.е. выбирает "симптомы" и получает инструкции по настройке.

Вот, например, я по своему договору (у меня Интерактивное телевидение) вижу инструкции по подключению, разным нотификациям и т.д.

Снимок.JPG


@igrok  написав (-ла):

Там, где диагностика со стороны провайдера отсутствует, "диагностом" выступает абонент, т.е. выбирает "симптомы" и получает инструкции по настройке.

Вот, например, я по своему договору (у меня Интерактивное телевидение) вижу инструкции по подключению, разным нотификациям и т.д.

 


@igrok приветствую Вас, а не планируете "методичку" сделать, чтобы клиенту можно было на мыло отправлять, а еще лучше, в мобильную версию загрузить для офлайн чтения? Да, приложение "опухнет" чуть-чуть, но будет под рукой. ИМХО :manhappy: Это в основном для сегмента интернета, но можно и для ТВ. 

 

Місто

Харків

Представитель компании

Юрий, хорошая идея, спасибо! Мануал в виде документа (или видеобзор) точно будет полезен! Передам коллегам.


@igrok  написав (-ла):

Юрий, хорошая идея, спасибо! Мануал в виде документа (или видеобзор) точно будет полезен! Передам коллегам.


Лучше мануал, :manhappy: Идея не с пустого места родилась. В конце прошлого года была у меня "битва" с Вашим конкурентом (как по часам вечером download проседал). Так вот,  после общения с ТП  мне  технично отправили  на мыло "пакет"  (WinMTR и инструкцию). "Сдал анализы" (логи + скриншот) и только тогда все завертелось. 

И починилось :manhappy: А без этого все как у всех, перезагрузите роутер, подергайте кабель  и т.п. :manvery-happy:

Когда оператор ТП "зашел" на роутер, он единственную фразу тогда сказал, Ого!  Там сессия была больше двух месяцев, больше естественно ничего не просил делать :manhappy: 

В мобильное приложение рекомендую потому, что с мобильного в Клуб писать - мазохизм какой то. :manvery-happy:

Я в мобильную версию так и не вдуплился, если честно. :manhappy:

Місто

Харків

лучше канал в Telegram создать.Там даже при минимальной скорости интернета возможна связь.А когда отсутствует скорость-ни почту не отправить,ни сайт загрузить.Я больше месяца жду решения по моей жалобе.Ответа нет до сих пор.Разводят клиентов на вызов мастера и настройку ПК.Смешно.Без изменения настроек скорость инета и трафик появляется с началом суток.У меня прямое подключение к ноуту.

Місто

Полтава


@Mila52  написав (-ла):

лучше канал в Telegram создать.Там даже при минимальной скорости интернета возможна связь.А когда отсутствует скорость-ни почту не отправить,ни сайт загрузить.Я больше месяца жду решения по моей жалобе.Ответа нет до сих пор.Разводят клиентов на вызов мастера и настройку ПК.Смешно.Без изменения настроек скорость инета и трафик появляется с началом суток.У меня прямое подключение к ноуту.


и какая скорость? давайте скрин теста с ресурса Volia Speed Test

Місто

Київ

Після натискання кнопки "Технічна діагностика" потрапляю на сторінку, де написано:

"Розділ знаходиться на стадії розробки"

місто Львів

Місто

Львів

Допитливий

Вот что пишет: Функціонал на стадії розробки. Приносимо свої вибачення.

Місто

Мелітополь


@roma$$$  написал (-а):

Вот что пишет: Функціонал на стадії розробки. Приносимо свої вибачення.


а вы из какого города? И какую именно услугу проверяете? 

Місто

Київ

Представитель компании

Функционал уже работает во всех городах. Подскажите, всё ли ок сейчас? (и если нет, то в каком городе и по какой услуге)

Нема такої кнопки в кабінеті 😞

Місто

Дніпро


@Slaw  написал (-а):

Нема такої кнопки в кабінеті 😞


цікаво. Обачливий а можете скрін тут прислати сторінки з кабінету?

Місто

Київ