Вход через мобильное приложение

Відслідковувач

Вход через мобильное приложение

Не работает авторизация через мобильное приложение на андроид - пишет "Неправильный логин или пароль". Смена пароля не помогла - через WEB заходит, а через приложение - нет. Номер договора 44426161.

Місто

Харків

Відповідей: 15
Розумник

@Dezo, а вы в поле логин номер договора вводите. Попробуйте очистить кэш в приложении и переустановить его.

Місто

Київ

Пробовал и через номер договора и через E-mail, приложение переустанавливал, кеш чистил - не помогло

Місто

Харків

photo_2020-08-07_12-16-20.jpg

Місто

Харків

Проверяли правильность написания пароля? caps lock откл, раскладка шрифта может быть не та

Місто

Київ

Все я проверял, пароль 1000000% правильный, регистр соблюдаю

Місто

Харків

@Dezo добрый день!

Для отправки пароля сообщите, пожалуйста, номер телефона личным сообщением.

Місто

Київ

Зачем мне пароль, если я знаю что он точно верный, я с ним нормально авторизируюсь через браузер...

Місто

Харків

Так в браузере может оно на автомате уже заходит с правильным

Місто

Київ

@Dezo какой пароль при входе используете? Предоставьте ответ личным сообщением.

Місто

Київ

Установил приложение на другом смартфоне - авторизация работает. Значит дело скорее всего в том что у меня версия андроид 4.4 (Смартфон Motorola Droid Maxx)

Місто

Харків

Ну с этого надо было начинать

Місто

Київ

Ну в плеймаркете заявлено:

Требуемая версия Android 4.1 и выше
Місто

Харків

@Dezo информация передана в ответственный отдел.

Місто

Київ

Информация то передана, но ничего не изменилось - всё так-же не работает авторизация.

Місто

Харків

Проблема явно точечная, у остальных же работает.
Не ну понятное дело, что вам от этого не легче, но...