Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Магістр

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

@olenkab и мой вам совет на будущее, поскольку вы и так платите за аренду HD тюнера, то перейти на пакет Оптимальный HD!!!

Оптимальный + аренда HD тюнер - 155+15 = 170

Оптимальный HD - это 180грн. (аренда HD тюнера входит в стоимость пакета!!!!)

вы будите платить на 10грн. больше, но:
1. получите больше каналов
2. вместо Дополнительной точки просмотра код 1136 вы закажите Дополнительной точки просмотра код 4444 и будите иметь возможность получить HD тюнеры, если вам вдруг захочется.

Місто

Днепр

Магістр

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Доброго дня!


@olenkab, дякуємо за звернення. Відповідь надано Вам приватним повідомленням.



@AndreyPopov, @Юрий_М , дякую за допомогу у спільноті.

Відслідковувач

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

@AndreyPopov  Дякую, що витратили час на розрахунки і дякую за вашу пропозицію щодо підключення пакету Оптимальний HD, якою я, напевне, скористаюся.

 

Хоча щодо зручності користування кабінетом ви мене не зовсім переконали. Все ж таки хотілося б бачити в ньому пункт на кшталт "Історія зміни тарифу" з вказанням коли і який пакет/посуги підключено і яким чином (через кабінет, кол-центр і т.д). Щодо балансу, то теж хотілося б мати можливість бачти його на кожну конкретну дату, а не тільки на поточну. Я розумію, що більшості користувачів ця інформація не потрібна, та і мені вона була не потрібна, доки не виникла ця спірна ситуація. Але виявилося, що така інформація все ж була б не зайвою.

 

На завершення, хочу сказати, що ситуація вирішилася позитивно для мене, дякую компанії Воля і особисто @Alexandra за проведений перерахунок. Хотілося б, щоб співробітники кол-центру так само сприяли вирішенню ситуації, або хоча б підказали шляхи її вирішення.

Місто

Київ

Магістр

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"


olenkab написано:

 

 

Хоча щодо зручності користування кабінетом ви мене не зовсім переконали.

 

 


@olenkab я и не стремился вас убеждать, что пользоваться удобно.
я лишь говорил, что информация есть.

в Мой Кабинет и так еще полно глюков и недоработок, чтобы расширять его наполнение, тем более что оно по большому счету и нужно только очень и очень редко.

Місто

Днепр

Магістр

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"


olenkab написано:

@AndreyPopov  Дякую, що витратили час на розрахунки і дякую за вашу пропозицію щодо підключення пакету Оптимальний HD, якою я, напевне, скористаюся.

 

Хоча щодо зручності користування кабінетом ви мене не зовсім переконали. Все ж таки хотілося б бачити в ньому пункт на кшталт "Історія зміни тарифу" з вказанням коли і який пакет/посуги підключено і яким чином (через кабінет, кол-центр і т.д). Щодо балансу, то теж хотілося б мати можливість бачти його на кожну конкретну дату, а не тільки на поточну. Я розумію, що більшості користувачів ця інформація не потрібна, та і мені вона була не потрібна, доки не виникла ця спірна ситуація. Але виявилося, що така інформація все ж була б не зайвою.

 


Может и добавят со временем такую опцию. На самом деле в кабинете много полезной информации и опций, и из-за этого может кажется, что сложно) Пользуйтесь чаще и увидите, что в кабинете хорошо :) Как и здесь в Клубе :) И может не зря так все сложилось, потому что сейчас акция в Клубе для тех, кто зарегистрируется в ноября) Есть у вас шанс и подарочек выиграть https://club.volia.com/t5/Aktsii/Konkurs-dlya-novih-koristuvachiv-Volya-Klubu/ba-p/156538 :)

 

Місто

Київ

Розумник

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Доброго вечора.

Не можна зайти в "Мій кабінет", договора 444126503 та 44489925. Пише що номер договора та пароль не відповідають один одному. На одному з них інтернет є, а на іншому немає, тому й спробували зайти в "Кабінет" щоб взнати що сталося, але не змогли. В чому причина?

Місто

Луцьк

Модератор

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Доброго дня, 44497890.

За вказаними договорами послуги не надаються, але є інші діючи договори.

Будь ласка, зверніться до Вашого персонального менеджера за номерами:
м. Луцьк:  (0332) 74-95-02 
 (073) 502-22-00 
 (066) 502-22-00 
 (068) 502-22-00 
Режим роботи: 
Пн-Пт: с 09:00 до 18:00; 
Обід: с 13:00 до 13:45; 

 

Розумник

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Дякую за відповідь.

Будь ласка, зверніться до Вашого персонального менеджера за номерами:
...
Режим роботи: 
Пн-Пт: с 09:00 до 18:00;

Гарна шутка, я оцінив. На іншому кінці дроту кажуть "Бізнес-Воля...". Бізнес і режим роботи Пн-Пт?

А куди реально можна звернутися щоб інтернет зараз запрацював і/або як взнати номера нових договорів? Інтернет потрібен зараз, а не починати виясняти з понеділка що до чого, установа то цілодобово працює.

Місто

Луцьк

Модератор

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

44497890, місце надання послуги лікарня, так? 

Наш кабель підключено безпосередньо до ПК чи WiFi? 

Розумник

Re: Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

Так, лікарня.

Кабель підключено до комутатора, якщо це щось Вам може дати. Іншими словами, з нашої сторони все робоче. Але ще між комутатором та оптоволокном є конвертер до якого я доступу не маю бо немає ключів від ящика, вони мають бути в техперсонала Волі.

Чи можете Ви віддалено переврити чи працює вихідний порт?

Місто

Луцьк