Я бы постарался сделать это без какой либо дополнительной помощи, но есть несколько проблем :
1. Войти в личный кабинет возможности нет(пароль мне не известен, а номер телефона нужный не подходит, что бы этот самый пароль узнать)
2. Услуга "звонок оператору", я так понимаю, просто отсутствует.
В целом, ситуация следующая - договор 783549, просьба сменить тариф. В личные сообщения могу сообщить всю информацию, которая нужна.
Київ
Давайте попробую помочь по проблемам, а модераторы потом сменят пакет если вы сами не сможете.
@Over написав (-ла):
1. Войти в личный кабинет возможности нет(пароль мне не известен, а номер телефона нужный не подходит, что бы этот самый пароль узнать)
Можно восстановить пароль, воспользуйтесь этой ссылкой.
@Over написав (-ла):
2. Услуга "звонок оператору", я так понимаю, просто отсутствует.
Почему отсутствует? Заходите на сайт Воли, вверху написаны номера поддержки, звоните и решаете вопросы.
Київ
Можно восстановить пароль, воспользуйтесь этой ссылкой.
Спасибо. Пробовал уже ранее такой способ, однако, восстановить пароль не получается. Номер телефона, который у меня указан, попросту не подходит, а по эмейлу у меня информации нет. Тут главная сложность в том, что договор составлен не на меня и всех нюансов я знать не могу. Мне сообщили, что вот номер телефона скорее всего такой указан и все.
Так что, мне бы или попасть в кабинет личный или просто сменить тариф и все.
Київ
@Over написав (-ла):
Можно восстановить пароль, воспользуйтесь этой ссылкой.
Спасибо. Пробовал уже ранее такой способ, однако, восстановить пароль не получается. Номер телефона, который у меня указан, попросту не подходит, а по эмейлу у меня информации нет. Тут главная сложность в том, что договор составлен не на меня и всех нюансов я знать не могу. Мне сообщили, что вот номер телефона скорее всего такой указан и все.
Так что, мне бы или попасть в кабинет личный или просто сменить тариф и все.
Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .
Івано-Франківськ
Здравствуйте, Over.
Пароль к личному кабинету может быть предоставлен только абоненту с которым оформлен договор.
Скажите, пожалуйста, абонент может обратиться к нам лично для смены пакета?
@JeK, @Serhii_Iv-IF-UA, благодарю за помощь.
Лично, думаю, сможет. Нужно, что бы он обратился в телефоном звонке с данной проблемой или как?
Київ
думаю, можно просто по телефону
Київ
@Over написав (-ла):
Лично, думаю, сможет. Нужно, что бы он обратился в телефоном звонке с данной проблемой или как?
@Over по большому счету нужны данные владельца договора - по указанной выше ссылке есть вариант восстановить номер договора по адресу и паспорту.
если у вас есть данные паспорта и адрес - то можете восстановить номер договора и пароль к нему.
Дніпро
Подскажите, а как долго ждать ответ от "Воля"? А то еще вчера утром отправил письмо со всей нужной информацией(abonents@volia.com),что бы получить временный пароль, однако, ответа пока еще нет. Возможно, это процесс...не самый быстрый, но хотелось бы понять, все ли я правильно сделал + вдруг есть вариант, при котором это можно сделать быстрее(например, скинуть эту же информацию одному из модераторов и т.п.)
Київ
@Over написав (-ла):
вдруг есть вариант, при котором это можно сделать быстрее(например, скинуть эту же информацию одному из модераторов и т.п.)
в Личные сообщения модератору - может оказаться быстрее.
Дніпро