хочу відновити послугу надання інтернету

ВИРІШЕНО
Допитливий

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

здравствуйте, не могу восстановить услугу самостоятельно

Невозможно выполнить действие в данном состоянии услуги. 

как возобновить?

Місто

Дніпро

Модератор

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

 

dmitry44, здравствуйте. 

Услуга по Вашему договору восстановлена. 

Допитливий

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

Здравствуйте. Можете мне восстановить доступ к интернету?

Місто

Кропивницький

Модератор

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

Здравствуйте, u001142.

Услуга была восстановлена Вами самостоятельно. 

Відслідковувач

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

Здравствуйте. Прошу возобновить услугу доступа. Договор №289037

 

На сайте написано, что услуга восстанавливается в течении 30-40 мин.

Однако при нажатии восстановить, сообщило об успешности, а через какое-то время при повторной попытке - 'Невозможно выполнить действие в данном состоянии услуги...'

Позвонил в кол-центр, прошло еще часа 2 - никакого интернета.

 

Результат, либо интерфейс работает криво, либо надо так и писать, что восстанавливается в течении дня.

 

Місто

Київ

Інноватор

Re: хочу відновити послугу надання інтернету


@me_hungry  написав (-ла):

Здравствуйте. Прошу возобновить услугу доступа. Договор №289037

 

На сайте написано, что услуга восстанавливается в течении 30-40 мин.

Однако при нажатии восстановить, сообщило об успешности, а через какое-то время при повторной попытке - 'Невозможно выполнить действие в данном состоянии услуги...'

Позвонил в кол-центр, прошло еще часа 2 - никакого интернета.

 

Результат, либо интерфейс работает криво, либо надо так и писать, что восстанавливается в течении дня.

 


Так услуга восстановится только с завтрашнего дня. 

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

Тут сказано что в течении часа:

https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/kak-vozobnovit-polzovanie-uslugoi-do-okonchaniya-sroka-ee-p...

И в тех поддержке обещали, что за час будет работать.

Місто

Київ

Інноватор

Re: хочу відновити послугу надання інтернету


@me_hungry  написав (-ла):

Тут сказано что в течении часа:

https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/kak-vozobnovit-polzovanie-uslugoi-do-okonchaniya-sroka-ee-p...


@Alisa @Oleg @Alexandra где правда? 

Місто

Київ

Модератор

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

Здравствуйте, me_hungry.

Услуги по Вашему договору будут восстановлены с 06.10.2018 года. 

 

Информация на https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/kak-vozobnovit-polzovanie-uslugoi-do-okonchaniya-sroka-ee-p... будет обновлена в ближайшее время.

Сроки восстановления прописаны в Правилах предоставления и получения телекоммуникационных услуг  (раздел 5 Возобновление предоставления услуг ). 

 

@Vredinna, благодарю за помощь. 

Highlighted
Відслідковувач

Re: хочу відновити послугу надання інтернету

@Oleg@Vredinna

Спасибо, за Вашу помощь!

Місто

Київ