Ваш голос як ніколи потрібний!
Завдяки вам про спільноту ВОЛЯ Клуб дізнаються у всьому світі!
Ми подали наш проект на участь у глобальному конкурсі 2016 Lithy Awards, який проводить світовий лідер серед сервісів для підтримки спільнот - компанія Lithium.
Уже вшосте щорічний конкурс Lithium Awards вшанує кращі компанії, які визначають нові території в цифровому досвіді клієнтів і досягають відчутних результатів у бізнесі. Участь у такому престижному змаганні вводить ВОЛЮ до числа світових лідерів з цифрового досвіду клієнтів.
Наш кейс бере участь у наступній номінації:
Excellence in Customer Satisfaction. Вдосконалення клієнтського досвіду
У цій номінації відзначається компанія, яка продемонструвала значне зростання залучення клієнтів до спільноти, підвищення лояльності та задоволеності. Тут знаходиться наш кейс.
Підсумки будуть підбиватися на початку червня у Сан-Франциско, де знаходиться штаб-квартира Lithium. ВОЛЯ Клуб – єдиний проект, що представлятиме Україну у цьому конкурсі.
З 3 по 10 травня 2016 року голосуйте за ВОЛЯ Клуб в Lithium Community і тисніть на кнопку 
Здобутки ВОЛЯ Клуб за майже два роки існування:
- щомісячна кількість відвідувачів вже давно перейшла рубіж у 50 тисяч;
- 50% питань вирішують самі абоненти без залучення модераторі ВОЛІ;
- готовність рекомендувати ВОЛЮ серед користувачів інтернет-послуг зросла на 19 пунктів;
- користувачі позитивно оцінюють роботу спільноти ВОЛЯ Клуб, особливо відзначаючи високу якість відповідей (8.41 з 10 балів);
- новий сучасний дизайн створив умови для більш зручного пошуку інформації.
У 2015 році ми організували workshop топ-менеджменту ВОЛІ і експертів спільноти для обговорення стратегії ВОЛІ. Наші користувачі стали частиною команди трансформації ВОЛЯ!
Загалом Lithium співпрацює з найбільшими компаніями з 34 країн світу, допомагаючи їм побудувати довірчі відносини з клієнтами на основі відкритого спілкування та обміну досвідом у спільнотах. В Україні рішення такого масштабу реалізовано вперше, в його розробці і підтримці використовуються кращі практики великих міжнародних брендів.
Пошук і впровадження нових рішень тривають. ВОЛЯ готова змінюватися на краще.
Дякуємо за підтримку!
Київ
@qwest, вот это инициатива! Очень приятно, ДЯК! :smileyhappy:
Друзья, хочу добавить еще пару слов:
На платформе Lithium работает множество сообществ компаний-лидеров по всему миру таких как Skype, Sky plc, Vodafone, Cisco, Lenovo, eBay и многие другие.
ВОЛЯ - первая и единственная компания, которая представляет Украину в данном конкурсе!
В номинации Excellence in Customer Satisfaction участвуют сообщества, которые добились отличных результатов в привлечении новых пользователей, а также в поддержке и повышении лояльности текущих.
Принимать вызов на уровне лучших компаний мира - это уровень лидера!
Давайте же вместе поддержим ВОЛЮ!
Київ
@Vredinna, google-перевод - это, конечно, хорошо, но сложные предложения он переводит не лучшим образом :smileywink: Но смысл уловить всё-равно можно. 🙂
@Юрий_М, к сожалению, текст готовился изначально на английском языке для подачи на участие в конкурсе.
Там описаны наши достижения за время существования Клуба.
Хотя Вы правы... Кое-какой призыв присутствует там: голосовать за наше Сообщество! :smileyvery-happy:
Київ
Тернопіль
Тернопіль