Підтримка абонентів компанії

Представитель компании

Підтримка абонентів компанії

 

Ви читаєте цю статтю? Отже, Ви вже зараз у спільноті Воля Клуб. Тут Ви маєте можливість вирішити будь-яке питання. Учасники спільноти з радістю поділяться з Вами своїм досвідом. За необхідності до вирішення ситуації долучаться також і модератори (офіційні представники компанії).

 

1.png

 

Зручний перехід до спільноти Воля Клуб існує на Порталі «Мій кабінет»

 2.png

 

 

Також Ви можете перейти до спільноти безпосередньо зі сторінки свого договору на порталі «Мій кабінет».

 

 3.png

 

 

Дуже зручно перейти до спільноти Воля Клуб і з нашого офіційного сайту – як у підрозділі «Підключення», так і на правій панелі кожної сторінки.

 

4.png

 

Сьогодні ми також надаємо оперативні відповіді існуючим і потенційним клієнтам в найбільших соціальних мережах (Facebook, Twitter, ВКонтакте) та на багатьох міських форумах. Підтримка абонентів нашої компанії здійснюється всі дні тижня без вихідних.

 

Підтримку надають також офіційні сторінки ВОЛІ у Facebook та Twitter.

 

Call-центр працює цілодобово. Для зручного зв'язку абонентам та клиієнтам компанії доступні три мобільних номера різних операторів:

(050) 502–22–50
(093) 502–22–50
(068) 502–22–50


Повний спектр консультаційних послуг можна отримати в Центрах сучасних технологій, розміщення та графік роботи яких можна переглянути тут, попередньо обравши місто.

 

5.png

Київ

Спойлер

Телефони Call-центр:

(044) 502–22–50

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:
вул. Оболонський проспект, 26
Години роботи:
Пн-Сб: з 9:00 до 20:00
Нд: з 09:00 до 18:00

пр-т Паладіна, 18/30

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: вихідний

 

вул. Васильківська, 6

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: вихідний

 

вул. Драйзера, 24

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: з 9:00 до 18:00

 

вул. Райдужна, 27

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: вихідний

 

Чоколівський бульвар, 30

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: вихідний

 

Княжий Затон, 2/30

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: вихідний

 

вул. Кіквідзе, 1/2

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00

Нд: з 9:00 до 18:00

Біла Церква

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0456) 34–44–55

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

бул. Олександрійський, 101

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: вихідний

 

Точки продажу (Промо-стенди з питань підключення та консультацій):

вул. Ярослава Мудрого, 40 ТРЦ «Гермес»

Години роботи:

Пн-Нд: з 9:00 до 20:00

Вінниця

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0432) 654–111

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Юності, 18, оф. 104

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

 

вул. Замостянська, 37

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

Волочиськ

Спойлер

Телефони Call-центр:

(03845) 4–90–87

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

Дніпро

Спойлер

Телефони Call-центр:

(056) 766–0–555

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Точки продаж (питання по підключенню та експрес-консультації):

вул. Глінки 2, ТРЦ МОСТ СИТИ, 1 поверх

Години роботи:

Пн-Нд: з 10:00 до 20:00

 

Центри сучасних технологій (підключення, вирішення всіх сервісних запитів, видача/заміна обладнання, оплата послуг без комісії):

пр. Дмитра Яворницького, 55

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: з 9:00 до 18:00

 

пр. Слобожанский, 87

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

Добротвір

Спойлер

Телефони Call-центр:

(032) 232–33–33

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

Івано-Франківськ 

Спойлер

Телефони Call-центр:

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Гетьмана Мазепи, 12

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00
Нд: вихідний

Житомир

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0412) 52–40–40

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

Центри сучасних технологій:
майдан Перемоги, 4/2
Години роботи:
Пн-Сб: з 9:00 до 19:00
Нд: вихідний

Точка продажу (промо-стенди з питаннь підключення та експрес-консультації):

вул. Київська, 77, ТРЦ "Глобал"

Години роботи:

Пн-Сб: з 10:00 до 19:00
Обід: з 14:00 до 15:00

Нд: вихідний

Запоріжжя

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0612) 210–505

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

просп. Соборний, 186

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: з 9:00 до 18:00

 

просп. Ювілейний, 27
Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 19:00
Сб: з 8:00 до 18:00
Нд: вихідний

Кропивницький

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0522) 27–72–21

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Преображенська, 3а

Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 19:00

Сб: з 9:00 до 18:00

Нд: вихідний

Краматорськ

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0626) 42-35-85

1558 (со стационарных телефонов)

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Катеринича, 18

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: вихідний

Кременець

Спойлер

Телефони Call-центр:

(03546) 3–94–69

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

Кривий Ріг

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0564) 096–999

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

проспект Перемоги, 30

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

 

вул. Лермонтова, 1

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: вихідний

 

вул. Адмірала Головко, 47-Б

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 18:00

Технічна перерва: з 13:00 до 14:00

Нд: вихідний

 

4-й Зарічний, 32

Години роботи:

Пн-Пт:з 8:00 до 19:00
Сб: з 8:00 до 18:00
Нд: вихідний 

Луцьк

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0332) 78–78–08

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

просп. Волі, 66

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 19:00

Сб: з 10:00 до 18:00

Нд: вихідний

Львів

Спойлер

Телефони Call-центр:

(032) 232–33–33

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пр. Т.Шевченка, 3

Години роботи: 
Пн-Сб: з 9:00 до 19:00 
Нд: вихідний 

 

вул. В.Великого, 51

Години роботи: 
Пн-Сб: з 9:00 до 19:00 
Нд: вихідний 

 

вул. Сихівська, 4 (1-ий поверх, вхід з боку вулиці)

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00 
Нд: вихідний 

Мелітополь

Спойлер

Телефони Call-центр:

(06192) 53040

(06192) 5600

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пр. 50-річчя Перемоги, 22

Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 18:00 
Сб-Нд: вихідні 

Новомосковськ

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0569) 379–750

(0569) 696–050

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пл. Героїв, 16

Пн, Ср, Пт: з 9:00 до 13:00
Вт, Чт: з 9:00 до 18:00 (13-14 перерва)
Сб-Нд: вихідні 

Обухів

Спойлер

Телефони Call-центр:

(04572) 60–400

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Київська, 164

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

Полтава

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0532) 65–79–75

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Європейська, 12

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00 
Нд: з 9:00 до 18:00 

 

вул. Івана Мазепи, 14

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 18:00 
Нд: вихідний 

Путивль

Спойлер

Телефони Call-центр:

(05442) 4–40–04

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пр. Іоанна Путивльського (Курська), 16, перший поверх, ліве крило

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 17:00 
Обід: з 13:00 до 14:00
Сб: з 10:00 до 15:00
Нд: вихідний 

Рівне

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0362) 46–00–97

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Директорії, 6

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

Солоницівка

Спойлер

Телефони Call-центр:

(057) 766–33–33

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пгт. Солоницівка, вул. Незалежності, 1

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 18:00 (перерва з 13:00 до 14:00)
Сб-Нд: вихідні 

Суми

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0542) 66–11–77

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Івана Сірка (Д. Коротченка), 19/2

Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 19:00 
Сб: з 8:00 до 18:00 
Нд: з 9:00 до 18:00

 

вул. Лесі Українки, 14

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 17:00 
Обід: з 13:00 до 14:00 
Нд: вихідний 

Теребовля

Спойлер

Телефони Call-центр:

(03551) 3–92–93

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

Тернопіль

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0352) 40–77–77

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. С. Крушельницької, 1

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 19:00

Сб: з 9:00 до 18:00

Нд: вихідний

Трускавець

Спойлер

Телефони Call-центр:

м. Трускавець (Стебник)

(03247) 7–20–00

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Суховоля, 11

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 18:00 
Обід: з 13:00 до 14:00 
Сб-Нд: вихідні 

Українка

Спойлер

Телефони Call-центр:

(04572) 60–700

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пр. Дніпровський, 15

Години роботи:

Пн-Сб: с 9:00 до 19:00

Нд: вихідний

Фастів

Спойлер

Телефони Call-центр:

(04565) 9–98–98

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Соборна, 16

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 18:00

Нд: Вихідний

Харків

Спойлер

Телефони Call-центр:

(057) 784–15–35

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

пр. Науки, 29

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 20:00
Сб: з 9:00 до 19:00
Нд: з 9:00 до 18:00 

 

вул. Полтавський шлях, 148/2

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 20:00
Сб: з 9:00 до 19:00
Нд: з 9:00 до 18:00 

 

пр. Ювілейний, 56

Години роботи:

Пн-Сб: з 9:00 до 20:00
Нд: з 9:00 до 18:00 

Херсон

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0552) 41–58–58

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Потьомкінська, 97

Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 19:00
Сб: з 8:00 до 18:00


200-річчя Херсона, 41а
Години роботи:
Пн-Пт: з 8:00 до 19:00
Сб: з 8:00 до 18:00
Нд: вихідний

Ушакова, 81
Години роботи:
Пн-Пт: з 9:00 до 18:00
Сб-Нд: вихідні

Хмельницький

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0382) 724–800

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Свободи, 46/1

Години роботи:

Пн-Сб: з 8:00 до 19:00

Нд: вихідний

Черкаси

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0472) 52–06–51

(0472) 71–96–51

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

бул. Шевченко, 411

Години роботи:

Пн-Пт: з 8:00 до 19:00 
Сб: з 9:00 до 18:00
Нд: вихідний


бул. Шевченка, 218-220
Години роботи:
Пн-Пт: з 8:00 до 19:00
Сб: з 9:00 до 18:00
Нд: вихідний

Чернівці

Спойлер

Телефони Call-центр:

(0372) 95–02–03

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Комарова, 11

Години роботи:

Пн-Пт: з 9:00 до 19:00 
Сб: з 9:00 до 18:00 
Нд: вихідний

Чортків

Спойлер

Телефони Call-центр:

(03552) 3–97–98

(050) 502–22–50

(093) 502–22–50

(068) 502–22–50

Графік роботи: цілодобово, без вихідних

 

Центри сучасних технологій:

вул. Церковна, 5/4

Години роботи:

Пн-Пт: з 08:00 до 17:00

Сб-Нд: вихідні

 

Юридична адреса підприємства для відправки кореспонденції:

- 02094, м.Київ, вул. Магнітогорська, 1, БЦ "FIM-Центр";

- факс: 0443649448;

- електронна адреса компанії abonents@volia.com.

 

Бажаємо приємного користування нашими послугами! Завжди раді отримати від Вас зворотній зв'язок!

 

 

https://www.facebook.com/voliaofficial

https://twitter.com/voliaofficial

https://www.youtube.com/c/voliaofficial

 

 

Місто

Київ

Відповідей: 28
Допитливий

Прохання відновити послугу
Місто

Львів

Допитливий

Номер договору 7914603.
Місто

Львів

Представитель компании

ANDRIY32, доброго дня. Відновив Ваш пакет Базовий ТБ "Україна" + 100 Мбiт/с. Протягом 30-ти хвилин пройдуть всі необхідні команди на активацію.

Місто

Київ

Допитливий

Прохання відновити послугу
Номер договору 900348038
Місто

Дніпро

Доброго дня, 900348038

Послугу за Вашим договором відновлено.

Допитливий

Доброго дня.Не працює інтернет номер договору 444111470.
Місто

Рівне

Fedya 71, доброго дня! 

Відповіла Вам разом з користувачами спільноти в темі https://club.volia.com/t5/Internet/Internet/m-p/157090 

 

Допитливий

Доброго дня, не працює інтернет/тб договір 900154398
Місто

Львів

Представитель компании

900154398, доброго вечора. По будинку сигнал є, параметри в нормі. Судячи по стану модема у Вас щось з підключенням. Перевірте, будь ласка, розводку антенного кабелю та з'єднання на ньому. Можливо щось із підключенням на розподілювачі (металевий прямокутний).

Місто

Київ

Допитливий

Доброго вечора. не працює інтернет/ТБ. Номер договору 6779398
Місто

Львів

Користувач


26011984 написав:
Доброго вечора. не працює інтернет/ТБ. Номер договору 6779398

Подивіться теми:
Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Вирішення технічних питань Інтернету

 

Місто

Київ

Допитливий

Доброго дня! Договір 9872933 немає інтернету
Місто

Солоницівка

Користувач


Mila.920 написав:
Доброго дня! Договір 9872933 немає інтернету

1. Якщо у Вас не працює послуга Інтернет для початку рекомендуємо:

Спойлер
  • перевірити стан "Підключення по локальній мережі" на ПК;
  • звернути увагу на наявність сигналу з послуги Цифрового або Аналового ТБ (для абонентів Docsis)
  • перевірити цілістність кабелю від комп'ютера до абонентського відгалудження та з'єднання між комп'ютером та роутером та/або модемом (для абонентів Docsis); 
  • перевірити, яка IP адреса присвоюється мережевому обладнанню. 

 

 

 

Місто

Київ

Місто

Київ

Відслідковувач

Добрый вечер. Как связаться с оператором? Не могу в голосовом меню найти его, а именно выйти на разговор с ЖИВЫМ оператором.
Мой номер 380953497002
Місто

Дніпро

Користувач


RedHarc написав:
Добрый вечер. Как связаться с оператором? Не могу в голосовом меню найти его, а именно выйти на разговор с ЖИВЫМ оператором.
Мой номер 380953497002

А какой вопрос?
Может мы чем поможем? 

Місто

Київ


RedHarc написано:
Добрый вечер. Как связаться с оператором? Не могу в голосовом меню найти его, а именно выйти на разговор с ЖИВЫМ оператором.
Мой номер 380953497002

@RedHarc

а зачем вам именно живой оператор?

выход на него внутри голосового меню. после выбора нескольких пунктов.

только может у вас есть вопрос, который можно решить и так?

Місто

Днепр

Відслідковувач

У меня пропал интернет. Мне надо узнать через сколько он будет, не могли бы вы подсказать, набрав какие комбинации цифр я смогу выйти на оператора 🙂
Місто

Дніпро

Здравствуйте, RedHarc.
По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Со стороны компании проводятся восстановительные работы, мы делаем все возможное, чтобы восстановить услуги как можно быстрее. Приносим извинения за временные неудобства. Также увидеть информацию об аварийном отключении Вы можете на портале Мой Кабинет https://my.volia.com , она находится на главной странице Кабинета в информационном сообщении красного цвета.

Плановый срок устранения:13-11-2017 -  20:00

 


RedHarc написано:
У меня пропал интернет. Мне надо узнать через сколько он будет, не могли бы вы подсказать, набрав какие комбинации цифр я смогу выйти на оператора 🙂

@RedHarc поверьте, оператор вам НЕ скажет ,через сколько он будет 😉

Місто

Днепр