2-й день не працює телебачення- немає доступу до всіх каналів,хотя послуга активна

Відслідковувач

2-й день не працює телебачення- немає доступу до всіх каналів,хотя послуга активна

номер карти 01372816580-7.
Місто

Львів

Відповідей: 12
Магістр

 @Galio57 у вас тюнер от Воли или САМ модуль?

Місто

Днепр

и то, и то есть.

Місто

Львів

Вы меняете местами карточку?
Ранее привязывалась карточку к САМ модулю или тюнеру?
Місто

Київ

так

Місто

Львів

@Galio57  "так" - это что?

можете не односложно отвечать, а предложениями.


есл иу вас был долго выключен тюнер и САМ модуль, то надо было не карточки переставлять между ними, а оставить их включенными на 1-2 часа, чтобы на карты доступа заново прописались права доступа.

а так карты привязаны по ChipID к тюнеру и САМ модулю и перестановкой карт вы только усугубляете положение!

Місто

Днепр

я их между собой не могу переставить- они разного размера. Карта в тюнере, Сам модуль в телевизоре- он в тюнер не влезет.Кто их может перепрописать?
Місто

Львів

Каналы пропали все сразу. Ничего перед этим не переставляла. Недавно с Воли меняли тюнер и карту.
Уже были такие проблемы.Видно, опять нужно вызывать в очередной раз техников за отдельную плату. Честно говоря, это начинает уже нервировать
Місто

Львів

И что интересно- кинотеатр работает, каналы все - нет доступа
Місто

Львів

@Galio57  кинотеатр работает через Интернет, а не через антенный кабель.

давайте теперь точнее опишите, что именно не работает?

пишет "Нет доступа" и на ТВ с САМ модулем?
пишет "Нет доступа" и на тюнере?

после чего начало писать "Нет доступа"?
вчера показывало, а сегодня нет?
или все же был долго выключен тюнер и ТВ с САМ модулем?

P.S. спілкуйтесь українською, якщо вам зручно. тут не має значення на якій мові спілкуватися. всі все розуміють 😉

Місто

Днепр

Пишут -данный пакет не входит....и так на всех каналах. Телевизор работает регулярно, выключается только на ночь. Во время трансляции пропал доступ до всех каналов и появилась эта надпись. Трансляция через САМ модуль + тюнер с картой доступа

Місто

Львів

@Galio57 добрый день!

Ранее ваш вопрос был передан в ответственный отдел. По факту его рассмотрения с вами дополнительно свяжутся.

@AndreyPopov спасибо за содействие в решении вопроса!

Місто

Київ

Спасибо всем за советы.Вопрос решен

Місто

Львів