Автоматически сбрасываются все каналы

ВИРІШЕНО
Highlighted
Старанний

Автоматически сбрасываются все каналы

Договор 2289952. Второй день подряд при включении тюнера ни одного канала... После автоматического поиска и редактирования всех каналов (что занимает не один час), сегодня, 20.08.2017г. опять ни одного канала нет. Такой сброс каналов теперь каждый день будет как месть Воли за критическое сообщение Воля клубе?

Місто

Київ

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Highlighted
Представитель компании

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Если сброс настроек тв-тюнера будет повторятся, рекомендую его заменить. По регламенту: Владелец  договора может обратится в ближайший офис компании. При себе необходимо иметь паспорт и полную комплектацию оборудования (тв-тюнер, пульт, кабель питания).

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:9
Highlighted
Представитель компании

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Уточните как Вы выключаете тв-тюнер?  Что появляется при первом включении? (возможно есть ошибка).

Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Выключаю как всегда (уже не один год): красная кнопка на пульте ДУ. Вчера включили, а на экране Воля и ни одного канала. Через меню все каналы настроили, потом переставили в привычном порядке. Несколько раз включали и выключали ТВ. Всё было в порядке. Сегодня днем включили, на экране картинка "Воля" и ни одного канала. Опять пришлось в автоматическом режиме делать поиск. Каналы переставлять уже нет сил...Раньше такого (за 3 года) не наблюдалось. Из сети тюнер не выключался. После 5 вкючений - выключений все работает как раньше, каналы не пропадают. Ждем завтрашнего дня... 

Місто

Київ

Highlighted
Представитель компании

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Если сброс настроек тв-тюнера будет повторятся, рекомендую его заменить. По регламенту: Владелец  договора может обратится в ближайший офис компании. При себе необходимо иметь паспорт и полную комплектацию оборудования (тв-тюнер, пульт, кабель питания).

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Добрый день! Спасибо за консультацию. Ситуация сегодня опять повторилась. Утром ни одного настроенного канала нет. Видимо придется делать замену тюнера. А возможно ли заказать доставку тюнера на дом, поскольку нет возможности ехать в центр обслуживания?

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

Добрый день! Спасибо за консультацию. Ситуация сегодня опять повторилась. Утром ни одного настроенного канала нет. Видимо придется делать замену тюнера. А возможно ли заказать доставку тюнера на дом, поскольку нет возможности ехать в центр обслуживания?


Можно, но платно.   All_ДСП _2 - 30,00 грн.  

http://volia.com/user/files/2017/08/all/services-01-08-2017.pdf

Місто

Харків

Highlighted
Старанний

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Спасибо за быстрый ответ. Можно ли сейчас/здесь на Воля клубе  оставить такую заявку на замену НD  тюнера на другой НD тюнер если договор, все документы, тюнер, все провода и т.д. + карточка всегда на месте, на счету средства есть, время - удобное для мастера?

 

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

Спасибо за быстрый ответ. Можно ли сейчас/здесь на Воля клубе  оставить такую заявку на замену НD  тюнера на другой НD тюнер если договор, все документы, тюнер, все провода и т.д. + карточка всегда на месте, на счету средства есть, время - удобное для мастера?

 


Конечно можно,  у нас сегодня модераторы- волшебники @VaKo  и @Oleg,  они все могут :manhappy: 

Согласуйте с ними удобное для Вас и возможное для техников время. Можете личным сообщением отправить:manhappy:  

Місто

Харків

Старанний

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

По-моему, волшебников всё же трое... )) Спасибо!

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

По-моему, волшебников всё же трое... )) Спасибо!


Не за что, ... я только учусь (С)  :manhappy:

Місто

Харків