Відповісти

Автоматически сбрасываются все каналы

Затверджене рішення Вирішено
Старанний
Повідомлень:25
ДЯКів:28
Рішень:2
Повідомлень у блогах:1
Бейджів:10
Місто:Київ
В клубі з15.04.2015
Затверджене рішення

Автоматически сбрасываются все каналы

Договор 2289952. Второй день подряд при включении тюнера ни одного канала... После автоматического поиска и редактирования всех каналов (что занимает не один час), сегодня, 20.08.2017г. опять ни одного канала нет. Такой сброс каналов теперь каждый день будет как месть Воли за критическое сообщение Воля клубе?


Затверджені рішення
Рішення
Затверджено користувачем Юрий_М (Магістр)
‎21-08-2017 в 10:58
Представитель компании
Повідомлень:1436
ДЯКів:543
Рішень:62
Повідомлень у блогах:31
Бейджів:25
Місто:Київ
В клубі з03.04.2017

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Если сброс настроек тв-тюнера будет повторятся, рекомендую его заменить. По регламенту: Владелец  договора может обратится в ближайший офис компании. При себе необходимо иметь паспорт и полную комплектацию оборудования (тв-тюнер, пульт, кабель питания).

Переглянути рішення в оригінальному пості


Усі відповіді
Представитель компании
Повідомлень:1436
ДЯКів:543
Рішень:62
Повідомлень у блогах:31
Бейджів:25
Місто:Київ
В клубі з03.04.2017

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Уточните как Вы выключаете тв-тюнер?  Что появляется при первом включении? (возможно есть ошибка).

Старанний
Повідомлень:25
ДЯКів:28
Рішень:2
Повідомлень у блогах:1
Бейджів:10
Місто:Київ
В клубі з15.04.2015

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Выключаю как всегда (уже не один год): красная кнопка на пульте ДУ. Вчера включили, а на экране Воля и ни одного канала. Через меню все каналы настроили, потом переставили в привычном порядке. Несколько раз включали и выключали ТВ. Всё было в порядке. Сегодня днем включили, на экране картинка "Воля" и ни одного канала. Опять пришлось в автоматическом режиме делать поиск. Каналы переставлять уже нет сил...Раньше такого (за 3 года) не наблюдалось. Из сети тюнер не выключался. После 5 вкючений - выключений все работает как раньше, каналы не пропадают. Ждем завтрашнего дня... 

Рішення
Затверджено користувачем Юрий_М (Магістр)
‎21-08-2017 в 10:58
Представитель компании
Повідомлень:1436
ДЯКів:543
Рішень:62
Повідомлень у блогах:31
Бейджів:25
Місто:Київ
В клубі з03.04.2017

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

tania21, здравствуйте. Если сброс настроек тв-тюнера будет повторятся, рекомендую его заменить. По регламенту: Владелец  договора может обратится в ближайший офис компании. При себе необходимо иметь паспорт и полную комплектацию оборудования (тв-тюнер, пульт, кабель питания).

Старанний
Повідомлень:25
ДЯКів:28
Рішень:2
Повідомлень у блогах:1
Бейджів:10
Місто:Київ
В клубі з15.04.2015

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Добрый день! Спасибо за консультацию. Ситуация сегодня опять повторилась. Утром ни одного настроенного канала нет. Видимо придется делать замену тюнера. А возможно ли заказать доставку тюнера на дом, поскольку нет возможности ехать в центр обслуживания?

Магістр
Повідомлень:8244
ДЯКів:5121
Рішень:155
Повідомлень у блогах:418
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

Добрый день! Спасибо за консультацию. Ситуация сегодня опять повторилась. Утром ни одного настроенного канала нет. Видимо придется делать замену тюнера. А возможно ли заказать доставку тюнера на дом, поскольку нет возможности ехать в центр обслуживания?


Можно, но платно.   All_ДСП _2 - 30,00 грн.  

http://volia.com/user/files/2017/08/all/services-01-08-2017.pdf

Старанний
Повідомлень:25
ДЯКів:28
Рішень:2
Повідомлень у блогах:1
Бейджів:10
Місто:Київ
В клубі з15.04.2015

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Спасибо за быстрый ответ. Можно ли сейчас/здесь на Воля клубе  оставить такую заявку на замену НD  тюнера на другой НD тюнер если договор, все документы, тюнер, все провода и т.д. + карточка всегда на месте, на счету средства есть, время - удобное для мастера?

 

Магістр
Повідомлень:8244
ДЯКів:5121
Рішень:155
Повідомлень у блогах:418
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

Спасибо за быстрый ответ. Можно ли сейчас/здесь на Воля клубе  оставить такую заявку на замену НD  тюнера на другой НD тюнер если договор, все документы, тюнер, все провода и т.д. + карточка всегда на месте, на счету средства есть, время - удобное для мастера?

 


Конечно можно,  у нас сегодня модераторы- волшебники @VaKo  и @Oleg,  они все могут Щасливий чоловік 

Согласуйте с ними удобное для Вас и возможное для техников время. Можете личным сообщением отправитьЩасливий чоловік  

Старанний
Повідомлень:25
ДЯКів:28
Рішень:2
Повідомлень у блогах:1
Бейджів:10
Місто:Київ
В клубі з15.04.2015

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

По-моему, волшебников всё же трое... )) Спасибо!

Магістр
Повідомлень:8244
ДЯКів:5121
Рішень:155
Повідомлень у блогах:418
Бейджів:25
Місто:Харків
В клубі з01.12.2014

Re: Автоматически сбрасываются все каналы

Користувач


tania21 написав:

По-моему, волшебников всё же трое... )) Спасибо!


Не за что, ... я только учусь (С)  Щасливий чоловік