Глюк прошивки тюнеров Smart tv

Старанний

Глюк прошивки тюнеров Smart tv

Договор 2344762, для нормального просмотра кинотеатров, тв, ютубе, архива, необходимо переодически перезагружать тюнер- переодически неработают (замена тюнера ничего не дала, зброс до заводских настойок и ведения кода активации ситуацию не поменяло- надо постояно перегружать!).

 Требую предоставление согласно закона "Защиты прав потребителей" качествено коректно работающей услуги!

Требую до момента устранения глюка по прошивке тюнеров- скидку за предоставления  некачественно предоставленой услуги! 

 

тюнер Kaon VM 1940 Hybrid mac 80:8C:97:AB:57:D5

Місто

Київ

Відповідей: 26
Магістр


sidal@bigmir.net написано:

Договор 2344762, для нормального просмотра кинотеатров, тв, ютубе, архива, необходимо переодически перезагружать тюнер- переодически неработают (замена тюнера ничего не дала, зброс до заводских настойок и ведения кода активации ситуацию не поменяло- надо постояно перегружать!).

 


что именно периодически не работает? и как?

из замеченных конкретных глюков есть только глюк с Гидом программ

 


sidal@bigmir.net написано:

 

 Требую предоставление согласно закона "Защиты прав потребителей" качествено коректно работающей услуги!

Требую до момента устранения глюка по прошивке тюнеров- скидку за предоставления  некачественно предоставленой услуги! 

 


 тут вы конечно правы!
но....
должны понимать, что Smart -  это часть услуги, а не вся.

так разница между пакетами:

Воля HD + 100 и Воля Smart HD + 100 составляет 29грн.

при этом в пакете:
- Воля HD + 100: 101 ТВ программа
- Воля Smart HD + 100: 128 ТВ программа

т.е. на 27 программ больше - а это как минимум 10грн.

остается 19грн.

а) с учетом того, что пауза, рестарт и перемотка программ работает

б) Архив Программ тоже работает
в) с ноября 2017 YouTube  тоже работает (по крайней мере у меня ни разу не было проблем)

г) вот по поводу он-лайн кинотеатра ничего не скажу, давно не пользовался

 

если у вас есть конкретные примеры глюков - излагайте!

 

Місто

Днепр

IMG_2018-03-05_232958.jpg

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написано:

IMG_2018-03-05_232958.jpg


а если перегрузить то воспроизводится?

Місто

Днепр

да! У меня за сегодня 12 ! сесий , вчере тоже гдето так! Ребенок плачет из-за вас!

Місто

Київ

то меню в спичный коробок! фотки есть, могу скинуть на мыло, а то большой размер не могу залить!

Місто

Київ

отправляю на абонентс фото моих претензий!

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написал (-а):

IMG_2018-03-05_232958.jpg


наличие данной ошибки в прошивке у VM1920 подтверждаю!

вчера она всплыла. при этом YouTube работает, а посмотреть Архив невозможно.

с он-лайн кинотеатром тоже непонятки - при первой попытке войти в него выдает сообщение "Данный сервис недоступен", но при повторной попытке входит.

при этом на рядом стоящем СО3510 все работает нормально.

Місто

Днепр

если вы не вкурсе это разные технологии  и требуют для просмотра разные тюнера.

 у меня то пишет нет сигнала и каналы не показуют  , интернет при этом работает. то пишет это видио недоступно -в ютуб или в кинотеатрах или в архиве или сразу во всех услугах, но обично в какойто одной

помогает только перезагрузка

так что услуга тв в целом мне  можна сказать не предоставляется

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написано:

если вы не вкурсе это разные технологии  и требуют для просмотра разные тюнера.

 


вы знаете, я в курсе.
у вас Гибридный тюнер и он ТВ показывает по другому кабелю. вы можете отключить кабель Интернета от тюнера и смотреть себе услугу просто ТВ.

 


sidal@bigmir.net написано:

 у меня то пишет нет сигнала и каналы не показуют  , интернет при этом работает. то пишет это видио недоступно -в ютуб или в кинотеатрах или в архиве или сразу во всех услугах, но обично в какойто одной

 


 сюдя вот по этому - больше похоже, что у вас проблема с сигналом, а не с тюнером.

вы не первый у кого в Киеве возникают проблемы при одновременной работе ТВ и Интернет.

статистику вашего модема http://192.168.100.1 хотелось бы увидеть.

Місто

Днепр

1 марта, когда я подключал услугу, в заявке на подключение требовал обязательную проверку сигнала- мастера ответели, что проверили , в пределах нормы! Проверте мою заявку!Screenshot_2018-03-06-16-20-42-865_com.android.browser.png

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написано:

1 марта  когда я подключал услугу


роутер вам тогда же подключали?

и к какому разъему ТАР у вас подключен модем, а к какому ТВ кабель?

 

просто все что вы описываете больше похоже на проблемы с Интернет (с сигналом), а не с прошивкой тюнера.

Місто

Днепр

IMG-5b1262d527cc4a4368ad3bd69162cc94-V.jpg

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написано:

IMG-5b1262d527cc4a4368ad3bd69162cc94-V.jpg


фото нечеткое, но как пониманию вам поставили сплиттер, а не ТАР?


sidal@bigmir.net написано:

и как TAP подключить правильно? Выход к модему?


 OUT к модему обычно, а понижающий выход к ТВ (тюнеру)


sidal@bigmir.net написано:

какой надо TAP? 1/6, 1/8, 1/10, 1/12? Я уже сам куплю и поменяю! (

 


 это лучше у @_zaborovsky уточните, какой лучше при вашем уровне сигнала

еще рекомендую поставить изолятор - лишним он не будет, а стабильности работе добавит.

Місто

Днепр

Его поставили еще в 2012году, а эти мастера на него посмотрели и ничего не сказали. Сказали все норм. 

Місто

Київ


sidal@bigmir.net написано:

Его поставили еще в 2012году, а эти мастера на него посмотрели и ничего не сказали. Сказали все норм. 



sidal@bigmir.net написано:

 + с ВАС скидка или промопросмотр месяц на услуги! За халатное отношение работников сервисного отдела! А Вам зачет!


это к Воле обращайтесь.

сервисного отдела у Воли нет! это их больное место 😞

у них работают по аутсорсингу - т.е. это сотрудники нанятой фирмы 😞

потому за ними всегда, к сожалению, нужен контроль и контроль!

Місто

Днепр

да ни у кого из крупных операторов сейчас нет сервисников -- все на аутсорсе

Місто

Київ

Вот так формально у Вас проводят диагностику и подключение за 2 грн!

Місто

Київ

какой надо TAP? 1/6, 1/8, 1/10, 1/12? Я уже сам куплю и поменяю! (

А Вы делайте ВЫВОДЫ!

Місто

Київ

 + с ВАС скидка или промопросмотр месяц на услуги! За халатное отношение работников сервисного отдела! А Вам зачет!

Місто

Київ

и как TAP подключить правильно? Выход к модему?

Місто

Київ