Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Highlighted
Допитливий

Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Подскажите пожалуйста, можно ли у этого беспредельщика - оператора, отказаться от ТВ и оставить исключительно Интернет. Эти славные парни в поддержке профессиональные деды-морозы когда надо переходить на более дешевый пакет. 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:8
Highlighted
Магістр

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Вы же можете самостоятельно изменить пакет в личном кабинете (в рамках своей услуги),
https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/kak-pereiti-na-drugoi-paket-inet
Highlighted
Допитливий

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Отвечать на вопросы надо после того как прочел ответ. Мне надо перейти на голый интеренет Turbo и отказаться от ТВ. Хитроделанная Воля, не уважает своих клиентов и не позволяет сменить пакет ТВ + Инет на просто Инет через онлайн кабинет. Понятно что это сделано чтобы подольше потянуть оплату за неактуальные услуги до личного визита в отделения, заодно заразить всех короновирусом.
Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

@434075 для начала надо сдать арендованное оборудование для просмотра ТВ.

это тюнер с картой доступа или карта доступа, если у вас САМ модуль.

сделать это можно в ЦСТ или вызвав мастера.
после того как сдадите арендованное оборудование вас переведут на пакет только Интернет.

за переход на дешевый пакет с вас разово спишут 60 грн.
все изменения должны происходить при положительном балансе на лицевом счету.

Місто

Днепр

Highlighted
Кмітливий

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Посетите центр обслуживания Воля с тюнером и паспортом, в таком случае вы перейдете на один интернет.

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

У меня не арендованный а КУПЛЕННЫЙ САМ модуль. Юмор в том что у этой "экономной" горе-компании практически отсутствовала обратная связь и до карантина, не говоря о текущей ситуации. Ехать в офис Воля что бы сказать что ты им ничего не должен это топовые технологии 23-го века...
Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

@434075  читайте внимательно то что вам пишут!

 

карта доступа, которая вставлена в ваш САМ модуль - это арендованное оборудование.

карта доступа является собственность компании Воля.

не хотите никуда ходить и не сдавать - пишите заявление, что согласны уплать штраф в размере 150 грн. за утерю карты доступа.
сканируйте это заявление (фотографируйте на телефон)
отправляйте в Личные сообщения модераторов.

можете также в том же заявлении написать на какой тарифный пакет хотите перейти и с какого числа.

Місто

Днепр

Highlighted
Допитливий

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

Внимательно читайте (пишут те у кого должна работать обычная служба поддержки а не эта тошнотина что тут разводится)...пишите заявление (какая форма на каком языке?)...фотографируйте на телефон (какое разрешение скана и формат?)...штраф 150 гривен (не вопрос, а что ваши мастера сейчас могут выехать на гарантированное время или у вас сейчас работают отделения?) в личные сообщения модераторов (это адрес так называется?)...вся эта пурга это офигенно крутой бизнес-процесс по смене пакета с документальным подтверждением обратной связи?
Місто

Київ

Highlighted
Старанний

Re: Как отказаться от ТВ в пакете Тв + Инет?

@434075, если по договору есть арендное оборудование, то сменить пакет (отказаться от одной из услуг) вы не сможете в личном кабинете.  И вам правильно подсказали ранее, что для отключения нужно предоставить заявление и вернуть оборудование. Для возврата оборудования можно вызвать мастера, но насколько я знаю, это платная услуга. А дозвониться можно по номерам, что есть на сайте в разделе Контакты.

Місто

Київ