Как отвязать мобильные устройства от аккаунта Воля TV?

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Как отвязать мобильные устройства от аккаунта Воля TV?

Здравствуйте! Я абонент ,806124285 прошу помощи: я хочу поменять устройство для  додаток воля тв.Как можно отвязать мой старый телефон и подключить новый? Буду признателен за ответ

Місто

Запоріжжя

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ
Магістр

Здравствуйте,  806124285@ 

Отвязать устройство на данный момент могут только сотрудники компании. Устройство отвязала )

Переглянути рішення в оригінальному пості

Відповідей: 73

Здравствуйте!   Я хочу отвязать телефон

Місто

Кривий Ріг

Здравствуйте, Darya1202.

По вашему договору нет привязанного мобильного устройства. 

Я передал информацию в технический отдел для проверки работы мобильного приложения Воля TV в вашем пакете.

 

О результате проверки сообщу в данной теме. 

Здравствуйте, отвяжите пожалуйста мобильные устройства по договору 10314420

Місто

Київ

@10314420 добрый день!

За вашим договором не закреплено мобильных устройств.

Місто

Київ

Добрый день.

Отключите все устройства по договору 2252936

Місто

Дніпро

@bujuju добрый день!

Устройства успешно отвязаны

Місто

Київ

Висвітлювач

здравствуйте! прошу отключить мне услугу воля тв

Місто

Запоріжжя

@bmxit, здравствуйте!


Дополнительная услуга " Мобільний додаток Воля TV (IP_373)" будет отключена по Вашему договору от 24.06.2018г.

@Alexandra, а можно тогда пока отвязать устройство, чтобы еще месяц смотреть?

Місто

Запоріжжя

@bmxit, да, конечно. Отвязка выполнена. Можете подключить другое мобильное устройство.


@Alexandra  написав (-ла):

@bmxit, да, конечно. Отвязка выполнена. Можете подключить другое мобильное устройство.


спасибо. но не получается подключить новое устройство.

screen2.png

 

Місто

Запоріжжя

 

Hryhorii, повторите, пожалуйста, вход только с нового устройства и сообщите нам о результате. 

Также сообщите, пожалуйста, марку и модель Вашего устройства. 

 

@Alisa, спасибо, теперь все работает. устройство - google nexus 10


screen3.png

Місто

Запоріжжя

Всегда рада помочь 🙂

Как можно посмотреть, какие устройства привязаны к аккаунту?

Місто

Львів

на портале

Місто

Київ

где именно?
Місто

Львів

в разделе "Мои услуги", если мне не изменяет память

Місто

Київ

В разделе "Мои услуги" нет такого, там только информация про тарифный план.
В разделе "Оборудование" только мас модема.
Місто

Львів

Добрый день, @KIM MARSHAL 

Уточните, пожалуйста: вам нужно узнать марку и модель устройств?

Місто

Київ

У меня для воля тв, привязаны 2 устройства, одного уже нет, как оно называется не помню. Мне нужно его удалить и подвязать новое. Как это можно сделать?
Місто

Львів