Какой на самом деле пакет тв по договору

[junakalex]

Здравствуйте. Договор 806035330. В центре обслуживания дали распечатку каналов ТВ на пакет розширений hd special и утверждают что   hd каналы доступны по этому договору, а в личном кабинете значится пакет розширений ТБ special и по факту доступа к hd каналам нет.

[AndreyPopov]

---

@junakalex  написав (-ла):

Здравствуйте. Договор 806035330. В центре обслуживания дали распечатку каналов ТВ на пакет розширений hd special и утверждают что   hd каналы доступны по этому договору, а в личном кабинете значится пакет розширений ТБ special и по факту доступа к hd каналам нет.

---

ну все еще зависит от того, поддерживает ли ваше оборудование hd  каналы.
какой у вас тюнер? 

[junakalex]

В тв стоят сам модули, на промопросмотре все показывает.

[AndreyPopov]

@junakalex

https://zaporozhye.ex.volia.com/user/files/2020/12/all/Zaporizhzhia_new.pdf
у вас какой-то из этих пакетов:
Запоріжжя: Розширений ТБ Special + 100 Мбiт/с (Docsis) (ZP_5736)

Запоріжжя: Розширений ТБ Special + 100 Мбiт/с (Ethernet) (ZP_5727) ?

и там действительно нет HD каналов!

скорее всего наполнение каналов из ПАКЕТ «ОПТИМАЛЬНИЙ SPECIAL»
https://zaporozhye.ex.volia.com/user/files/2021/01/zaporizhzhya/tv-packages-01-01-2021-Zaporozhye.pd...