Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

Highlighted
Магістр

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@oia интересно, сейчас попробую их у себя посмотреть.

 

P.S. все каналы Кус-Кус, 36,6 и Футбол 3  показывают нормально.

надо звать модераторов @Oleg Yan@ @Mikael  чтобы они разрулили этот вопрос.

а пока оставьте вам ТВ с САМ модулем включенным на канале Кус-Кус на 1-2 часа.

Місто

Днепр

Highlighted
Мудрець

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@oia смотрю Прейскурант

 

Пакет ПАКЕТ «ОПТИМАЛЬНИЙ SPECIAL» (стр 4 -6).
каналы.JPG

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@Vredinna видать у вас в кэше браузера застрял старый файл, который выложили 04.02.2020

позже 07(или 08).02.2020 выложили другой файл где есть и Кус-Кус и 36,6 и Футбол 3

 

volia_list_channels_special.jpg

Місто

Днепр

Highlighted
Мудрець

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@AndreyPopov 

А вы правы

2.JPG

Місто

Київ

Highlighted
oia
Старанний

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@AndreyPopov

Вы правы, файл, на который вы сослались был выложен позже, сначала там было 107 ТВ-каналов + 4 радио = 111. Там не было этих двух каналов, а также канала ФУТБОЛ 3. Потом был выложен новый файл, в котором появились КУС-КУС, 36.6 и ФУТБОЛ 3 - общее число 110 ТВ-каналов+4 радио=114 (перед "оптимизацией" было обещано 115 - не 114 и, тем более, не 1107).

Обращаю внимание: сегодня появилась новая версия файла, в котором, наконец (!!!), списки каналов были ОТСОРТИРОВАНЫ внутри каждого раздела (ура! о чем я просил, потому что "глазами" анализировать списки очень неудобно). Правда, я просил сделать вначале файла что-типа оглавления или, поскольку это ПРИЛОЖЕНИЕ к приказу, хотя бы ССЫЛКИ на разделы, чтобы не искать свой раздел в длинном файле. Пока это не сделано, к сожалению.

Так вот, благодаря сортировке в нашем списке дважды появился канал ФУТБОЛ 3 (??). Интересно, почему? То есть, каналов уже 113?

Но вот пресловутые КУС-КУС и 36.6 в нем есть. Тем не менее, я сегодня снова получил от поддержки ВОЛИ сообщение:

 

"Как и сообщалось ранее, каналы КУС-КУС и 366 не входят в пакет «ОПТИМАЛЬНИЙ SPECIAL». Данный пакет содержит 107 телевизионных каналов и 4 радиоканала.
Ознакомится с наполнением пакета «ОПТИМАЛЬНИЙ SPECIAL» вы можете на сайте по ссылке: https://volia.com/user/files/2020/02/kyiv/tv-packages-01-02-2020-Kiev.pdf

С уважением, Майя
Специалист онлайн поддержки
Компании ВОЛЯ"

 

Очевидно, поддержка пользуется старой версией файла, а не сайтом, на которой сами дают ссылку.

@Oleg @Mikael 

Обращаюсь к модераторам: разберитесь, пожалуйста, почему техподдержка настойчиво использует старые версии пакетов ТВ-программ и когда я получу доступ к каналам? И сколько все-таки у пользователей данного пакета реально каналов????

За что мы платим деньги Воле?
@AndreyPopov 

К сожалению ваш совет относительно "подержать канал 1-2 часа" не помог.

В итоге:

Кто все-таки разберется в этой "загадке" и обеспечит меня адекватной информацией и, если каналы все-таки есть, обеспечит меня работающей услугой???

 

Місто

Київ

Highlighted
Провідний

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

кстати да, с браузером та же ситуация была.

нашел на сайте такую инфу:

Шановні абоненти, звертаємо вашу увагу на такий технічний момент: обидва канали ведуть трансляцію у форматі  MPEG4. Тож для їх перегляду рекомендується використовувати обладнання з підтримкою формату HD,  це може бути HD тюнер, ОТТ тюнер, САМ модуль.

модули должны поддерживать эти форматы, верно? если даже после повторного поиска и настройки каналы не будут работать - пишити модерам в личку и оформляйте заявку на вызов мастера.

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@oia  тихо подзреваю, что под номер 110 в Оптимальный Special должен быть канал ЧП.INFO (исходя из алфавита и наполненности пакета Стартовый)

 

 

 

 

Місто

Днепр

Highlighted
oia
Старанний

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@AndreyPopov 

1) Посоветуйте, что делать: поддержка Воли продолжает тупо настаивать, что КУС-КУС и 36.6 не входят в пакет OPTIMAL SPECIAL:

"

Добрый день!
Вся информация, касательно наполнения пакетов, доступна на сайте: https://volia.com/user/files/2020/02/kyiv/tv-packages-01-02-2020-Kiev.pdf
Предоставленное вами вложение является некорректным, просьба предоставить пряму ссылку на сайт (если оно взято с нашего сайта), где оно было скачано для дальнейшего исправления.
Каналы Кус-кус и 36,6 не входят в пакет "Оптимальный Special", о чем вы были проинформированы ранее.
--
С уважением, Майя
Специалист онлайн поддержки
Компании ВОЛЯ

"

При этом дается ссылка на сайт Воли, на котором в указанном разделе каналы есть, а копия файла с сайта с указанной ими ссылки, которую я отправил, объявляется некорректной.

Возможно, у них, например, в кэше (папке временного хранения файлов) браузера старая версия файла. Или они имеют свои описания пакетов, а на сайт не смотрят?

Кто может разобраться с "загадкой года"? В адрес указанных вами модераторов вчера сообщение было отправлено. Молчание!

Разве им сложно обратиться в отдел, который готовит эти файлы или маркетинг?

Есть ли доступ к вменяемым людям или нужно устроить скандал? Терпение лопается! Если каналов нет в пакете, как утверждается, тогда нечего искать причины отсутствия доступа.

2) Что касается позиции 110 пакета, согласен, но кто исправляет такие ошибки?

Или всем пофиг?

3) Насчет формата MPEG: когда на Новый год был промопросмотр, эти каналы были доступны и отображались.

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@oia 
1)  напишите Майе, чтобы она обновила кэш у своего браузера, что файл с одной и той же ссылкой уже ТРИ раза меняли.

а также посоветуйте ей прочесть новость на сайте по поводу каналов Кус-Кус и 36,6

2) исправят. к сожалению это занимает время и за 1-2 дня не делается 😞

ждите ответа модераторов. они решают вопросы.

 

 

Місто

Днепр

Highlighted
Модератор

Re: Київ: Розширений ТБ Special + 200 Мбiт/с

@oia добрый день!

Укажите, пожалуйста, chipset ID модуля и номер карты для повторной привязки. В случае, если каналы не заработают, рекомендуем оформить заявку на вызов мастера.

@AndreyPopov спасибо за содействие в решении вопроса

Місто

Київ