Мошенничество с привязкой Cam модуля

Відслідковувач

Мошенничество с привязкой Cam модуля

Добрый день! Два дня назад мы перезагрузили наш телевизор Philips смарт к заводским настройка. И после этого все телевизионные каналы были заблокированы. По телефону нам сказали, что надо заново привязать CAМ модуль. Мы дали номер карточки и модуля. Консультант сказал, что через 15-30 минут каналы заработают. Но ни через 30 минут, ни в течение дня каналы не заработали. Мы еще два раза обращались по телефону с заявкой, чтобы активировали наш CAМ модуль. Мы выполняли все инструкции, которые говорили нам делать консультанты, но каналы оставались заблокированы. Потом, уже через два дня постоянных обращений нам предложили вызвать мастера на дом. Мастер сегодня пришел, вынул модуль, тут же вставил и все сразу же заработало. Мы такую же процедуру проделали за два дня сотни раз. Но заработал модуль именно тогда, когда пришел мастер. Мастер ровным счетом ничего (!) не делал.

Судя по всему, CAМ модуль был привязан за пару минут до прихода мастера.

Это уже не в первый раз такое происходит, что по телефону, без вызова мастера и оплаты его услуг Воля не хочет активировать CAМ модуль. Год назад, после покупки нового телевизора мы точно так обращались несколько дней с просьбой разблокировать каналы, но все заработало только в тот момент, когда после вынужденной заявки пришел мастер.

Считаем это мошенничеством и выманиванием денег.

Мы многие годы являемся клиентами Воли, всегда вовремя и пунктуально все оплачиваем, но после такого отношения и после такого ведения вами бизнеса разочаровались в вашей компании окончательно.

 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:25
Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

 Мастер сегодня пришел, вынул модуль, тут же вставил и все сразу же заработало. Мы такую же процедуру проделали за два дня сотни раз.

 


значит так вставляли!


@Marina_Kiew  написал (-а):

Это уже не в первый раз такое происходит, что по телефону, без вызова мастера и оплаты его услуг Воля не хочет активировать CAМ модуль. Год назад, после покупки нового телевизора мы точно так обращались несколько дней с просьбой разблокировать каналы, но все заработало только в тот момент, когда после вынужденной заявки пришел мастер.

 

 


 это только все ваши домыслы, скажу больше, что так рассуждают те, кто сами в по жизни так поступают.

потому что у вас была возможность взять САМ модуль с картой доступа, подойти в Центр Обслуживания где бы вам БЕСПЛАТНО "активировали", проверили и продемонстрировали бы работу вашего САМ модуля.

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

"Не так вставляли?" Если бы это произошло один раз, то еще можно было в это поверить. Но это уже второй случай,  за последний год, когда не хотят привязывать модуль без вызова мастера и оплаты. И Ваша манера общаться с многолетними клиентами Воли еще раз подтверждает наше предположение об обмане. Успехов!


@AndreyPopov  написав (-ла):

@Marina_Kiew  написал (-а):

 Мастер сегодня пришел, вынул модуль, тут же вставил и все сразу же заработало. Мы такую же процедуру проделали за два дня сотни раз.

 


значит так вставляли!


 

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Спасибо за Ваши ответы. Именно они помогли нам окончательно понять уровень сотрудников Воли и уровень ваших услуг. 

Місто

Київ

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

"Не так вставляли?" Если бы это произошло один раз, то еще можно было в это поверить. Но это уже второй случай,  за последний год, когда не хотят привязывать модуль без вызова мастера и оплаты.


это все ваши домыслы! не имеющие к реальности никакого отношения.
тем более все разговоры в Колл-центр записываются, все заявки регистрируются и ведется их протокол. и САМ модуля привязываются и перепривязываются сотнями за неделю.

еще раз: взяли САМ модуль с картой доступа и подошли в Центр Обслуживания.

вам хочется считать себя жертвой обмана - ваше право.

 

 


@Marina_Kiew  написал (-а):

Спасибо за Ваши ответы. Именно они помогли нам окончательно понять уровень сотрудников Воли и уровень ваших услуг. 


 ваша мотивация тоже понятна. вам главное не разобраться в ситуации, а сделать кого-то виноватым, кроме себя.

тем более, что сотрудники Воли тут с вами еще не общались ;)

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Когда мы неоднократно разговаривали с консультантами по телефону и делали заявку на активизацию модуля, никто нам не сказал, что есть такая возможность  взять САМ модуль с картой доступа, подойти в Центр Обслуживания где бы нам его "активировали", проверили и продемонстрировали бы работу САМ модуля. Это еще раз подтверждает факт мошенничества.

Місто

Київ

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

Когда мы неоднократно разговаривали с консультантами по телефону и делали заявку на активизацию модуля, никто нам не сказал, что есть такая возможность  взять САМ модуль с картой доступа, подойти в Центр Обслуживания где бы нам его "активировали", проверили и продемонстрировали бы работу САМ модуля. Это еще раз подтверждает факт мошенничества.


всегда умиляет фраза "а мы не знали", т.е. подписываем документы, в которых написано "Ознакомлен с Правилами обслуживания", а потом начинаем рассказывать, что нам никто ничего не говорил.

 

это подтверждает факт мошеничества с вашей стороны, то есть вы поставили подпись под документом, с ним НЕ ознакомившись.

Місто

Днепр

Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Конечно, Вы правы, виноват всегда клиент. И оплачивает все тоже этот ненавистный клиент. Вы не переживайте так, не частите ответами в чиновьечнем-полицейском стиле. Мы для себя решение уже приняли.

Місто

Київ

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

 Мы для себя решение уже приняли.


главное не обманите сами себя в очередной раз. удачи!

и да, будьте внимательны, там на каждом шагу "мошенники": захотят еще за деньги прийти и забрать карту доступа из САМ модуля, так что внимательней. они могут несколько раз не прийти ;)

а не дай бог у вас на счету будет переплата, то мошенники попросят написать вас заявление для возврата денег - НЕ пишите, это самый жуткий вариант мошенничества ;)

а самые страшные мошенники будут от  вымогать написать заявление тем, на кого заключен догвоор, смотрите чтобы вас и там не обманули ;)

Місто

Днепр

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

"Не так вставляли?" Если бы это произошло один раз, то еще можно было в это поверить. Но это уже второй случай,  за последний год, когда не хотят привязывать модуль без вызова мастера и оплаты. И Ваша манера общаться с многолетними клиентами Воли еще раз подтверждает наше предположение об обмане. Успехов!



 


Я тоже не соглашусь с вашими словами. Потому что сам лично читал, как привязывают оборудование тут в Клубе модераторы (они же сотрудники Воли) очень часто и у всех все работает. И никто никогда техника не навязывает. Техника предлагают уже только если без него совсем никак.
 а эта фраза "не хотят привязывать модуль без вызова мастера и оплаты" звучит, как-будто вам консультант так и сказал - не буду привязывать, не хочу, пусть техник придет и сделает это.  Не верю, что так было!

И не путайте,  абонентов (такие как мы с вами и AndreyPopov) от сотрудников. Их в этой теме не было

Місто

Київ