Мошенничество с привязкой Cam модуля

Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Сегодня пришла информация от Воли, что с нашего счета списана сумма за фиктивное "сервисное обслуживание" не 70 гр., о которых нам говорили консультанты и сумма, которую мы подписали в протоколе, который принес мастер, а 120 гр.  И все это без всяких обьяснений.

Это уже все похоже на открытый грабеж. Списывайте тогда всю сумму с нашего счета.  Все равно же вы можете безнаказанно творить, что пожелаете.

Місто

Київ

Висвітлювач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

@Marina_Kiew, 70 гривен за сам вызов снимается, а сервисные работы по отдельному прайсу идут.

 

Так что просто дождитесь результатов проверки, если окажется что было неправомерное списание, вам могут сделать перерасчет.

Місто

Запоріжжя

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

Мастер, когда приехал сам сказал дословно: «Там вам никто модуль по заявке консультантов не привязывал. Консультанты ничего не знают и не понимают. Я вам поменяю карточку на другую, т.к. ваша заблокирована». Показал мне другую карточку.

Поменял и вставил модуль в телевизор и все заработало.

Но когда я спросила: «Что теперь у меня будет другая карточка?».

Мастер ответил: «Нет, эта ваша карточка, я ее оставил, не менял».


надо как-то определится, поменял он вам карточку или нет.

потому что:
номер карты указывается в Протоколе подключения. карта доступа - собственность Воли. и если вы не сдадите карту или принесете карту не с тем номером - вам придется заплатить штраф.
и при замене карты составляется акт приема оборудования и второй акт про выдачу новой карты.

так что вы проверьте какой номер указан на вашей карте доступа.

и еще такой вопрос - обычно когда подается заявку на привязку САМ модуля, то уточняют:
1. номер карты доступа
2. ChipID САМ  модуля

вы когда звонили @Marina_Kiew по телефону эту информацию предоставляли?


отправьте сейчас (лучше Личным Сообщением модератору  @Alexandra )
1. номер карты доступа
2. ChipID САМ  модуля
чтобы модератор проверила те ли данные внесены по вашему договору.

Місто

Днепр

Highlighted
Відслідковувач

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Спасибо за дельный комментарий и совет.

Когда звонила в Волю, меня спрашивали и номер карточки, и номер САМ  модуля. Я им продиктовала и все было с номерами в порядке. САМ  модуль мы покупали у Воли. 

Но Вы правы, теперь уже не знаю, моя ли карточка в телевизоре находится. Мастер сразу же по приходу сообщил, что другую карточку ставит, но в итоге сказал, что оставил мою. Он действовал так быстро, что было похоже на обман наперсточников на улице. 

Я хотела увидеть сама, что он там делает с карточкой и модулем, т.к. уже писала, что это уже такой второй случай со странной "привязкой" САМ  модуля только после прихода мастера. И с техникой у нас нет никаких проблем, все сами настраиваем, устанавливаем и все работает нормально. Но мастер явно старался от меня закрыть своей спиной все, что он молниеносно делал с модулем и карточкой. А на конкретные вопросы просто не отвечал.

По поводу отправить администратору номер, это мне надо опять вынимать модуль из телевизора. А если и после этого все каналы снова заблокируются? Ведь после обычной перезагрузки телевизора каналы тоже не должны были заблокироваться.

Мне сказали ждать итоги проверки.

Не знаю, что в этой ситуации делать.

Сегодня уже думали просто отказаться от ТВ Воля, и оставить пока только интернет.

После всего, что произошло за последние дни даже не знаем, как можно оставить теперь все как было.

Місто

Київ

Магістр

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля


@Marina_Kiew  написал (-а):

 

По поводу отправить администратору номер, это мне надо опять вынимать модуль из телевизора. А если и после этого все каналы снова заблокируются?

 


если вы это сделаете на выключенном ТВ  - то вообще ничего не произойдет.

выключили пультом, отключили питание от сети, подождали 15 секунд - вытаскивайте.

 


@Marina_Kiew  написал (-а):

Ведь после обычной перезагрузки телевизора каналы тоже не должны были заблокироваться


у вас была не перезагрузка,  а сброс до заводских настроек - когда сбрасываются настройки каналов и другие настройки (региональные к примеру).

 

Місто

Днепр

Модератор

Re: Мошенничество с привязкой Cam модуля

Добрый день!


Marina_Kiew, спасибо за ожидание.

Ответственные сотрудники проверили информацию. С консультантом будет проведена дополнительная работа относительно правильности предоставления технических консультаций и информирования о стоимости работ техника. По Вашему договору выполнена корректировка, по итогам которой, стоимость вызова техника составила 1грн. Проверить состояние баланса Вы можете на портале Мой кабинет в разделе Мой счет.

Приношу извинения за доставленные неудобства.

 

Всем участникам темы, спасибо за желание помочь.