На Smart TV KAON не воспроизводятся видео на YouTube

[Alenakoval993@gmail.com]

Здравствуйте! На Smart TV KAON не воспроизводятся видео из YouTube. В сам Youtube заходит, видео перелистывается, поиск видео но нажимая на само видео оно не воспроизводится и вообще ничего не высвечивает. Что это может быть??

[Костянтин Д]

Від сьогодні з новою прошивкою на KAON NA1450 знову запрацювало, дякую. Нарікань немає

[trecords]

При попытке воспроизведения абсолютно любого ролика на YouTube получаю сообщение "Это видео сейчас недоступно. Попробуйте другой видеоролик". Такое наблюдаю с 1 августа (раньше - не знаю, был в отпуске).

На днях позвонили мне с Воли и пытались навязать какие-то доп. услуги. На вопрос "когда текущие услуги будут предоставлены в полном объеме" получил ответ, что мне нужно что-то перенастроить.

Что делать?

Тюнер Kaon CO3510, договор 45994, Киев

Спасибо.

[AndreyPopov]

---

@trecords  написав (-ла):

Что делать?

---

пятью постами выше в  этой теме ответ.

[kraevskiy7]

решения Ваш ответ как бы никакого не несет. "Нести в ЦСТ" это не решение. Здесь отвечают на всё, но не дают решений никаких, не заявок на мастера не прошивок для тюнера, колл центр 2(хотя должно быть по другому) Все тюнера исправно работают, большинство моделей корректно обновляются, а CO3510 нет.

[Mikael]

Добрый день!

По техническим причинам сервис YouTube на наших ОТТ-боксах Каон временно недоступен.

Неисправность связана с изменениями в приложении со стороны компании Google.

Наши специалисты делают все возможное для восстановления доступа к сервису в кратчайшие сроки. Точных сроков решения вопроса пока нет.

И вместе с тем, как только будет найдено решение, ваш тюнер сможет самостоятельно обновится на ПО, в котором YouTube будет работать:

1. при включении или перезагрузке тюнера после размещения обновления;
2. если обновление будет размещено во время работы тюнера, на экране телевизора вы увидите уведомление с предложением обновить программное обеспечение.

Благодарим за понимание.

[Ze0s]

---

@Mikael  написав (-ла):

Добрый день!

По техническим причинам сервис YouTube на наших ОТТ-боксах Каон временно недоступен.

Неисправность связана с изменениями в приложении со стороны компании Google.

Наши специалисты делают все возможное для восстановления доступа к сервису в кратчайшие сроки. Точных сроков решения вопроса пока нет.

И вместе с тем, как только будет найдено решение, ваш тюнер сможет самостоятельно обновится на ПО, в котором YouTube будет работать:

1. при включении или перезагрузке тюнера после размещения обновления;
2. если обновление будет размещено во время работы тюнера, на экране телевизора вы увидите уведомление с предложением обновить программное обеспечение.

Благодарим за понимание.

---

На прошлой неделе обновили несколько моделей, а именно VM1930 и NA1450 в рамках которой функционал Youtube был восстановлен (в т.ч. предпринято решение о подобных внеплановых изменениях со стороны Google).

Что касается других моделей тюнеров - решение готовиться.

Будем решать вопрос и сообщать по принципу ASAP.

[AndreyPopov]

---

@Ze0s  написав (-ла):

---

---

На прошлой неделе обновили несколько моделей, а именно VM1930

---

@Ze0s  что-то мой VM1930  никак не обновляется.

уже и кабелем его подключил, и перегружал раз пять.

прошивка 888 и не обновляется дальше.

[Ze0s]

---

@AndreyPopov  написав (-ла):

---

@Ze0s  написав (-ла):

---

---

На прошлой неделе обновили несколько моделей, а именно VM1930

---

@Ze0s  что-то мой VM1930  никак не обновляется.

уже и кабелем его подключил, и перегружал раз пять.

прошивка 888 и не обновляется дальше.

---

@AndreyPopov, спасибо что сообщили.

Думаю смогу к обеду ответить в случае если что могло пойти не так..

[Ze0s]

---

@AndreyPopov  написав (-ла):

---

@Ze0s  написав (-ла):

---

---

На прошлой неделе обновили несколько моделей, а именно VM1930

---

@Ze0s  что-то мой VM1930  никак не обновляется.

уже и кабелем его подключил, и перегружал раз пять.

прошивка 888 и не обновляется дальше.

---

В первую очередь скажу - очень странно, что бокс не похватил прошивку (по возможным догадкам вина на стороне DNS, в т.ч. не исключено, что это могло произойти и на стороне роутера). 

Из предложений:

Включить бокс с зажатой кнопкой питания, когда светодиод покраснеет кнопку отпустить, и нажать её кратковременно ещё раз.

[Сержикнео]

При нажатии на любой ролик пишет:Это видео сейчас недоступно. Попробуйте другой видеоролик

Что настроить и как смотреть youtube?

[AndreyPopov]

@Сержикнео  ждать обновления прошивки