Не принимает код активации

ВИРІШЕНО
Мандрівник

Не принимает код активации

Номер договора 9625728. Установщик пришел все подключил, все работало. На следующий день выключали электропитание в квартире. После этого включили роутер и тюнер, тюнер попросил код активации предоставленый провайдером, я его ввел, но при этом пишет "Ошибка инициализации Approve .... fail:-1". Пробовал вводить другие цифры пишет "неверный код активации".

Что делать?

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

В итоге... Созвонился с тех.отделом, оператор отправил на тюнер настройки, перегрузил тюнер, все заработало.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

Відповідей: 26
Магістр
Магістр

я так понимаю у вас смарт тв-тюнер. пробуйте сбросить его к заводским по этой инструкции

Місто

Київ

Унікальний


9625728 написано:

Номер договора 9625728. Установщик пришел все подключил, все работало. На следующий день выключали электропитание в квартире. После этого включили роутер и тюнер, тюнер попросил код активации предоставленый провайдером, я его ввел, но при этом пишет "Ошибка инициализации Approve .... fail:-1". Пробовал вводить другие цифры пишет "неверный код активации".

Что делать?


код активации проверьте, он длинный такой около 10 цифр.

Місто

Київ

Да, это он - 10 цифр код, после ввода выдают эту ошибку.

Місто

Харків

попробуйте напить этот код модераторам в личном сообщении, пускай они сверят, может вы где-то ошиблись. 

Місто

Київ

сверял этот код в телефонном режиме)

Місто

Харків

ну знаете как оно, может вас не дослышали или неправильно букву указали)

 

не бойтесь, писать в личку модераторам безопасно, просто переспросите) 

Місто

Київ

В итоге... Созвонился с тех.отделом, оператор отправил на тюнер настройки, перегрузил тюнер, все заработало.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

Допитливий

Та же ситуация. Код не принимается, перезагрузки не помогают. Созвонился по линии проверили, код верный, неполадок нету, ждите говорят, передаем информацию дальше. И сколько ждать?

Місто

Хмельницький

Представитель компании

ZVik, добрий вечер. Можно по подробнее, что у Вас за " Та же ситуация"? Сбросил на всякий случай привязку. Перезагрузите по питанию тв-тюнер и попробуйте повторно авторизоваться.

Місто

Київ

Подключил тюнер, при вводе кода выдает ошибку...имел ввиду.

Все решено ...работает

Місто

Хмельницький

Допитливий

У меня также ситуация что и в первом варианте.что делать не знаю
Місто

Кривий Ріг

Здравствуйте, yuraha.

Прошу перезагрузить тюнер (выкл/выл от электросети) и проверить работу услуги. 

Допитливий

Сбросьте пожалуйста мне настройки на ТВ тюнер
Місто

Кривий Ріг

Допитливий

Уже раз пять так делал не помогает.
Місто

Кривий Ріг

Допитливий

После ввода пишет ошибка инициализации
Місто

Кривий Ріг

Попробуйте еще раз, пожалуйста. 
Перезагрузите и введите данные. 

Допитливий

Сейчас вообще завис на загрузке
Місто

Кривий Ріг

Сейчас загрузился? 
Должно быть все в порядке. 

Допитливий

Нет сигнала. Недоступен
Місто

Кривий Ріг

Допитливий

Инициализацию прошел только нет сигнала
Місто

Кривий Ріг