Не работает Воля ТВ на телевизоре

Допитливий

Не работает Воля ТВ на телевизоре

Раньше на телевизоре работал Воля ТВ. С недавнего времени при входе показывает другую картинку и при  любом выборе канала выбивает программу. На телефоне все работает нормально.

Місто

Харків

Відповідей: 13
Магістр

@4527237  обновить приложение на ТВ пробовали?

после того как обновите, зайдите в в Настройки и скажите "Выйти из аккаунта"
потом снова войдите, используя номер договора и универсальный пароль.

Місто

Днепр

Сделал все как вы подсказали, но к сожалению, когда нажимаешь на раздел "ТВ" выбрасывает из приложения с сообщением "произошел сбой в приложении ВОЛЯ ТВ". При этом во всех других разделах приложение работает нормально (по крайней мере, когда заходишь в раздел "Кинозал", то можно и фильм выбрать и его посмотреть. Вот такая вот беда..
Місто

Харків

@4527237  у вас Воля TV для Android TV или просто Воля TV стоит?
какой ТВ и с какой версией ОС?

@igrok что скажите?

Місто

Днепр

Качал с Play Market Воля TV. Телевизор SHARP LC-40LE280X, SMART BOX X92, версия ANDROID, если не ошибаюсь 7.
Місто

Харків

@4527237  есть две разных версии

- Воля TV

- Воля TV для Android TV

Місто

Днепр

В Play market по запросу Воля TV для Android TV предлагает тоже самое, что и по запросу Воля TV. Интересно то, что после установки и входа в свой аккаунт выбрасывает из приложения только, когда хочешь зайти в ТВ. Все остальное работает без вопросов. Проверял несколько раз. Что делать и куда еще обратиться, увы уже мыслей никаких нет.Наверно надо искать другой тариф или другого провайдера.
Місто

Харків

@Oleg @Mikael @Denys_M @P4elka  уже второй абонент жалуется на проблемы на X92

достучитесь до @igrok  пусть проверят

вот второй

 

а тут возможно и третий

Місто

Днепр

Добрый день!

@4527237 @AndreyPopov передал вопрос в ответственный отдел для проверки.

Місто

Київ

Представитель компании

Добрый день

Подскажит, пожалуйста, модель телевизора Sharp. На сейчас работа приложения гарантирована только на сертифицированных Google устройствах Андроид ТВ 6.0 и выше. Надо проверить модель.

По SmartTv Box X92 - это несертифицированное устройство и работу приложения на нём сейчас мы не можем гарантировать. Но мы всё равно будем прорабатывать возможность адаптации под это устройство. Сроков пока назвать не могу.

Также Вы всегда можете воспользоватся своим аккаунтом и логином для просмотра контента на сайте:

https://tv.volia.com/

@igrok  суть проблемы в том, что предыдущая версия работала.

потому это вызывает некоторый дискомфорт 😞

Місто

Днепр

Представитель компании

Предыдущая была бетой - несертифицированной Гуглом и без многих возможностей развития. То было принципиально другое приложение

@igrok  сертификация и возможности развития - это важные и нужные вещи, но ….. не всегда понятные для "простого" абонента, у которого до этого все работало 😉

вот как смотреть в глаза абоненту, который может и подключили услуги Воли только ради того, что "оно работало". вот что ему теперь делать? 😉

Місто

Днепр

Представитель компании

мы сейчас формируем список моделей для адаптации приложения, но это не быстрый процесс

также сегодня мы запустили браузерную версию - она доступна всем пользователям этих же услуг 

https://tv.volia.com/