Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились
Херсон
Добрый день, @3913274. Для возможности проверить, уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес предоставления услуг или номер договора, а также название устройств, которые подключаете.
Номер договора 3*****4. Телефон редми s 2 и самсунг м20
Херсон
Спасибо за предоставленную информацию, по договору все активировано корректно. Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки.
Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com.
Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password
Только спортивные каналы которые до этого и были
Херсон
@3913274 похоже, что вы зашли в телегид, зайдите на главную страницу.
Я эльф 80 уровня!
@3913274 написав (-ла):
Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились
@3913274
о каких каналах речь?
как понимаю из вашего сообщения, то у вас был подключен пакет типа СпортХАб + Воля TV и вы заказали еще услугу Воля TV для второго устройства?
заказ возможности смотреть на втором мобильном устройстве не увеличивает количество каналов, для увеличения количества каналов надо изменять основной пакет.
Дніпро
С самого начала каналы спортивные были на двух устройствах. Какой тогда смысл с данной услуги если она бесмысленная
Херсон
Спасибо за предоставленную информацию, 3913274. По вашему договору действует акция Солодкий Рік Спорт Хаб + 100, телеканалы, которые входят в ваш тарифный пакет: XSport, Eurosport 1, Eurosport 2, FAST&FUN BOX HD, FIGHTBOX HD, Extreme Sports Channel, Перший автомобільний. Отдельно заказанная услуга Воля ТВ будет транслировать телеканалы, которые входят в основной пакет.
Контролировать свои услуги вы можете также через Портал абонента Мой кабинет https://my.volia.com.
Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password
@Irnael, @AndreyPopov ,благодарю за помощь.
Херсон
@3913274 на сайте компании выбираете себе пакет: https://volia.com/ukr/tv/mobile-packages/?_ga=2.49640864.781136275.1570948017-1553647592.1569909969 нажимаете подключить и формируется новый договор на Воля ТВ , номер договора будет ваш номер мобильного , работает по предоплате, при пополнении будьте внимательны - вносите оплату на счет воля, а не на моб. оператора.
Я эльф 80 уровня!
@3913274 написав (-ла):
С самого начала каналы спортивные были на двух устройствах. Какой тогда смысл с данной услуги если она бесмысленная
@3913274 лично для вас бессмысленная, но она предназначена для тех у кого услуга Воля TV не входит в основной пакет.
точно также вы можете спросить зачем "доп.пакет Спорт" если у вас и так спортивные каналы есть.
@3913274 написав (-ла):
Подскажите тогда, пожалуйста, какую услугу заказать что бы были дополнительные(обычные 1+1, новый, айств и т.д.) по мимо спортивных?
@3913274
тут вопрос сложный!
у вас специальная цена по акции и если вы смените основной пакет, то акция и соответственно специальная цена у вас слетит и вы перейдете на стандартные условия.
Дніпро