Не работает воля тв на телефоне

[3913274]

Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились

[Yan@]

Добрый день, @3913274. Для возможности проверить, уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес предоставления услуг или номер договора, а также название устройств, которые подключаете. 

[3913274]

Номер договора 3*****4. Телефон редми s 2 и самсунг м20

[Yan@]

Спасибо за предоставленную информацию, по договору все активировано корректно. Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки.

Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com.

Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

[3913274]

Только спортивные каналы которые до этого и были

[Irnael]

@3913274 похоже, что вы зашли в телегид, зайдите на главную страницу. 

[AndreyPopov]

---

@3913274  написав (-ла):

Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились

---

@3913274 
о каких каналах речь?

как понимаю из вашего сообщения, то у вас был подключен пакет типа СпортХАб + Воля TV и вы заказали еще услугу Воля TV для второго устройства?

заказ возможности смотреть на втором мобильном устройстве не увеличивает количество каналов, для увеличения количества каналов надо изменять основной пакет.

[3913274]

С самого начала каналы спортивные были на двух устройствах. Какой тогда смысл с данной услуги если она бесмысленная

[Yan@]

Спасибо за предоставленную информацию, 3913274. По вашему договору действует акция Солодкий Рік Спорт Хаб + 100, телеканалы, которые входят в ваш тарифный пакет: XSport, Eurosport 1, Eurosport 2, FAST&FUN BOX HD, FIGHTBOX HD, Extreme Sports Channel, Перший автомобільний. Отдельно заказанная услуга Воля ТВ будет транслировать телеканалы, которые входят в основной пакет.

Контролировать свои услуги вы можете также через Портал абонента Мой кабинет https://my.volia.com.

Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

@Irnael, @AndreyPopov  ,благодарю за помощь. 

[3913274]

Подскажите тогда, пожалуйста, какую услугу заказать что бы были дополнительные(обычные 1+1, новый, айств и т.д.) по мимо спортивных?

[Irnael]

@3913274 на сайте компании выбираете себе пакет: https://volia.com/ukr/tv/mobile-packages/?_ga=2.49640864.781136275.1570948017-1553647592.1569909969 нажимаете подключить и формируется новый договор на Воля ТВ , номер договора будет ваш номер мобильного , работает по предоплате, при пополнении будьте внимательны - вносите оплату на счет воля, а не на моб. оператора.

[AndreyPopov]

---

@3913274  написав (-ла):

С самого начала каналы спортивные были на двух устройствах. Какой тогда смысл с данной услуги если она бесмысленная

---

@3913274 лично для вас бессмысленная, но она предназначена для тех у кого услуга Воля TV не входит в основной пакет.

точно также вы можете спросить зачем "доп.пакет Спорт" если у вас и так спортивные каналы есть.

---

@3913274  написав (-ла):
Подскажите тогда, пожалуйста, какую услугу заказать что бы были дополнительные(обычные 1+1, новый, айств и т.д.) по мимо спортивных?

---

@3913274 
тут вопрос сложный!

у вас специальная цена по акции и если вы смените основной пакет, то акция и соответственно специальная цена у вас слетит и вы перейдете на стандартные условия.