Не работает воля тв на телефоне

Допитливий

Не работает воля тв на телефоне

Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились

 

Місто

Херсон

ВІДПОВІДЕЙ:11
Модератор

Re: Не работает воля тв на телефоне

Добрый день, @3913274. Для возможности проверить, уточните, пожалуйста, в личном сообщении адрес предоставления услуг или номер договора, а также название устройств, которые подключаете. 

Допитливий

Re: Не работает воля тв на телефоне

Номер договора 3*****4. Телефон редми s 2 и самсунг м20

Місто

Херсон

Модератор

Re: Не работает воля тв на телефоне

Спасибо за предоставленную информацию, по договору все активировано корректно. Пожалуйста, предоставьте скриншот ошибки.

 

Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com.

Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

Допитливий

Re: Не работает воля тв на телефоне

Screenshot_20191014-110917_ TV.jpgТолько спортивные каналы которые до этого и были

 

Місто

Херсон

Шукач

Re: Не работает воля тв на телефоне

@3913274 похоже, что вы зашли в телегид, зайдите на главную страницу. 

:SatisfiedSmile: Я эльф 80 уровня! :SatisfiedSmile:

Магістр

Re: Не работает воля тв на телефоне


@3913274  написав (-ла):

Подключил воля тв 2 устройства. Оплатил всё но каналы не подключились

 


@3913274 
о каких каналах речь?

как понимаю из вашего сообщения, то у вас был подключен пакет типа СпортХАб + Воля TV и вы заказали еще услугу Воля TV для второго устройства?

 

заказ возможности смотреть на втором мобильном устройстве не увеличивает количество каналов, для увеличения количества каналов надо изменять основной пакет.

Місто

Днепр

Допитливий

Re: Не работает воля тв на телефоне

С самого начала каналы спортивные были на двух устройствах. Какой тогда смысл с данной услуги если она бесмысленная

Місто

Херсон

Модератор

Re: Не работает воля тв на телефоне

Спасибо за предоставленную информацию, 3913274. По вашему договору действует акция Солодкий Рік Спорт Хаб + 100, телеканалы, которые входят в ваш тарифный пакет: XSport, Eurosport 1, Eurosport 2, FAST&FUN BOX HD, FIGHTBOX HD, Extreme Sports Channel, Перший автомобільний. Отдельно заказанная услуга Воля ТВ будет транслировать телеканалы, которые входят в основной пакет.

 

Контролировать свои услуги вы можете также через Портал абонента Мой кабинет https://my.volia.com.

Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

 

@Irnael, @AndreyPopov  ,благодарю за помощь. 

Допитливий

Re: Не работает воля тв на телефоне

Подскажите тогда, пожалуйста, какую услугу заказать что бы были дополнительные(обычные 1+1, новый, айств и т.д.) по мимо спортивных?
Місто

Херсон