Некоторые каналы цифрового телевидения не показывают

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Некоторые каналы цифрового телевидения не показывают

Сегодня вечером перестало показывать большинство каналов по подписке: Интер, 1+1, Украина и т.д. (сообщение что данный канал не входит в Ваш пакет услуг), при чем некоторые каналы показывают как и раньше, например Nat Geo Wild HD, Nat Geo HD.

 

В чем может быть причина и какие шаги необходимо сделать для решения проблемы?

Місто

Харків

3 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ
Модератор


@Dmitry Shapar  написав (-ла):

Сегодня вечером перестало показывать большинство каналов по подписке: Интер, 1+1, Украина и т.д. (сообщение что данный канал не входит в Ваш пакет услуг), при чем некоторые каналы показывают как и раньше, например Nat Geo Wild HD, Nat Geo HD.

 

В чем может быть причина и какие шаги необходимо сделать для решения проблемы?


@Dmitry Shapar, работа каналов восстановлена, пожалуйста, проверьте и сообщите о результате. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Здравствуйте, 1922.
Попробуйте переподключить ТВ к тюнеру.

Если это не поможет, пожалуйста, напишите и я оформлю заявку на вызов мастера.

 

@Serhii_Iv-IF-UA, благодарю за помощь в решении вопроса.

 

 

Переглянути рішення в оригінальному пості


@1922  написав (-ла):

@Serhii_Iv-IF-UA  написав (-ла):

@1922  написав (-ла):

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928


@1922 Какой у Вас уровень и качаство сигнала?


На Футбол 1 вообще никакой (0)


Решено,была проблема с антенным соединением

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

Відповідей: 16
Висвітлювач

На телеканале SPIKE сегодня заметил  переодически мерцание чёрным экраном.

 

Місто

Запоріжжя

Добрый день, Hryhorii.

Благодарю за уведомление, информацию передал в ответственный отдел для проверки. 

 

Модератор

Здравствуйте, Dmitry Shapar.
Информацию передал в ответственный отдел для проверки и решения вопроса. 

О результате сообщу дополнительно. 

Модератор


@Dmitry Shapar  написав (-ла):

Сегодня вечером перестало показывать большинство каналов по подписке: Интер, 1+1, Украина и т.д. (сообщение что данный канал не входит в Ваш пакет услуг), при чем некоторые каналы показывают как и раньше, например Nat Geo Wild HD, Nat Geo HD.

 

В чем может быть причина и какие шаги необходимо сделать для решения проблемы?


@Dmitry Shapar, работа каналов восстановлена, пожалуйста, проверьте и сообщите о результате. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

@Oleg, добрый день, спасибо, все заработало. В чем была причина?

Місто

Харків

Не проходила команда на карточку.

В будущем такое не должно повториться. 

@Oleg, когда мастер приходил подключать телевидение у него не заработала первоначальная карточка которая шла с этим ресивером, он взял другую из другого ресивера и она заработала. Возможно это могло быть причиной сбоя, JFYI

Місто

Харків

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928

Місто

Харків


@1922  написав (-ла):

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928


@1922 Какой у Вас уровень и качаство сигнала?

Місто

Івано-Франківськ


@Serhii_Iv-IF-UA  написав (-ла):

@1922  написав (-ла):

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928


@1922 Какой у Вас уровень и качаство сигнала?


На Футбол 1 вообще никакой (0)

Місто

Харків


@1922  написав (-ла):

@Serhii_Iv-IF-UA  написав (-ла):

@1922  написав (-ла):

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928


@1922 Какой у Вас уровень и качаство сигнала?


На Футбол 1 вообще никакой (0)


@1922 Переподсоеденить кабель не пробовали? Скорее всего Вам нужен вызов техника.

Місто

Івано-Франківськ

Здравствуйте, 1922.
Попробуйте переподключить ТВ к тюнеру.

Если это не поможет, пожалуйста, напишите и я оформлю заявку на вызов мастера.

 

@Serhii_Iv-IF-UA, благодарю за помощь в решении вопроса.

 

 

Переглянути рішення в оригінальному пості


@Oleg  написав (-ла):

Здравствуйте, 1922.
Попробуйте переподключить ТВ к тюнеру.

Если это не поможет, пожалуйста, напишите и я оформлю заявку на вызов мастера.

 

@Serhii_Iv-IF-UA, благодарю за помощь в решении вопроса.

 

 


Спасибо за помощь

Місто

Харків

@Oleg Добрый день, снова такая же проблема - некоторые каналы заблокированы, хотя раньше показывали, при этом никакие доп услуги или тарифы я не менял. Пример - перестал показывать Nat Geo HD, хотя он входит в пакет услуг. 

Перезагружать приставку и вынимать-вставлять смарт карту пробовал - не помогло.

 

Можете помочь?

Місто

Харків

Добрый день!

 

@Dmitry Shapar, к сожалению, телеканал "NAT GEO WILD HD" не входит в ваш пакет (телеканалы пакета Воля Smart HD). Ознакомиться с телеканалами, которые должны быть доступны вам можно по ссылке. Для получения доступа к каналу "NAT GEO WILD HD" и другим каналам в HD, вы можете подключить дополнительный пакет "Воля Extra HD". 


@1922  написав (-ла):

@Serhii_Iv-IF-UA  написав (-ла):

@1922  написав (-ла):

Здравствуйте,перестал показывать Футбол 1(нет сигнала) и некоторые другие.Каналы Евроспорт 1,2 ,Еспресо ТВ и др показывают полосами. Посмотрите пож. что может быть. Харьков 6509928


@1922 Какой у Вас уровень и качаство сигнала?


На Футбол 1 вообще никакой (0)


Решено,была проблема с антенным соединением

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків