Нет доступа 11

ВИРІШЕНО
Highlighted
Допитливий

Нет доступа 11

На всех каналах светится надпись "нет доступа 11". Счёт пополнен. Сброс к заводским настройкам не помог.

Почему при оплаченом пакете услуги не предоставляются?

 Прошу указать причину и принять меры.

Номер договора 251301.

Місто

Київ

3 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Модератор

Re: Нет доступа 11

Здравствуйте, 251301.
Пожалуйста, проверьте работу каналов через 30 - 40 минут и сообщите о результате. 

При необходимости перезагрузите тюнер по питанию. 

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Здравствуйте! Проблема даже после перезагрузки на данный момент осталась по тюнеру с номером С1236018579

Чип 0055150****

Карта 0209788****

Місто

Київ

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Все заработало. Спасибо!

Місто

Київ

8 ВІДПОВІДІ
Допитливий

Re: Нет доступа 11

?????

Місто

Київ

Гуру

Re: Нет доступа 11


@251301  написал (-а):

На всех каналах светится надпись "нет доступа 11". Счёт пополнен. Сброс к заводским настройкам не помог.

Почему при оплаченом пакете услуги не предоставляются?

 Прошу указать причину и принять меры.

Номер договора 251301.


а пропал доступ из-за долга? как давно пополнили?
Попробуйте перезагрузить (если у вас тюнер) тюнер с изятием карты и после перезагрузки оставить включенным ТВ на час-два. Если не поможет, то напишите номер карты и номер тюнера(САМ), чтоб привязку повторили


Місто

Київ

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Благодарю за ответ.

Отключение из за небольшого долга судя по всему, недосмотрели 35 грн.Услуга кредитования включена и активна,но телевидение отключено при этом.оплатили долг часа два назад,на счету плюс.ранее при пополнении счета даже в случае долга включалось все оперативно. Последую вашим рекомендациям и отпишусь.тюнера два,и карты две,ситуация с ошибкой на обоих. 

Місто

Київ

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Повторите, пожалуйста, привязку.

Договор 

Тюнер чип 0055150****, карта 0209788****.

 

Тюнер второй чип 0055150****, карта 0209788****

Спасибо.

Місто

Київ

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Телевидение не подключено по прежнему. 

Місто

Київ

Модератор

Re: Нет доступа 11

Здравствуйте, 251301.
Пожалуйста, проверьте работу каналов через 30 - 40 минут и сообщите о результате. 

При необходимости перезагрузите тюнер по питанию. 

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Здравствуйте! Проблема даже после перезагрузки на данный момент осталась по тюнеру с номером С1236018579

Чип 0055150****

Карта 0209788****

Місто

Київ

Допитливий

Re: Нет доступа 11

Все заработало. Спасибо!

Місто

Київ