Ответить
Утвержденное решение

Нет доступа (6)

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Добрый вечер,

 

Номер договора 306490

Номер САМ модуля 00582085816

Номер карты 013 7217 8140-2

 

Нет доступа, ошибка - "Сигнал закодирован или слишком слаб". 

Решение
Утверждено Anre (Старанний)
‎30-09-2015 в 02:08
Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:615
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, уточните пожалуйста, на каких каналах выводится такое уведомление ?

 

Anre, компанія рекомендує виконувати оплату виставлених рахунків до 20 числа (включно).

Інформацію стосовно функціоналу Особистого кабінету, раджу переглянути, тут.

thxacceptportal
Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Ошибка на всех каналах кроме Воля-информ и 24-новости.

Сообщение от Sony Tablet S
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, по Вашему договору выполнена переактивация карточки, проверьте, пожалуйста, работу каналов через 30 минут. 

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с12.02.2015

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

Проблема не устранилась. Показывает только два канала Воля-информ и 24-новости. На остальных каналах пишет ошибку "Сигнал закодирован или слаб". 

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, попробуйте выполнить перенастройку каналов, возможно это поможет в решении вопроса.   

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с12.02.2015

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

Перенастройку каналов сделали. Каналы заблокированы. Обратили внимание, что при нажатии на пульте кнопки CH.LIST навигации по каналам, напротив всех заблокированных каналов отображается символ кредитной карточки, кроме трех разблокированных каналов Воля-информ, 24-новости и ТВi которые можно смотреть. 

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, судя по всему неисправность возникает в привязке карточки.

Я попробовал повторно ее активировать, проверьте, пожалуйста, еще через 30 минут.

Если услуга не заработает - необходимо менять карточку. 

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с12.02.2015

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

При подключении через тюнер Homecast все телеканалы работают. Т.е. карточка доступа живая. 

Прикладываю фотографию на которой видно, что напротив заблокированных каналов отображатеся символ кредитной карты.20150216_190707.jpg

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, в данном случае рекомендую Вам обратиться в Центр современных технологий с САМ-модулем и карточкой для проверки, возможно проблема в карточке или прошивке САМ-модуля, необходимо тестирование, в Центре это смогут сделать.