Переход на другой пакет

ВИРІШЕНО
Highlighted
Старанний

Переход на другой пакет

Всем привет! Возникла проблема. Не могу изменить пакет услуг. Договор № 2289952. В личном кабинете в графе изменить пакет при выборе пакета и нажатии "Ок" просто серая пустая картинка. Если можно, прошу администраторов ручном режиме перевести меня с пакета "Воля Turbo HD Old" на "ВОЛЯ HD". С оплатой в размере 60 грн. согласна. Заранее спасибо!

Місто

Київ

2 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Highlighted
Модератор

Re: Переход на другой пакет

Доброе утро, tania21.

Пакет изменил на: Київ: Воля HD + 100 Мбiт/c (4690).
Изменения произойдут в течении 30 - 40 минут.
 

Может понадобиться перезагрузка оборудования.

 

Отмечу, для данного пакет в замене оборудования нет необходимости. У Вас установлен HD тюнер, а smart тюнер нужен для пакетов (Воля Smart HD +100, Power Time +200) с интерактивными возможностями – ТВ-архив, Кинотеатр.

 

 

@AndreyPopov, благодарю за помощь в решении вопроса.

 

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Старанний

Re: Переход на другой пакет

  , @AndreyPopov, спасибо за помощь и оперативное решение вопроса!

Пакет действительно изменился!

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:5
Highlighted
Магістр

Re: Переход на другой пакет


@tania21  написал (-а):

Если можно, прошу администраторов ручном режиме перевести меня с пакета "Воля Turbo HD Old" на "ВОЛЯ HD". С оплатой в размере 60 грн. согласна. Заранее спасибо!


там есть один нюанс: к пакету Воля Turbo HD Old полагался в аренду тюнер Smart HD, а ВОЛЯ HD предполагает просто тюнер HD, т.е. вам нужна замена оборудования(тюнера).

Місто

Днепр

Highlighted
Старанний

Re: Переход на другой пакет

Спасибо за быстрый ответ.

Как раз, когда я переходила на пакет Турбо HD мастер убедил меня отказаться от получения тюнера СМАРТ - HD, поскольку на них были частые жалобы. Я с ним согласилась и не жалею, что поставила обычный HD-Тюнер DCD7304 (за 2 года только один раз сам отключился), поскольку СМАРТ-ТВ никогда не использовала и не собираюсь.

Поэтому на этом пакете у меня работал и работает ТВ-тюнер DCD7304. На что же мне его менять? На такой же самый? Зачем? Если компания хочет, то я согласна за счёт компании поменять ТВ-тюнер DCD7304 на ТВ-тюнер DCD7304. Платить за такой вызов смысла не вижу.

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Переход на другой пакет


@tania21  написал (-а):

 

Поэтому на этом пакете у меня работал и работает ТВ-тюнер DCD7304.

тогда действительно смена пакета может быть произведена модератором
@Alisa @Oleg @Alexandra видят тему и помогут

Місто

Днепр

Highlighted
Модератор

Re: Переход на другой пакет

Доброе утро, tania21.

Пакет изменил на: Київ: Воля HD + 100 Мбiт/c (4690).
Изменения произойдут в течении 30 - 40 минут.
 

Может понадобиться перезагрузка оборудования.

 

Отмечу, для данного пакет в замене оборудования нет необходимости. У Вас установлен HD тюнер, а smart тюнер нужен для пакетов (Воля Smart HD +100, Power Time +200) с интерактивными возможностями – ТВ-архив, Кинотеатр.

 

 

@AndreyPopov, благодарю за помощь в решении вопроса.

 

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Старанний

Re: Переход на другой пакет

  , @AndreyPopov, спасибо за помощь и оперативное решение вопроса!

Пакет действительно изменился!

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ