Перестал работать ТВ Архив

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Перестал работать ТВ Архив

После замены роутера перестал работать ТВ Архив (тюнер Caon 3510), при выборе интересующей передачи с минуту пытается подгрузить, но потом выдает "Ошибка воспроизведения К сожалению, это видео сейчас недоступно"

До этого стоял старенький Dlink Dir-300, все работало, но он постепенно умер, что и в Emergency Web не входит, поставил TP-Link WR741ND v4, он стоял у меня как Wi fi репитер. Что только не пытался делать, поставил свежую прошивку на него, отключил в нем защиту, выделил тюнер по IP в DMZ. Тюнер сбрасывал до заводских, и так сбросил, что пришлось через техподдержку воли убирать ошибку после ввода кода активации... 

Ну не может же в один день и роутер сгореть и сервера Воли перестать работать....

Кто подскажет куда копать, не ужели DD-WRT на роутер ставить?

Місто

Харків

3 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ

 

Dish, спасибо. Уже есть информация об общей ситуации с Каонами 3510 (не работает ТВ архив). Специалисты компании вместе с разработчиками уже решают этот вопрос. К сожалению, пока у меня нет информации по срокам. 

Спасибо, что Вы с нами 🙂

Переглянути рішення в оригінальному пості

Представитель компании

Dish, здравствуйте. Причина не в Вашем WiFi роутере. Ошибка известна, связана с последним обновлением ПО для оборудования Kaon CO3510. В данный момент отправлен запрос разработчикам, для устранения. В ближайшее время будет новое обновление с решением данной неисправности.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

Здравствуйте, Dish.

В начале этой недели была запущена новая прошивка для Вашего тюнера.
Если в эти дни тюнер не перезагружался, пожалуйста, отключите его от электросети на пару минут, а затем включите, чтобы обновилось ПО. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Відповідей: 27
Магістр

 

Dish, уточните, пожалуйста, на каком канале у Вас не грузится ТВ Архив? 

В принципе на всех, в основном пользовался Познавательными каналами, пробовал разные, не один не работает.

Місто

Харків

 

Dish, спасибо. Уже есть информация об общей ситуации с Каонами 3510 (не работает ТВ архив). Специалисты компании вместе с разработчиками уже решают этот вопрос. К сожалению, пока у меня нет информации по срокам. 

Спасибо, что Вы с нами 🙂

Переглянути рішення в оригінальному пості

Не может быть, с Роутером D Link 2 дня назад все работало, прошивка на Каоне не менялась, Каон не сбрасывался до заводских до того как перестал работать ТВ Архив, можно предположить, что в этот же день специалисты что то улучшали со стороны сервера и сломали Архив для Каонов, но это настолько маловероятно. :smileyfrustrated:

Місто

Харків

Прошил роутер на DD-WRT прошивку, все равно ТВ архив не работает, видно действительно проблема со стороны серверов 

Місто

Харків

Да и еще, я не писал ранее, не придавал этому значение, как перестал работать ТВ Архив, при переключении каналов во время просмотра ТВ стало выскакивать окошко с надписью в заголовке "Нет сигнала" а в поле пусто, при этом в настройках - системная информация - качество сигнала среднее значение 93 меньше 86 не падает.

Місто

Харків

Представитель компании

Dish, здравствуйте. Причина не в Вашем WiFi роутере. Ошибка известна, связана с последним обновлением ПО для оборудования Kaon CO3510. В данный момент отправлен запрос разработчикам, для устранения. В ближайшее время будет новое обновление с решением данной неисправности.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Київ

Вот и я у себя тоже все настройки сбрасывал, а архив так и не заработал и окно ошибки такое же выскакивало. Хорошо, что нашел эту тему и поиски проблем прекратил. Будем ждать скорейшего обновления.

Місто

Тернопіль

Допитливий

Тоже не работает, в чем проблема?
Місто

Харків

Представитель компании

Здравствуйте.

Все дело в последнем обновлении ПО (прошивке) тв-тюнеров. Появились ошибки, ограничивающие часть функционала. Ситуация известна и давно передана в отдел разработки. Ожидаем в ближайшее время выход нового обновления ПО, которое устранит ошибки предыдущей версии.

Місто

Київ

Подскажите пожалуйста, когда можно ждать обновления? Уже месяц прошел, ничего не поменялось. Я понимаю конечно, что прошивку делают комплексно, но можно же попросить разработчиков выпустить хотя бы исправление ТВ архива и дорабатывать дальше прошивку сколько им захочется. Ведь по сути арендаторы данной модели ТВ тюнера получают услугу не в полном объеме. 

Місто

Харків

Здравствуйте, Dish.

В начале этой недели была запущена новая прошивка для Вашего тюнера.
Если в эти дни тюнер не перезагружался, пожалуйста, отключите его от электросети на пару минут, а затем включите, чтобы обновилось ПО. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Спасибо большое, действительно ТВ Архив заработал

Місто

Харків

Представитель компании

Hryhorii , здравствуйте. С понедельника (28.08) доступна новая версия прошивки для CO3510 - v.1275. Если Ваш тв-тюнер не загрузил ее автоматически, рекомендую сбросить к заводским настройка (через меню настроек). После этого, возможно, понадобится перезагрузка по питанию.

Місто

Київ

Користувач


VaKo написав:

Hryhorii , здравствуйте. С понедельника (28.08) доступна новая версия прошивки для CO3510 - v.1275. Если Ваш тв-тюнер не загрузил ее автоматически, рекомендую сбросить к заводским настройка (через меню настроек). После этого, возможно, понадобится перезагрузка по питанию.


Сделал все что вы сказали, но все равно прошивка осталась v.1239 от 30.06

Місто

Запоріжжя

Користувач


Hryhorii написав:

Користувач


VaKo написав:

Hryhorii , здравствуйте. С понедельника (28.08) доступна новая версия прошивки для CO3510 - v.1275. Если Ваш тв-тюнер не загрузил ее автоматически, рекомендую сбросить к заводским настройка (через меню настроек). После этого, возможно, понадобится перезагрузка по питанию.


Сделал все что вы сказали, но все равно прошивка осталась v.1239 от 30.06


Может проще его вернуть в ЦСТ и взять новый? Как думаете?  А  над Вашим пусть с бубном сами танцуют (обновляют) :manhappy:

Місто

Харків

Користувач


Юрий_М написав:
Может проще его вернуть в ЦСТ и взять новый? Как думаете?  А  над Вашим пусть с бубном сами танцуют (обновляют) :manhappy:

До ЦСТ еще ехать надо, и если поеду то поменяю тюнер на не смарт тогда уже.

Місто

Запоріжжя

Користувач


Hryhorii написав:

Користувач


Юрий_М написав:
Может проще его вернуть в ЦСТ и взять новый? Как думаете?  А  над Вашим пусть с бубном сами танцуют (обновляют) :manhappy:

До ЦСТ еще ехать надо, и если поеду то поменяю тюнер на не смарт тогда уже.


Хорошо, если тюнер стоит в очереди за обновлением и когда-нибудь его получит, а если в нем все плохо?

На счет не смарта, может все таки потерпеть? Я надеюсь они ее (прошивку) допиляют :manhappy:

Місто

Харків

так который год уже пилят....

не одно так другое
Місто

Київ

Користувач


_zaborovsky написав:
так который год уже пилят....

не одно так другое

Согласен с Вами, пиление (Пилениеэто операция разделения "древесины" на части с помощью многорезцового инструмента — пилы.)  приводит к образованию мелкой золотой пыли, если мы говорим о радио-технических компонентах :manvery-happy:

 

 

Місто

Харків