Помехи на каналах

[julia-shumilina]

Добрый день! Со вчерашнего дня появились помехи на некоторых каналах. В частности интересуют каналы Евроспорт 1 и Евроспорт 2, а также Канал 95.  Звук и изображение зависают и прерываются. Смотреть невозможно.  На большинстве других каналов всё работает.  ТВ-тюнер неоднократно перезагружали - безрезультатно.
Номер моего договора 9541263. 
Точно такая же проблема у моих родителей - на тех же каналах. А живут они совсем в другом районе города. То есть, я делаю вывод, что это проблема не моего телевизора, или моего тюнера. Возможно, какие-то неполадки в сети?

[Serhii_Iv-IF-UA]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

Добрый день! Со вчерашнего дня появились помехи на некоторых каналах. В частности интересуют каналы Евроспорт 1 и Евроспорт 2, а также Канал 95.  Звук и изображение зависают и прерываются. Смотреть невозможно.  На большинстве других каналов всё работает.  ТВ-тюнер неоднократно перезагружали - безрезультатно.
Номер моего договора 9541263. 
Точно такая же проблема у моих родителей - на тех же каналах. А живут они совсем в другом районе города. То есть, я делаю вывод, что это проблема не моего телевизора, или моего тюнера. Возможно, какие-то неполадки в сети?

---

Необходима помощь модератора, @Oleg @Alexandra .проверьте, пожалуйста, ситуацию и передайте в технический отдел.

[Alexandra]

Добрый день!

julia-shumilina, информацию передала техническим специалистам для проверки трансляции телеканалов на Головной станции в вашем городе. Они сообщили, что на данный момент телеканалы транслируются в штатном режиме. @julia-shumilina, проверьте работу телеканалов сейчас, пожалуйста, и сообщите о результате.

Sergiy_Iv-IF-UA , спасибо за помощь в сообществе.

[julia-shumilina]

Проверила - эти же каналы так не работают. Даже изображения в данный момент нет. Только прерывающийся звук.

[julia-shumilina]

А вот сейчас, вроде, заработало нормально. Если это так и сбоев больше не будет - большое спасибо Вам за помощь!

[Alexandra]

@julia-shumilina , спасибо за обратную связь. Если ситуация повторится, сообщите в этой теме, пожалуйста. Спасибо.

[julia-shumilina]

Вот сейчас опять та же ситуация возникла... Опять зависание

[Юрий_М]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

Вот сейчас опять та же ситуация возникла... Опять зависание

---

в  момент зависания или "рассыпания" картинки, какие параметры сигнала? 

[julia-shumilina]

Если подскажете, где и как это посмотреть - с удовольствием это сделаю. Пока только могу сказать - не работают подряд 10 каналов - с 95 по 104  (если это о чём-то говорит). стальные все каналы из всего пакета работают без проблем.

[Юрий_М]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

Если подскажете, где и как это посмотреть - с удовольствием это сделаю. Пока только могу сказать - не работают подряд 10 каналов - с 95 по 104  (если это о чём-то говорит). стальные все каналы из всего пакета работают без проблем.

---

 @Alexandra  95-104 это один мультиплекс или несколько? 

@julia-shumilina  подскажем, если модель тюнера скажите 🙂

[Alexandra]

@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.

@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.

[julia-shumilina]

---

@Alexandra  написав (-ла):

@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.

@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.

---

@Alexandra  Fox Life, Наталі, Fox,Евроспорт 1, Евроспорт 2, Mezzo, 95 квартал - это из тех 10 с которыми бли проблемы. А пока писала Вам и искала модель тюнера вообще пропало всё на всех каналах. Появилась надпись "НЕт сигнала. Кабель отсоединён".... и т.д.

[Юрий_М]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

---

@Alexandra  написав (-ла):

@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.

@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.

---

@Alexandra  Fox Life, Наталі, Fox,Евроспорт 1, Евроспорт 2, Mezzo, 95 квартал - это из тех 10 с которыми бли проблемы. А пока писала Вам и искала модель тюнера вообще пропало всё на всех каналах. Появилась надпись "НЕт сигнала. Кабель отсоединён".... и т.д.

---

12-й мультплекс

В СО3510  уровни сигнала, как "средняя температура по палате" (С) 

[AndreyPopov]

---

@Юрий_М  написал (-а):

---

12-й мультплекс

В СО3510  уровни сигнала, как "средняя температура по палате" (С) 

---

для одного мультиплекса видно и вполне можно оценивать.


@julia-shumilina кнопка Menu на пульте, там Системная Информация - Системная Информация - Уровень Сигнала

смотреть надо конечно когда изображение появится.

[julia-shumilina]

Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.

[AndreyPopov]

---

@julia-shumilina  написал (-а):

Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.

---

уровни нормальные.

видать @Alexandra проблема с потоком на опорной станции?

[Юрий_М]

---

@AndreyPopov  написав (-ла):

---

@julia-shumilina  написал (-а):

Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.

---

уровни нормальные.

видать @Alexandra проблема с потоком на опорной станции?

---

Есть еще кроме уровней два параметра, не менее важные.

Посмотрите пожалуйста, значение SNR (сигнал/шум) и not corrected errors (не исправленные ошибки)

Если там нули, а я в этом сомневаюсь, то не лишним будет Компании выровнять уровни сигнала мультиплексов. 56 и 72 это в десятки раз разброс. Что тоже может такой дефект выдать 

[julia-shumilina]

Честно говоря, боюсь опять сглазить...... Но сейчас опять всё нормально с трансляцией. Не хотелось бы зря людей гонять на вызов. 

[Юрий_М]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

Честно говоря, боюсь опять сглазить...... Но сейчас опять всё нормально с трансляцией. Не хотелось бы зря людей гонять на вызов. 

---

Ветер стихнет и все будет харашо

Шучу. Если такой дефект по двум разным адресам, однозначно этим вопросом Компания должна заняться имхо

[julia-shumilina]

@Юрий_М Кстати, да.... ветерок у нас сегодня не шуточный(

[Юрий_М]

---

@julia-shumilina  написав (-ла):

@Юрий_М Кстати, да.... ветерок у нас сегодня не шуточный(

---

Я за ветер не просто так вспомнил, замирание картинки это одно, а "нет сигнала" вполне может быть и из-за ветра, если магистрали между домами "по воздуху".

Кстати, при сильных порывах и тарелки спутниковых систем тоже может конкретно раскачать. 

А поэтому, терпение. Уровнями Воля займется и пропаданием сигнала тоже