Добрый день! Со вчерашнего дня появились помехи на некоторых каналах. В частности интересуют каналы Евроспорт 1 и Евроспорт 2, а также Канал 95. Звук и изображение зависают и прерываются. Смотреть невозможно. На большинстве других каналов всё работает. ТВ-тюнер неоднократно перезагружали - безрезультатно.
Номер моего договора 9541263.
Точно такая же проблема у моих родителей - на тех же каналах. А живут они совсем в другом районе города. То есть, я делаю вывод, что это проблема не моего телевизора, или моего тюнера. Возможно, какие-то неполадки в сети?
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
Добрый день! Со вчерашнего дня появились помехи на некоторых каналах. В частности интересуют каналы Евроспорт 1 и Евроспорт 2, а также Канал 95. Звук и изображение зависают и прерываются. Смотреть невозможно. На большинстве других каналов всё работает. ТВ-тюнер неоднократно перезагружали - безрезультатно.
Номер моего договора 9541263.
Точно такая же проблема у моих родителей - на тех же каналах. А живут они совсем в другом районе города. То есть, я делаю вывод, что это проблема не моего телевизора, или моего тюнера. Возможно, какие-то неполадки в сети?
Необходима помощь модератора, @Oleg @Alexandra .проверьте, пожалуйста, ситуацию и передайте в технический отдел.
Івано-Франківськ
Добрый день!
julia-shumilina, информацию передала техническим специалистам для проверки трансляции телеканалов на Головной станции в вашем городе. Они сообщили, что на данный момент телеканалы транслируются в штатном режиме. @julia-shumilina, проверьте работу телеканалов сейчас, пожалуйста, и сообщите о результате.
Sergiy_Iv-IF-UA , спасибо за помощь в сообществе.
Проверила - эти же каналы так не работают. Даже изображения в данный момент нет. Только прерывающийся звук.
Полтава
А вот сейчас, вроде, заработало нормально. Если это так и сбоев больше не будет - большое спасибо Вам за помощь!
Полтава
@julia-shumilina , спасибо за обратную связь. Если ситуация повторится, сообщите в этой теме, пожалуйста. Спасибо.
Вот сейчас опять та же ситуация возникла... Опять зависание
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
Вот сейчас опять та же ситуация возникла... Опять зависание
в момент зависания или "рассыпания" картинки, какие параметры сигнала?
Харків
Если подскажете, где и как это посмотреть - с удовольствием это сделаю. Пока только могу сказать - не работают подряд 10 каналов - с 95 по 104 (если это о чём-то говорит). стальные все каналы из всего пакета работают без проблем.
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
Если подскажете, где и как это посмотреть - с удовольствием это сделаю. Пока только могу сказать - не работают подряд 10 каналов - с 95 по 104 (если это о чём-то говорит). стальные все каналы из всего пакета работают без проблем.
@Alexandra 95-104 это один мультиплекс или несколько?
@julia-shumilina подскажем, если модель тюнера скажите 🙂
Харків
@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.
@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.
@Alexandra написав (-ла):@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.
@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.
@Alexandra Fox Life, Наталі, Fox,Евроспорт 1, Евроспорт 2, Mezzo, 95 квартал - это из тех 10 с которыми бли проблемы. А пока писала Вам и искала модель тюнера вообще пропало всё на всех каналах. Появилась надпись "НЕт сигнала. Кабель отсоединён".... и т.д.
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
@Alexandra написав (-ла):
@ Юрий_М, могу уточнить, зная названия телеканалов.
@julia-shumilina, напишите, пожалуйста, название телеканалов. Спасибо.
@Alexandra Fox Life, Наталі, Fox,Евроспорт 1, Евроспорт 2, Mezzo, 95 квартал - это из тех 10 с которыми бли проблемы. А пока писала Вам и искала модель тюнера вообще пропало всё на всех каналах. Появилась надпись "НЕт сигнала. Кабель отсоединён".... и т.д.
12-й мультплекс
В СО3510 уровни сигнала, как "средняя температура по палате" (С)
Харків
@Юрий_М написал (-а):
12-й мультплекс
В СО3510 уровни сигнала, как "средняя температура по палате" (С)
для одного мультиплекса видно и вполне можно оценивать.
@julia-shumilina кнопка Menu на пульте, там Системная Информация - Системная Информация - Уровень Сигнала
смотреть надо конечно когда изображение появится.
Дніпро
Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.
Полтава
@julia-shumilina написал (-а):
Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.
уровни нормальные.
видать @Alexandra проблема с потоком на опорной станции?
Дніпро
@AndreyPopov написав (-ла):
@julia-shumilina написал (-а):
Всё включилось.... Поначалу без помех, а затем опять появилось зависание картинки (звук пока в норме). Уровень сигнала на этих каналах колеблется от 65 до 72... Для сравнения - на Новом канале уровень 58-65, но там никаких помех нет.
уровни нормальные.
видать @Alexandra проблема с потоком на опорной станции?
Есть еще кроме уровней два параметра, не менее важные.
Посмотрите пожалуйста, значение SNR (сигнал/шум) и not corrected errors (не исправленные ошибки)
Если там нули, а я в этом сомневаюсь, то не лишним будет Компании выровнять уровни сигнала мультиплексов. 56 и 72 это в десятки раз разброс. Что тоже может такой дефект выдать
Харків
Честно говоря, боюсь опять сглазить...... Но сейчас опять всё нормально с трансляцией. Не хотелось бы зря людей гонять на вызов.
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
Честно говоря, боюсь опять сглазить...... Но сейчас опять всё нормально с трансляцией. Не хотелось бы зря людей гонять на вызов.
Ветер стихнет и все будет харашо
Шучу. Если такой дефект по двум разным адресам, однозначно этим вопросом Компания должна заняться имхо
Харків
Полтава
@julia-shumilina написав (-ла):
@Юрий_М Кстати, да.... ветерок у нас сегодня не шуточный(
Я за ветер не просто так вспомнил, замирание картинки это одно, а "нет сигнала" вполне может быть и из-за ветра, если магистрали между домами "по воздуху".
Кстати, при сильных порывах и тарелки спутниковых систем тоже может конкретно раскачать.
А поэтому, терпение. Уровнями Воля займется и пропаданием сигнала тоже
Харків