Помогите разобраться

ВИРІШЕНО
Відслідковувач

Помогите разобраться

Добрый день!Вознникла такая проблема,при переходе на другой тариф, через тюнер не обновляется список каналов по тарифу,хотя по приложению воля тв все каналы достуны?!

В чем может быть проблема?

Тюнер перезагружал.

Місто

Харків

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ


@Vikont  написав (-ла):

Я так понимаю,других вариантов нет,только нести в ЦСД?Просто работаю с утра и до позднего вечера и не знаю как быть в данной ситуации.


варианты есть всегда.

просто вариант вызвать мастера для замены - не самый лучший.
потому что придется платить, да и после замены придется ждать, пока данные о замене внесут в базу, а это будет на следующий день.

а ЦСТ кстати работают и по субботам и воскресеньям.
https://kharkov.volia.com/ukr/subscribe/csc/

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Днепр

Відповідей: 17
Унікальний

а что за тюнер?

Місто

Київ

Відслідковувач

VM1940,так же сбрасывал его на заводские настройки,но не помогло.

Он даже не просит код активации

Місто

Харків

А вы сегодня сменили ТП? Возможно команды еще на карточку не прошли

Місто

Київ

Нет,ТП были сменены вчера.Почему тогда на приложение воля тв прошли команды,а на карту тюнера получается еще нет?Или приложение воля тв как то по другому работает?

Еще такой вопрос:при каких условиях тв тюнер просит код активации?

Місто

Харків

Если вы сбросили до заводских, у вас должно запросить код активации. У вас пишет какую-то ошибку? Тип что канал недоступен или вообще каналов в списке нет, старые только

Місто

Київ

Сбросил,но код так и не просит.Да,в списки каналов только старые

Місто

Харків


@Vikont  написав (-ла):

Сбросил,но код так и не просит.Да,в списки каналов только старые


а какие должны быть новые, но их нет в списке?

Місто

Днепр

Синема,ночные(на них подписан),евро спорты,сетанта,шахтер тв и т.д

Также подписан на каталог Футбол +,но он не активен

Місто

Харків


@Vikont  написав (-ла):

евро спорты,сетанта,шахтер тв и т.д

 


эти каналы и так должны были быть в списке.
в списке должны быть ВСЕ каналы, которые есть в сетке вещания Воли.

с вашим тюнером явно что-то "не так".

думаю вам лучше сходить в ЦСТ и заменить его на другой вместе с другой картой доступа.
и там же не месте проверить.

Місто

Днепр

А не получится так ,мне как бы дали тюнер во временное пользование, и поломку припишут мне и придется платит за тюнер?Хотя,до этого он целый месяц работал отлично и нареканий не было,а все бока вылезли при смене тарифа.

Місто

Харків

не должно быть такого

такое обычно за явные механические повреждения делают...

Місто

Київ

Я так понимаю,других вариантов нет,только нести в ЦСД?Просто работаю с утра и до позднего вечера и не знаю как быть в данной ситуации.

Місто

Харків


@Vikont  написав (-ла):

Я так понимаю,других вариантов нет,только нести в ЦСД?Просто работаю с утра и до позднего вечера и не знаю как быть в данной ситуации.


варианты есть всегда.

просто вариант вызвать мастера для замены - не самый лучший.
потому что придется платить, да и после замены придется ждать, пока данные о замене внесут в базу, а это будет на следующий день.

а ЦСТ кстати работают и по субботам и воскресеньям.
https://kharkov.volia.com/ukr/subscribe/csc/

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Днепр


@AndreyPopov  написав (-ла):

@Vikont  написав (-ла):

Я так понимаю,других вариантов нет,только нести в ЦСД?Просто работаю с утра и до позднего вечера и не знаю как быть в данной ситуации.


варианты есть всегда.

просто вариант вызвать мастера для замены - не самый лучший.
потому что придется платить, да и после замены придется ждать, пока данные о замене внесут в базу, а это будет на следующий день.

а ЦСТ кстати работают и по субботам и воскресеньям.
https://kharkov.volia.com/ukr/subscribe/csc/



Понятно,значит на выходных отнесу в ЦСТ.

Что для этого нужно:сам тюнер, договор,и соответственно мои документы?

Только в ЦСТ можно или в магазинах партнёрах тоже?

Місто

Харків


@Vikont  написав (-ла):

Понятно,значит на выходных отнесу в ЦСТ.

Что для этого нужно:сам тюнер, договор,и соответственно мои документы?

Только в ЦСТ можно или в магазинах партнёрах тоже?


в ЦСТ

полный комплект тюнера и ваш паспорт

Місто

Днепр

Магістр

@Vikont  давайте разделим две темы
1. не обновляется список каналов, т.е. в списке каналов нет тех ,что входят в ваш пакет.
2. канала пишет, что не входит в действующий пакет


а теперь четко отвечайте вопрос - п.1 или п.2?

 

 

P.S. чтобы не было дальнейших вопросов, а посему в Воля TV работает - объясняю:
- Воля TV - это ТВ через Интернет. права доступа хранятся на сервере и при создании потока приложение обращается на сервер.
- DVB-C идет по кабельной сети и там нет обратной связи. все права доступа находтся внутри DVB-C потока в служебном канале.

Місто

Днепр

1)да именно так.

2) Именно так,он есть в этом пакете но пишет обратное.

Місто

Харків