Проблеми з авторизацією ВоляТВ

ВИРІШЕНО
Highlighted
Старанний

Проблеми з авторизацією ВоляТВ

Вчора додаток чудово працював, сьогодні спочатку відкрився з вікна авторизації і повідомлення "перевищено кількість пристроїв", після перезавантаження з повідомлення про " прив'язаний до іншого аккаунту". Нещодавно було оновлення. Нічого не змінилося, пристрої нові не додавала, з додатку не виходила.  Раніше був на аккаунті 380685890896, після підключення інтернету  договір змінився, відв'язали і на 900858623 чудово працював більше місяця і от сюрприз. Як це виправити?

Місто

Хмельницький

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Модератор

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

@teta131 , пристрій відв'язано. Спробуйте зараз активуватися у додатку Воля TV та повідомте тут про результат, будь ласка.  

ВІДПОВІДЕЙ:20
Ентузіаст

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

а как давно меняли аккаунт?

Місто

Київ

Старанний

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

Це вже клініка якась. Доки чекала на реакцію, з'ясувала  в чому справа: у додатку tv+ від lifecell. він не авторизовував по тій же причині до сьогодні, коли пристрій відвязали і зайшла туди - перестав працювати Воля ТВ, встановлений на той же планшет. І з даними від тв+ я зайшла! ці два аккаунти не пов'язані між собою, у мене не спільні послуги і навіть номер інший. Я розумію, що система може й одна, але до чого тут окремі додатки й абоненти? Як таке може відбуватися взагалі? Тепер щоб зайти в мій аккаунт ВоляТВ мені що, потрібно відмовитися від деяких послуг мобільного оператора? Якщо так, відвяжіть пристрій від аккаунту 380932096829, логін 864368

Місто

Хмельницький

Старанний

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

так давно, в день підключення по новому договору - місяць або більше. Я вже з'ясувала до якого аккаунту він перепривязався - у коментарі нижче пояснила цей абсурд
Місто

Хмельницький

Ентузіаст

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

слышал о таком, что одно устройство может быть подключено только к одному приложению такого вида

Місто

Київ

Старанний

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

чому, якщо це дві різні компанії, аккаунти, послуги? вони повинні надавати цю інформацію до підключення, напевно... це всеодно що авторизуватися в мобільному банку з даними від іншого бо в них одні інвестори
Місто

Хмельницький

Ентузіаст

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ


@teta131  написав (-ла):

Вчора додаток чудово працював, сьогодні спочатку відкрився з вікна авторизації і повідомлення "перевищено кількість пристроїв", після перезавантаження з повідомлення про " прив'язаний до іншого аккаунту". Нещодавно було оновлення. Нічого не змінилося, пристрої нові не додавала, з додатку не виходила.  Раніше був на аккаунті 380685890896, після підключення інтернету  договір змінився, відв'язали і на 900858623 чудово працював більше місяця і от сюрприз. Як це виправити?


Потрібна допомога модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Івано-Франківськ

Ентузіаст

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

Якщо так, відвяжіть пристрій від аккаунту 380932096829, логін 864368

думаю тут нужно писать на службу поддержки лайфселл, если это их аккаунт

Місто

Київ

Старанний

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

так лайфселл свою проблему вирішив, не скаржитись ж їм на те, що все працює... не авторизується саме воля тв і аккаунт волі
Місто

Хмельницький

Модератор

Re: Проблеми з авторизацією ВоляТВ

@teta131 доброго дня!

Договору 380932096829 не зафіксовано в нашій базі.

По договору 900858623 додаткова послуга "Мобільний додаток Воля TV" діяла тільки до 25-07-2019 р.

@Serhii_Iv-IF-UA @MikeCineDragon2049 дякую за допомогу!

Місто

Київ