Проблемы с некоторыми каналами на цифровом ТВ

[Cousen1991]

Здравствуйте, помогите решить проблему, на частоте 266000 в г. Полтава, не находит ни одного канала, что делать? сброс настроек уже делал остальные все находит частоты

https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/chislovye-harakteristiki-nastroek-dlya-ruchnogo-poiska-kana...

[Cousen1991]

Фото и видео сюда не получается прикрепить

[MikeCineDragon2049]

прикрепляются, перезайдите повторно

также: какой у вас тюнер? и помогла ли его перезагрузка?

[Cousen1991]

Тв тюнер DСD7304, перезагрузка и отсоединения от питания не помогло

[MikeCineDragon2049]

а в меню заходит? сбрасывали до заводских настроек?

[Cousen1991]

Да, в меню заходит, конечно сбрасывал настройки, остальные каналы показывают хорошо, проблем нет никаких

[JeK]

---

@Cousen1991  написав (-ла):

Да, в меню заходит, конечно сбрасывал настройки, остальные каналы показывают хорошо, проблем нет никаких

---

То есть у вас проблема с каналами, которые находятся на 266 частоте? Или проблема со всеми каналами? Немного стало неясно теперь.

[Cousen1991]

Ну как не ясно, да 266 частота не показывают Интер , ua первый, 1+1 и т.д, могу на почту если укажите видео переслать

[Bugaga]

---

@Cousen1991  написав (-ла):

Ну как не ясно, да 266 частота не показывают Интер , ua первый, 1+1 и т.д, могу на почту если укажите видео переслать

---

Это с марта месяца?
Вызывайте мастера, еще в самом начале вам об этом писал))

[Cousen1991]

Да , мастера вызывать не хочется, и есть один не мало важный факт, на другом телевизоре аналоговое тв от воли, и там эти каналы показывают, которых на тюнере нет, мне кажется проблема или в самом тюнере или карте доступа, нельзя ли перепрошить все оборудование?

[Bugaga]

---

@Cousen1991  написав (-ла):

Да , мастера вызывать не хочется, и есть один не мало важный факт, на другом телевизоре аналоговое тв от воли, и там эти каналы показывают, которых на тюнере нет, мне кажется проблема или в самом тюнере или карте доступа, нельзя ли перепрошить все оборудование?

---

Это разные частоты, для цифры одни, а для аналогового тв другие.
Попробуйте подключить тюнера к другому телевизору, может дело в кабеле.

А есть возможность подключить тюнер миную разветвитель?

[JeK]

Мне кажется проблема в щитке, а не в квартире, потому сами вы вряд ли что-то решите. Мастеров-таки придется вызывать.

[Юрий_М]

---

@JeK  написав (-ла):

Мне кажется проблема в щитке, а не в квартире, потому сами вы вряд ли что-то решите. Мастеров-таки придется вызывать.

---

@JeK  если быть точным, то даже не в щитке, а в домовом(подъездном) усилителе. Просто переподключение  ничего может не дать. 

 @Mikael @Oleg @Alexandra  может все таки сервис организуете? Ну там уровни на мультплексах проверить и подкрутить?

@Cousen1991  если не затруднит, посмотрите пожалуйста в тюнере уровни и качество сигнала на частотах выше и ниже "проблемной".  Если "рядом стоящие " каналы не зависают и не рассыпаются, то на 99,9% уверен, что вызов мастера будет бесплатным.

[Bugaga]

@Юрий_М  или затухание на разветвителе может быть. 
Было бы неплохо проверить минуя разветвитель. 

[Cousen1991]

Везде уровень одинаковый почему то L индикатор до половины , Q почти полный.  Потужність 44, якість 95, а вот при повторном сбросе настроек, и поиска каналов, уже и не нашло ту частоту, как и раньше было

[Oleg]

Cousen1991, добрый день.

Давайте оформим заявку на вызов мастера, который проверит сигнал у вас в квартире на нашем оборудовании и сможет решить вопрос. 

Что скажите?

Ближайшая дата на которую можно оформить заявку 01.12.2019 с 8 до 15, 02.12.2019 с 15 до 21. 


Благодарю всех участников сообщество за помощь в решении вопроса. 

[Cousen1991]

А это не бесплатно? Оформляйте

[Oleg]

Оформил заявку на 30.11.2019, мастера прошу ожидать в период с 15:00 до 21:00.
В день визита мастер будет с вами созваниваться, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки. 

Стоимость вызова мастера 90.00грн.+ оплата (если будет необходимо) за дополнительные работы / материалы.

Услуги мастера оплачиваются согласно действующего Прейскуранта

Обратите внимание!
Услуги мастера оплачиваются путем списания суммы с вашего договора. На руки вы мастеру не платите.

Рекомендую для ознакомления: Сервісні послуги (виїзд техніка)

В личном кабинете вы можете  отменить или перенести заявку на другой день, подробнее в теме:Вопрос-ответ по "Мой кабинет"

(спойлер 17. Как отменить или перенести заявку).

[Cousen1991]

А на понеділок можно мастера? На завтра не получится, и желательно с 12 до 15 часов

[Oleg]

Хорошо, оформил заявку на 02.12.2019, мастера прошу ожидать в период с 08:00 до 15:00.

[saracin]

не один, НТН, 5 канал, 24 канал, к1, рада, прямий, и еще целая куча. Сначала просто черный экран, потом появляется табличка - нет сигнала