Пропал доступ к некоторым каналам

Старанний

Пропал доступ к некоторым каналам

Каналы воля сине+ легенд   и   воля  сине + микс  стали  недоступны .Никаких  изменений в пакетах  не проводили  , баланс   положительный. Что   за  *** ??? 

Місто

Харків

Відповідей: 14
Старанний

Для початку Вам необхідно зайти на портал "Мій кабінет", та подивитися інформацію по пакету на якому Ви обслуговуєтеся. Далі згідно назви вашого пакету подивитися наповнення  каналів які вказані на сайті volia.com, а саме чи входять дані канали в ваш регулярний пакет.  Деколи компанія на умовах акції надає своїм абонентам доступ до інших каналів при доплаті 0.01 копійка на певний період,  можливо саме така ситуація і у Вас. Якщо ж Ви побачете що згідно наповнення ці канали повинні надаватися то тоді Вам необхідно провести налаштування, допомогти в цьому може оператор сall centr, голосове меню компанії, або ж це можна зробити за допомогою технічної діагностики яка доступна на порталі "Мій кабінет" з правої сторони у будь-якому розділі. 

Місто

Львів

Здравствуйте, Ryuh.

Каналы:  ВОЛЯ CINE+ LEGEND и ВОЛЯ CINE+ MIX не входят в Ваш пакет.

Вам доступны каналы:  ВОЛЯ CINE+ HD  ВОЛЯ CINE+ HIT HD, подробнее здесь.

 

Чтобы смотреть указанные каналы Вам необходимо подключить дополнительный пакет: ВОЛЯ CINE+

Магістр


Ryuh написано:

Каналы воля сине+ легенд   и   воля  сине + микс  стали  недоступны .Никаких  изменений в пакетах  не проводили  , баланс   положительный. Что   за  *** ??? 


вы наверное недавно поделючились и у вас был активен промо-просмотр.

Місто

Днепр

 

У меня ситуация аналогичная с доступом в каналам сине+ легенд, сине+ и воля сине + микс (на экране окно с текстом - нет доступа, появилось несколько дней назад - до этого все было нормально с показом), хотя у меня пакет ВОЛЯ Power Time, в котором они присутствуют. Ответьте пжлста. N 1913961

Місто

Херсон

Здравствуйте, vya4ek.

 

Я выполнила синхронизацию сервисов по Вашему договору.

Прошу проверить доступ к телеканалам через минут 30, и сообщить о результате.

Спсб за ответ. Я пергрузил тюнер. на всюкий случай, результат отрицательный - ничего не изменилось. Время 19:02  

P_20151119_190205.jpg

Місто

Херсон

vya4ek, карты авторизации по Вашему договору переактивированы. Проверьте работу телеканалов на данный момент.

 

 

Канал сине+ HD работает  как и работал, остальные 3 канала - нет, попрежнему:

P_20151119_222855.jpg

Місто

Херсон

vya4ek, уточните, пожалуйста, идут ли данные каналы на втором тюнере.

на 2 тюнере Kaon все точно также, все 3 канала сине+ не работают. 

Місто

Херсон

vya4ek, спасибо за сообщение. Передала информацию для проверки.

Абонент 2236185.

Та же ситуация. Не работают каналы CINE+MIX и CINE+LEGEND. Пакет PowerTime. В чем дело???

Здравствуйте, Sergeyvg

Спасибо за сообщение. О ситуации уже нам сообщили другие пользователи сообщества. Информацию я передала в ответственный отдел компании для возможного решения вопроса.

Благодарю за сотрудничество.

 

Огромное спсб за внимание модераторам - все получилось. На HD тюнере и на Kaon после 22:00 появилась трансляция ВСЕХ каналов    сине+ микс, легенд. Еще раз спасибо за участие в решении технической проблемы 😉

Місто

Херсон