Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Highlighted
Розумник

Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Здравствуйте! Я возмущена, так как в очередной раз при положительном балансе заблокировано ТВ.  Почему это периодически происходит? Сделайте с этим что-нибудь! № Договору: 5054498

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:4
Highlighted
Модератор

Re: Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Здравствуйте, Martina13.

Услуга была переведена на пакет Легкий (IP) (PP_004) при отрицательном балансе.

Повторная активация услуги происходит при условии внесения на Лицевой Счет средств в размере не менее
одной ежемесячной Абонентской платы
по стоимости заказанного пакета и дополнительных услуг.

Стоимость пакета: Оптимальний HD (IP) (PP_003) - 170грн./мес.

Сейчас на Вашем счету: 38.27грн.

Розумник

Re: Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Я вчера пополнила счет на 40 грн при еще работающем ТВ, а заблокировалось в 2.40. Деньги на счету были. 

Я не пополняю счет в полной мере, так как собираюсь  уходить с Воли.У меня на счету была сумма денег расчитанная до определенного числа , но их списали за услугу,которую я не заказывала. Так что,это очередной камень в"огород Воли"... Сейчас заблокировали при положительном балансе на счету...Пополнять счет на всю сумму я не буду. Так что или подключите мне ТВ, или верните деньги.

Місто

Київ

Highlighted
Розумник

Re: Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Олег,вы не решили мой вопрос,а просто отписались.Я думаю,что причина в том ,что вы не слышите  меня. У меня был заблокирован показ при положительном балансе. Деньги зашли на счет намного раньше отключения.Я имею право оплачивать услугу так,как мне удобно...Хоть каждый день закидывать на счет сумму , равную ежедневному с списанию-если мне так удобно.

Я позвонила оператору и он нашел возможность подключить мне мой основной пакет.  

 

 

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Снова отключено ТВ при положительном балансе!

Martina13, по Вашему договору отключена услуга кредитование, поэтому при отрицательном балансе на счету услуга автоматически ограничивается, при этом начисления будут идти в полном  размере. Если Вы желаете пользоваться услугой в долг, тогда рекомендую включить кредитование услуге на портале Мой Кабинет. 

При включенном кредитовании у Вас будет возможность пользоваться услугой в долг до 100% стоимости абонплаты.