Стал пропадать сигнал

Highlighted
Допитливий

Стал пропадать сигнал

Плохое качество сигнала сегодня весь день - 35-36%, вчера нормально было

 

Также несколько раз пропадал и интернет. Кабели в порядке.

 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:17
Highlighted
Магістр

Re: Стал пропадать сигнал


Olkam написано:

Плохое качество сигнала сегодня весь день - 35-36%, вчера нормально было

 

Также несколько раз пропадал и интернет. Кабели в порядке.

 


Посмотрите в кабинете, если нет на главной информации об аварии или технических работах, тогда проверьте еще внимательно все соединение по кабельной разводке и сам кабель или обратитесь к модератору для вызова мастера

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Стал пропадать сигнал

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Стал пропадать сигнал

В кабинете информации о ремонтных работах нет. Абонент № 192274

Місто

Київ

Highlighted
Представитель компании

Re: Стал пропадать сигнал

Olkam, здравствуйте. Проверил модем, по Вашему договору. Параметры сигнала в норме. Потери пакетов нет. По истории измерений параметры в норме и модем работает стабильно. О каком сигнале вы писали? Возможно у Вас установлен WiFi роутер?

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Стал пропадать сигнал

Нет,  роутера нет. В настройках ТВ модема просто стоит все время уровень сигнала 30-35% по всем каналам, пару раз вчера выключался сам, как будто пропал сигнал, потом сам восстанавливался

Місто

Київ

Highlighted
Представитель компании

Re: Стал пропадать сигнал

Olkam, попробуйте проверить соединения по антенному кабелю.

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Стал пропадать сигнал

Не помогает.

 

Сегодня на полтора часа отключились и интернет и ТВ (плохой сигнал) - потом сами восстановились

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Стал пропадать сигнал

Снова только что  отключились и интернет и ТВ (плохой сигнал) - потом сами восстановились

Місто

Київ

Highlighted
Магістр

Re: Стал пропадать сигнал

 

Olkam, если ситуация не изменилась или повторяется, тогда предлагаю заменить модем в одном из офисов компании или оформить заявку на вызов мастера для диагностики и возмжоного устранения неисправности (заявка платная https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/td-p/149335).  В случае, если работы проводятся за пределами квартиры, то вызов мастера будет бесплатным или за 1грн.

 

Уточните, пожалуйста,когда Вы можете ожидать мастера.