ТВ работает с перебоями

Highlighted
Старанний

ТВ работает с перебоями

Здравствуйте,

# договора 210405832. С вечера 23 апреля ТВ работает с перебоями - где-то полдня работает, полдня нет (может больше). Сигнал пропадает то утром, то вечером. Причем нет как цифрового, так и аналогового. С чем это может быть связано?

Місто

Харків

ВІДПОВІДЕЙ:7
Highlighted
Досвідчений

Re: ТВ работает с перебоями

Перевірити наявність аварійного відключення на порталі Мій Кабінет (на головній сторінці Кабінету вінформаційному повідомленні червоного кольору).

3.jpg

 

Якщо аварійної ситуації не зафіксовано, тоді необхідно виконати перевірку кабельної розводки, всіх з'єднань і підключень, щільність підключень всіх штекерів і роз'ємів.

Рівень сигналу на цифровому тюнері повинен бути не менше 50 - 70%. Даний показник Ви можете спостерігати при перемиканні каналів і за допомогою меню декодера.

Якщо рівень сигналу нижче вказаного, то необхідно викликати нашого майстра для регулювання сигналу. 

Місто

Краматорськ

Highlighted
Старанний

Re: ТВ работает с перебоями

При чем тут уровень сигнала. Его нет, ни цифрового, ни аналогового. Возможно я не совсем точно выразился - сигнал пропадает не на короткий промежуток времени. Его нет весь период времени. Например, на данный момент ТВ отсутствует где-то со вчерашнего обеда.

Никакой информации об авариях в Личном кабинете нет.

Раньше на сайте можно было оставить заявку. Теперь не могу найти эту страницу. Тут через форум можно это как-то сделать? №210405832.

Спасибо.

Місто

Харків

Highlighted
Магістр

Re: ТВ работает с перебоями


asv21 написано:

 

Раньше на сайте можно было оставить заявку. Теперь не могу найти эту страницу. Тут через форум можно это как-то сделать? №210405832.

Спасибо.


Можно и здесь "оформится" :manhappy: 

В этом Вам помогут модераторы @Alisa & @Oleg 

Вам нужно  только определиться с датой и временем,  "на сегодня" не вариант, хотя.... 

Місто

Харків

Highlighted
Старанний

Re: ТВ работает с перебоями


Юрий_М написано:

Можно и здесь "оформится" :manhappy: 

В этом Вам помогут модераторы @Alisa & @Oleg

Вам нужно  только определиться с датой и временем,  "на сегодня" не вариант, хотя.... 


Спасибо.

Місто

Харків

Highlighted
Магістр

Re: ТВ работает с перебоями

antin86, Юрий_М,  спасибо за желание помочь в решении вопроса. 

asv21, сегодня в Вашем доме мастера компании проведут проверку сигнала. Если после проведения работ ситуация не изменится сообщите нам об этом здесь или личным сообщением. Спасибо.

Highlighted
Старанний

Re: ТВ работает с перебоями


Alisa написано:

antin86, Юрий_М,  спасибо за желание помочь в решении вопроса. 

asv21, сегодня в Вашем доме мастера компании проведут проверку сигнала. Если после проведения работ ситуация не изменится сообщите нам об этом здесь или личным сообщением. Спасибо.


Здравствуйте! Со вчерашнего вечера все работает. Спасибо!

Місто

Харків

Highlighted
Магістр

Re: ТВ работает с перебоями

asv21, благодарю за обратную связь! 🙂