Цифрове ТБ "Немає доступу" на всі канали.

ВИРІШЕНО
chepornyuk1982
Старанний

Цифрове ТБ "Немає доступу" на всі канали.

Договiр номер 1998597. Тариф ТБ+Інтернет : Стартовий +20.
Інтернет працює, аналогове телебачення - також. Через ТВ тюнер усі канали (наприклад, 1+1) чорні з написом "Немає доступу", звук є. ТВ тюнер KAON KCF-B270SC0 (20078501667F82016994), картка 013 7282 9245-2.
Що робити? Дякую!

Місто

Львів

2 ЗАТВЕРДЖЕНІ РІШЕННЯ
Genius
Магістр

Доброго вечора, chepornyuk1982.

Я переактивував картку доступу, перевірте, будь ласка, роботу каналів через 30 хвилин. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Щойно з'явилися канали! Дякую.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Львів

Відповідей: 28
Genius
Магістр

Доброго вечора, chepornyuk1982.

Я переактивував картку доступу, перевірте, будь ласка, роботу каналів через 30 хвилин. 

Переглянути рішення в оригінальному пості

Нажаль, нічого не змінилось. Вимикав з мережі ТВ тюнер, доставав картку, канали все одно без доступу. =(

Місто

Львів

Користувач


chepornyuk1982 написав:

Нажаль, нічого не змінилось. Вимикав з мережі ТВ тюнер, доставав картку, канали все одно без доступу. =(


Звук є а картинки немає?

Може тюнер до ТБ не правильно підключений. Якщо натиснути кнопку Меню на пльте від тюнера, то меню тюнера відображається на екрані телевізора?

Звук є, картинки немає. Знизу є найменування каналу і назва поточної передачі. Можна увімкнути меню, радіо. Підключено правильно.

Місто

Львів

Щойно з'явилися канали! Дякую.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Львів

Aleksanadr 199444
Допитливий

на одном тюнере не работают каналы договор 669033

Місто

Київ

Користувач


Aleksanadr 199444 написав:

на одном тюнере не работают каналы договор 669033


А что на экране телевизора, какая информация? 

Здравствуйте. У меня та же проблема. Уже три недели как не работает ТВ. Сначала на екране писало "карта пеервёрнута" "нет доступа" "карта не читается" "нет доступа".  Каналы переключаются, меню включается, но постоянно чёрный екран с разными надписями. Карта 02008144843-1, договор 468895

Місто

Київ

Здравствуйте, 

Пожалуйста, проверьте работу каналов через 30 - 40 минут. 

Если ситуация не изменится, то необходимо обратиться в Центр обслуживания для возможной замены карточки и/или тюнера. 

При себе необходимо иметь паспорт. 

BabiyPetr
Відслідковувач

Здравствуйте договор номер 7665975 перестала работать одна из приставок симптом тот же "Немає доступу" номер карты 02097717061-0 вторая карта работает исправно, прошу переактивировать

Місто

Київ


Здравствуйте, BabiyPetr!

Просьба сообщить еще chip id оборудования для повторной привязки карточки к оборудованию.

Простите а как его узнать? М этот номер нужен от обеих приставо или только от той что не работает?

Місто

Київ

BabiyPetr, прошу прощения, для Вашей модели приставки привязка не нужна.

Уточните, пожалуйста, от куда у Вас карточка 02097717061?

Дело в том, что по Вашему договору я вижу совершенно другие карточки.

 


 

Её нам при первоначальной активации установил Ваш мастер WP_20151008_17_13_09_Pro.jpg

Місто

Київ

Кстати не работает именно эта карточка, взял карту со второй приставки переставил в основную и все заработало, а эта карта не работает ни на первой ни на второй приставке.

 

P.S. Перестала работать толи вчера поздно вечером толи сегодня с утра (жена говорит что и вчера вечером уже не работала, а я только сегодня в этом удостоверился)

Місто

Київ


BabiyPetr, сообщите еще, пожалуйста, номер второй карточки, которая у Вас на руках.

02097815890-3

Місто

Київ


BabiyPetr, спасибо за информацию.

В ближайшее время карточка будет активирована. Попробуйте проверить работу услуги в течении 40мин.

Увы, уже утро но проблемная карта 02097717061-0 так и не разблокирует контент (

Місто

Київ

Здравствуйте, BabiyPetr

Пожалуйста, проверьте работу каналов на текущий момент и сообщите о результате.  .