Відновлення роботи Аналогового ТБ

Допитливий

Відновлення роботи Аналогового ТБ

Перестав працювати пакет Аналогове телебачення Базовий. Скоріше за все надання послуги було призупинено через заборгованість. Я погасила заборгованість і здійснила авансовий платіж. Коли роботу пакета буде відновлено? (номер договору 320031962)

Місто

Львів

15 ВІДПОВІДІ 15
Представитель компании

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

ViraM, доброго дня. У Вас надається послуга аналогового телебачення. За останні місяці немає зареєстрованих відключень по Вашому договору. Що у Вас показує телевізор?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Телевізор показує тільки неякісне зображення кількохканалів, вочевидь, на основі прийому хвиль зовнішнього походження. При запуску автопошуку каналів ситуація не змінюється. Зєднання кабеля перевірено, хіба що щось у роздатчику назовні

IMG_20180418_145051.jpg

Місто

Львів

Модератор

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Пропоную викликати нашого майстра, який перевірить кабель, рівень сигналу на нашому обладнанні та на виході з телевізійного кабелю в квартирі. 

20.04.2018 в період з 15:00 до 20:00 Вам буде зручно очікувати нашого майстра? 

Чекаю Вашої відповіді для оформлення заявки. 

Допитливий

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Так, оформляйте заявку. Будемо чекати майстра у вказаний час. Дякую.

Місто

Львів

Модератор

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Заявку оформив на 20.04.2018 (Ви маєте отримати СМС повідомлення), майстра прошу очікувати в період з 15:00 до 20:00. 

В день візиту майстер буде Вам телефонувати, будь ласка, відповідайте на телефонні дзвінки.

Вартість виклику майстра: 50.00грн. + оплата за додаткові матеріали (за необхідністю). 

Допитливий

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Насправді, виявилося, що через заборгованість було фізично від'єднано кабель у розподільнику (як я припускала відразу). Але мене про це ніяк не було повідомлено. Майстер, який приходив, почав спочатку перевіряти кабель у приміщенні, потім налаштування на телевізорі, а вже потів подивився у розподільник. І повідомив, що інформації про відключення ніде не зафіксовано, хоча дійсон було відключення. Цікаво, як ямала дізнатися про відключення, окрім як власним приипущенням через зникнення зображення?

Місто

Львів

Highlighted
Представитель компании

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

ViraM, доброго дня.

Дякуємо за інформацію, компанія не відключає абонентський відвід без попередження. Інформація про відключення також реєструється в білінговій системі. По звіту техніка  було пошкодження підключення, яке він відновив.

Місто

Київ

Магістр

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ


@ViraM  написал (-а):

І повідомив, що інформації про відключення ніде не зафіксовано, хоча дійсон було відключення. Цікаво, як ямала дізнатися про відключення, окрім як власним приипущенням через зникнення зображення?


скорее всего отключали кого-то из соседей. но поскольку в коробках всегда полнейший бардак :( , то предыдущий мастер по ошибке отключил не тот кабель :(

 

@ViraM думаю вам должны вернуть деньги за вызов мастера! да @VaKo?

Місто

Днепр

Модератор

Re: Відновлення роботи Аналогового ТБ

Здравствуйте!


@AndreyPopov, спасибо за помощь в сообществе. Начислений за вызов техника (20.04.2018) по договору @ViraM не производилось. Вызов техника в данном случае был бесплатным.