Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Колишній співробітник
Сообщений:1849
ДЯКов:376
Решений:114
Сообщений в блогах:0
Бейджей:24
В Клубе с13.08.2014

Re: Нет сигнала ТВ

krik_k550i, по  адресу зафиксировано аварийное отключение наших услуг по причине повреждения кабельной сети в подвале Вашего дома.

Предоставление услуг будет возобновлено в ближайшее время.

Приносим извинения за временные неудобства.

Допитливий
Сообщений:3
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с02.12.2014

Re: Нет сигнала ТВ

неужели нужно каждый раз снова и снова оставлять жалобы и нервничать, чтобы получать качественные услуги за предоставленные деньги. сигнал появился, но если было известно о неисправности в подвале, почему продолжалось снятие средств? кто и как компенсирует 2 дня непредоставленных услуг?

поездка в сервисный центр не является выходом, т.к. на проезд будет затраченна сумма больше, чем списаные в никуда средства.

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с03.12.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

не показує телебачення, на екрані пише нема сигналу, всі розйоми підключено

 

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с03.12.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

 я вже робив все що написано, проводив інсталяцію але тюнер не находить каналів взагалі, якість сигналу 0

 

Highlighted
Решение
Утверждено Victoria (Колишній співробітник)
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6335
ДЯКов:2741
Решений:312
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет сигнала ТВ

Здравствуйте, krik_k550i

На данный момент услуга снова отсутствует из-за аварийной ситуации. Начисления по услугам проводятся независимо от факта пользования. Обратиться по поводу проведения перерасчета Вы можете в компанию, после устранения аварии. Более подробная информация о перерасчете приведена в нашем сообществе в теме нажмите здесь.
 

Модератор
Сообщений:6335
ДЯКов:2741
Решений:312
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Доброго дня, Oleg31

Для перевірки сигналу за Вашою адресою, повідомьте, будь ласка, в особистому повідомленні Ваш номер договору та/або точну адресу надання послуги (місто, вулиця, номер будинку та квартири).

Ознайомитися з інформацією про відправку особистого повідомлення Ви можете в нашій спільноті натисніть тут.

Мандрівник
Сообщений:6
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с04.12.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Доброго дня.
Вирішив оновити список каналів . Робив все згідно інструкціїї .  скинув до заводських налаштувань і запускаю ручний пошук каналів , але постійно висвічуї НЕМАЄ СИГНАЛУ, хоча перед оновленням сигнал був!   Договір №1728754

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с04.12.2014

Re: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, раньше на канале TV5 Monde были русские русские субтитры некоторых программ, сейчас почему-то субтитров нет. В чем проблема, или может нужно их как-то настроить. Цифровое телевидение, тюнер KAON, город Украинка Киевская область. Заранее спасибо за ответ! 

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Доброго дня.

 

olsi, при налаштуванні необхідно використовувати такі параметри: 

 

Частота  - 266 000 (набір цифрами на ПДУ)
Швидк. пер. даних - 6875 (набір цифрами на ПДУ)
Модуляция QAM - 64-QAM або Автоматично (вибравши параметр «Модуляція QAM», горизонтальними стрілками вибираємо значення 64-QAM або Автоматично)
Інверсія - Автоматич або Викл (вибравши параметр «Інверсія», горизонтальними стрілками вибираємо значення Автоматич або Викл)
Мережа - Вкл (вибір значення здійснюється горизонтальними стрілками)

 

Уточніть, будь ласка, напис виникає навіть при таких налаштуваннях? 

 

 

Tetyana101, мы транслируем этот канал в том виде, в котором получаем со спутника, поэтому русские субтитры были закуплены правообладателем канала, если их нет - настроить их невозможно. 

Мандрівник
Сообщений:6
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с04.12.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

саме при таких налаштуваннях ... ((((