Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Магістр
Сообщений:8135
ДЯКов:4582
Решений:272
Сообщений в блогах:306
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ


Alisa написано:

AndreyPopov, в Вашем городе для оформления заявки есть возможность указать только 2 промежутка времени с 09:00 до 14:00 и с 14:00 до 20:00

Заявок действительно много и их выполнение распределяется по маршруту таким образом, чтобы мастера успели в указанный период времени выполнить все оформленные заявки.

Поэтому независимо от даты, на который будет оформлена заявка, ее выполнение будет проводиться в указанные промежутки времени.

Надеемся на понимание.


пришли мастера - до 11-ти . спасибо! были предельно вежливы - спасибо!!!

 

показали, что уровень сигнала в пределах 66% на входе в квартиру.

для профилактики сменили разъемы на кабеле.

 

только вопрос остался открытым - что делать когда снова будет сыпать кубиками? зафиксировать уровень сигнала на SmartHD тюнере нет возможности, хвататься за камеру, чтобы заснять кубики - тоже занятие не из приятных.

мастера сказали, что они могут начать искать решение проблемы, только когда сигнал низкий. а если сигнал низкий в период с 20 до 24? как в этом случае поступать???????????

когда все дома и смотрят ТВ - проблемы.

днем когда приходят мастера - 70% абонентов не пользуются ТВ.

как решать проблему?

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

[ Изменено ]

Андрей, мастера действительно сказали правду, дистанционно такой вопрос решить невозможно, при необходимости будем вызывать мастеров в дом ближе к 20:00, позже мастера не работают. 

Відслідковувач
Сообщений:11
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Дніпро
В Клубе с19.02.2015

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Договор 4492566. Заменил карточку в центре на другую. Каналы не показывают. Теперь ошибка 6.Chipset ID 00616773816, s/n 7200371002, карточка 013724947570
Сообщение от Android 4.3
Відслідковувач
Сообщений:11
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Дніпро
В Клубе с19.02.2015

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Все каналы показывают.
Сообщение от Android 4.3
Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с23.02.2015

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Сделайте привязку САМ модуля ИД 00582172795 номер карты доступа 01372469737-3 номер договора 6011589
Сообщение от Samsung SM-G7102
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, CoolDozer.

Привязка выполнена, услуга должна заработать через 30-40 минут. 

Старанний
Сообщений:39
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:9
Город:Київ
В Клубе с22.02.2015

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Можно сделать привязку МАС адреса смарт хд к номеру договора?

Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:615
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, dddenik.

Привязка оборудования Smart HD к договору - выполняется в автоматическом режиме.

thxacceptportal
Мандрівник
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Харків
В Клубе с27.02.2015

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день, не работают HD каналы и discovery на приставке entone. Договор №5816765

Highlighted
Решение
‎30-09-2015 в 02:08
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

[ Изменено ]

Здравствуйте, AleksD.

По информации в базе данных компании Вы пользуетесь акционным пакетом "Яскравий ТБ + 100", в его наполнение входят каналы пакета Воля HD (в нем только несколько HD-каналов, а не все). С наполнением пакета Воля HD можете ознакомиться здесь.