Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Відслідковувач
Сообщений:6
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Харків

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день, номер счета 210203171, утомила проблема с воля Extra HD, я так и не получил доступ к каналам этого пакета с момента заказа, 3 раза звонил рператорам одно и тоже проделывал, вытаскивал вставлял CAM модуль понимая что это все не причина, недавно через личный кабинет заказал услугу промо просмотра на 5 дней и прекрасно смотрел вообще все каналы и HD в том числе, как только прошло 5 дней опять смотрю свой базовый пакет цифровой но без EXTRA HD, в чем может быть проблема просто непойму, почему я на праздники или 5ти дневный просмотр без проблем все смотрю а как только заказал отдельно то неработыет, до этого был доп пакет CINE+. замечательно все работало но яотказался и включил екстру которая так и не работает.   

Highlighted
Решение
Утверждено timnms (Відслідковувач)
‎30-09-2015 в 02:08
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, timnms.

Я обнаружил ошибку при подключении дополнительного пакета, из-за неё он и не работал.

Ошибку я исправил с сегодняшнего дня, а с 20.04 по сегодня выполнен перерасчет денежных средств по причине не работающего дополнительного пакета. 

Проверьте, пожалуйста, работу каналов через 30 минут и сообщите в этой теме.

Спасибо. 

Відслідковувач
Сообщений:6
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Харків

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Користувач


Genius написав:

Здравствуйте, timnms.

Я обнаружил ошибку при подключении дополнительного пакета, из-за неё он и не работал.

Ошибку я исправил с сегодняшнего дня, а с 20.04 по сегодня выполнен перерасчет денежных средств по причине не работающего дополнительного пакета. 

Проверьте, пожалуйста, работу каналов через 30 минут и сообщите в этой теме.

Спасибо. 


Все заработало! большое спасибо, я изначально понимал, что както неправильно меня прописали, просил переподключить но операторы как роботы, в один голос просили проверить чуть ли не провод питания телевизора Веселый))

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

timnms, рад был помочь Вам) 

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Київ

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

 

Привяжите CAM к карточке № договора 5815244

№ карты 020 8344 7768-7

Chipset ID 00637516038

Допитливий
Сообщений:3
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Київ

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Користувач


Oleg написав:

Здравствуйте, milena.

Да, можно оформить заявку на указанную дату.

Оформлять? 


Добрый день! Извините, сразу не ответила, была в отъезде. Если еще можно на 11-е число, оформляйте. 

Модератор
Сообщений:5638
ДЯКов:1593
Решений:205
Сообщений в блогах:53
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, milena.

Заявка оформлена на 11.05.2015, мастера прошу ожидать в период с 18:00 до 20:00.

Перед приходом мастер будет с Вами созваниваться, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки.

 

Сервисные работы и материалы оплачиваются согласно действующего Прейскуранта

 

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Київ

Привязка CAM-модуля к карте

Договор: 1279368
Карточка: 020 0821 8685-7
Кам-Модуль:
Chipset ID: 00637603706
Решение
‎30-09-2015 в 02:08
Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:617
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25

Re: Привязка CAM-модуля к карте

Здравствуйте, 1279368.

Привязка карты к  оборудованию - выполнена.

thxacceptportal
Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Львів

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Доброго часу доби ВамВеселый В мене не працюють всі канали, на екрані попередження: Немає доступу (6). Договір№6505106, № чіпу ТВ-тюнера: 00638278937, № картки:01372721562-9.