Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Відслідковувач

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день столкнулся с проблемой, у меня в тарифе подключенно и интернет и цифровое, но в кабинете пишет 0 каналов, хотя в пакет услуг входят, недавно заменили роутер и перестало работать и видеть каналы на тюнере тоже 0 канвлов и нет телевиденья, как пофиксить?

Місто

Житомир

Відповідей: 4
Магістр

Может тюнер к WiFi нужно подключить?
Если ОТТишнфй тюнер, то он к wifi подключается 100%.
Какой у вас тюнер?
Магістр

@Сергей Андрусенко какой именно у вас пакет? как он написан в Мой Кабинет?

@Bugaga не все ОТТ тюнера имеют WiFi.  в таких моделях как Kaon CO3510 и VM1940 WiFi нет.

Місто

Дніпро

@Сергей Андрусенко зачем же вы создаете несколько тем? думаете так быстрее проблема решится?

у вас тариф как я понял Optimal HD Special+100 
и у вас согласно терминологии не Цифровое ТВ, а Интерактивное ТВ.

какая модель тюнера?
номер договора укажите

@Oleg @Mikael @Denys_M  проверьте договор.

Місто

Дніпро

@Сергей Андрусенко добрый день!

Я отправил повторную команду активации, пожалуйста, перезагрузите тюнер по питанию и проверьте его в течении 30 минут.

@AndreyPopov спасибо за содействие в решении вопроса.

Місто

Київ