Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Інноватор
Сообщений:2372
ДЯКов:923
Решений:40
Сообщений в блогах:86
Бейджей:24
Город:Київ

Re: Доп пакет Футбол


admin написано:

Уточню еще раз, чтоб было понятно - в тел режиме я ХОТЕЛ подключить услугу, но не смог назвать паспортные данные. Как можно проверить эту информацию??? Вполне логично, что услуга мне не была подключена (я даже проверил что один из каналов из пакета не работает). То есть с моей точки зрения ничего не изменилось. Вопрос к вам: вы часто проверяете кабинет даже в случае когда ничего не происходит? Подскажу вам что я даже за оплатой не слежу, все автоматом работает. удобно и нет лишней траты драгоценного времени


думаю, что можно. Давайте попросим модераторов - @Alexandra @VaKo

 

Я да Веселый (мужской) В среднем - один раз в месяц, иногда больше) Там всегда акции какие-то проходят, вот и испытываю свою удачу Веселый (мужской)

Модератор
Сообщений:2297
ДЯКов:1405
Решений:112
Сообщений в блогах:24
Бейджей:25

Re: Доп пакет Футбол

Добрый день!

 

@admin, спасибо за информацию. Я передала ее на проверку. По результатам проверки - сообщу Вам. Ожидайте, пожалуйста.

 

@vitttt, спасибо за помощь в сообществе!

 

Модератор
Сообщений:2297
ДЯКов:1405
Решений:112
Сообщений в блогах:24
Бейджей:25

Re: Доп пакет Футбол

@admin, добрый вечер!


Информацию проверили. В телефонном режиме консультант сверил паспортные данные с абонентом (согласно инструкции) и активировал дополнительный акционный пакет, о чем также уведомил. Абонент в телефонном режиме дал свое согласие на подключение акционного доп.пакета "Детский".

Старанний
Сообщений:108
ДЯКов:7
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:11

Re: Доп пакет Футбол

Допустим, почему 2 месяца каналы были недоступны?

Я хотел бы возврат денег, так как по факту услуга не была предоставлена

Інноватор
Сообщений:2372
ДЯКов:923
Решений:40
Сообщений в блогах:86
Бейджей:24
Город:Київ

Re: Доп пакет Футбол


admin написано:

Допустим, почему 2 месяца каналы были недоступны?

Я хотел бы возврат денег, так как по факту услуга не была предоставлена


обычно делают перерасчет с даты обращения по дату когда была проблема решена. поэтому, если обращались за эти 2 месяца и говорили, что не работает, то тогда могут сделать перерасчет, нужно только  писать заявление на перерасчет . А вот если не обращались, то тогда врятли сделают. 

Магістр
Сообщений:8980
ДЯКов:4939
Решений:291
Сообщений в блогах:346
Бейджей:25
Город:Днепр

Нет сигнала ТВ

[ Изменено ]

по догоовру 4972540 с утра нет ТВ

Модератор
Сообщений:6595
ДЯКов:2905
Решений:318
Сообщений в блогах:73
Бейджей:25

Re: Доп пакет Футбол

 

AndreyPopov, рада Вас видеть снова  в нашем Клубе Веселый 

  По Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Со стороны компании проводятся восстановительные работы, мы делаем все возможное, чтобы восстановить услуги как можно быстрее. Приносим извинения за временные неудобства. Также увидеть информацию об аварийном отключении Вы можете на портале Мой Кабинет https://my.volia.com , она находится на главной странице Кабинета в информационном сообщении красного цвета.

Магістр
Сообщений:8980
ДЯКов:4939
Решений:291
Сообщений в блогах:346
Бейджей:25
Город:Днепр

Re: Доп пакет Футбол


Alisa написано:

Также увидеть информацию об аварийном отключении Вы можете на портале Мой Кабинет https://my.volia.com , она находится на главной странице Кабинета в информационном сообщении красного цвета.


@Alisa  ну я собственно туда и зашел сразу. и когда там не увидел красного баннера, то написал сюда. Подмигивающий

Модератор
Сообщений:6595
ДЯКов:2905
Решений:318
Сообщений в блогах:73
Бейджей:25

Re: Доп пакет Футбол

На тот момент, скорей всего еще не было массовых обращений, поэтому баннер не появился. Ждем возобновления сигнала вместе с Вами Веселый

Старанний
Сообщений:47
ДЯКов:9
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:8

Re: Доп пакет Футбол

Добрый вечер. Договор 4884376. Последние 3 дня очень сильно упало качество сигнала.

На некоторых каналах вообще полностью прерывистая трансляция. Смотреть ТВ невозможно.

Соединения все проверил. Ничего не менялось.

Дистанционно проверить качество сигнала возможно как то и улучшить его?