Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Новачок
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
В Клубе с18.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день. Не работают практически все украинские каналы - Видео сигнал заблокирован. Номер договора 5014016.

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, natti-nat.

Мы выполнили синхронизацию Вашей учетной записи, проверьте, пожалуйста, работу каналов сейчас, должно быть все в порядке.  

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Kharkiv
В Клубе с11.10.2014

тормозит тюнер

пропадает сигнал,аудио,видео и тормозит тюнер,что делать?

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:922
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: тормозит тюнер

Здравствуйте, sherman.

Просим Вас воспользоваться подсказкой - первым постом данной темы.

Спасибо. 

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с20.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день. Номер договора 20000097351. У меня плохо показывает цифровое телевидение. Приходили 13 октября мастера, что-то пошевелили в Вашей коробки в коридоре, вроде стало чуть лучше показывать, но всёравно интенсивность сигнала больше 52 никогда непоявлялась(обычно в диапазоне от 45 до 50). Хотя раньше я думал что надо смотреть на качество сигнала, и этот показатель,  часто и достигал 100%. Кабель в квартире я три месяца назад провёл новый, та и мастера подтвердили что он исправный. Как я понимаю проблема в распределительной коробке  в коридоре(повреждённые или направильно подключённые Вашей компанией провода). Когда уже можно будет нормально смотреть цифровое телевидение, так как из-за этого приходится смотреть аналоговое телевидение.

Модератор
Сообщений:6274
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, Александр82

 

По Вашему адресу зарегистрирована заявка на проведение технических работ на 21-10-2014г

О данной ситуации проинформированы наши мастера и они приняли заявку в работу.

Благодарим за понимание и приносим свои извинения за временные неудобства.

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с23.10.2014

Полоса на телевизоре

При подключенном к телевизору тюнере, но не включенном на воспоизведение сигнала, на телевизоре появляется полоса бежевого цвета. Когда отсоединить от тюнера скарт-разъем полоса пропадает. При включенном на впоспроизведение сигнала тюнере картинка на телевизоре плывет и шумит.

Дело в тюнере или телевизоре?

Модератор
Сообщений:6274
ДЯКов:2713
Решений:309
Сообщений в блогах:49
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Полоса на телевизоре

zkir, данная ситуация может быть связана с несколькими причинами, как с телевизором, декодером так и с кабелем и/или электричеством. Для проверки тюнера Вы можете обратиться в один из офисов компании с паспортом и полной комплектацией самого тюнера или  оформить заявку на вызов мастера.

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
В Клубе с23.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте!

Вчера произвели замену тюнера (старый поломался), все еще нет каналов "Немає доступу 6"

Номер договора 2631940

тюнер серийный номер С1234006162

Номер ЧИПА 00551529306

Карта 020977389640

Заранее спасибо!

Колишній співробітник
Сообщений:1849
ДЯКов:376
Решений:114
Сообщений в блогах:0
Бейджей:24
В Клубе с13.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

jumper1988, запрос на привязку карты к тюнеру по Вашему договору отправлен.

Просим проверить работу оборудования через 1 час.