Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Допитливий

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Добрый день,

№ Договору: 5080786

Телевизор → LG 42LB680V

Уже какое-то время отображаются цифровые артефакты с прерывистым звуком(время от времени ситуация меняеться то в лучшую-то в худшую сторону), особенно HD каналы(всегда картинка с шумом). Уровень сигнала на этих каналах больше 90%.

Все кабели, коннекторы и двойники проверены, мной, а после составления заявки мастером . Проверка сигнала/кабеля по дому тоже якобы проводилась (была заявка на ТО, со статусом Выполнено). Проблема не решилась. В связи с этим у меня вопрос - может ли быть проблемой САМ-модуль? Или может быть поможет установка другой прошивки на ТВ?

 

Upd. по поводу уровня сигнала - на некоторых частотах всё ок, на других сигнал полностью отсутствует.

воспользовался функцией "Тест сигнала" в ТВ, как один из результатов: 314000кГц, 354000кГц, 378000кГц, 394000кГц - уровень сигнала 0%, на остальных частотах 90%+

Настройки автопоиска(как мне сказали в поддержке по телефону):

330000687564

 

Настройки автопоиска для Киева:

290000687564

 

раньше автопоиск находил больше 220 каналов (включая всякие тестовые и закодированые), а сейчас не больше 140, хотя в пакете 155 указано

Інноватор

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Не уверен, что причина в САМе (хотя утверждать тоже нельзя).

Нужно вызывать мастера, который поверит разводку в квартире, т.к. мастера ТО проверяли сигнал на оборудовании компании.

Допитливий

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Користувач


Bugaga написав:

Не уверен, что причина в САМе (хотя утверждать тоже нельзя).

Нужно вызывать мастера, который поверит разводку в квартире, т.к. мастера ТО проверяли сигнал на оборудовании компании.


Как я уже писал - мастер был, разводка в норме + он свой кабель от щитка до телика кидал, те же проблеммы.

Відслідковувач

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

ВОЛЯ Extra HD не показывает нет доступа канал закодирован, недавно отключил CINE+ и решил подключить екстру эту... так и не заработало ничего, уже устал звонить операторам, все они заставляют выдергивать и вставлять кам модуль ну бред! уже и 2 раза диктовал номер карточки и чипа с кам модуля но смысл этого? основной пакет каналов показывает и на праздники когда промо просмотр, яже все каналы смотрю спокойно.

Відслідковувач

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

номер договора 210203171 если что, помогите может кто знает там техник нормлаьный переподключит мне эту экстру HD или я уже незнаю, что за трудности непонятно...

Модератор

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, tamioris.

Мастер технической службы, который был 27.04.2015 рекомендует проверять разводку в квартире абонента. 

Для оформления сервисной заявки, пожалуйста, укажите дату, когда Вам удобно ожидать мастера. 

Модератор

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Здравствуйте, timnms.

Прошу проверить работу каналов через 30 - 40 минут и сообщить о результате. 

Допитливий

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Користувач


Oleg написав:

Здравствуйте, tamioris.

Мастер технической службы, который был 27.04.2015 рекомендует проверять разводку в квартире абонента. 

Для оформления сервисной заявки, пожалуйста, укажите дату, когда Вам удобно ожидать мастера. 


Олег, мастер технической службы, который был 26.04.2015 проверил проводку и даже прокинул свой кабель от щитка к телевизору для проверки(не помогло), после чего создал заявку на вызов мастера для проверки кабеля по дому (27.04.2015).

Модератор

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Tamioris, мастера технической службы проверили сигнала на нашем оборудовании.

Теперь необходимо проверять разводку у Вас в квартире. 

Допитливий

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Користувач


Oleg написав:

Tamioris, мастера технической службы проверили сигнала на нашем оборудовании.

Теперь необходимо проверять разводку у Вас в квартире. 


Я наверное как-то не совсем ясно написал, или же не совсем понимаю что Вы предлагаете...

26.04 ко мне в квартиру по заявке приходил Ваш мастрер, он проверил кабель на територии квартиры, после чего взяв Свой моток кабеля он пробросил его от щитка на лестничной клетке до телевизора - к сожалению даже по Его кабелю ситуация осталась прежней (помехи в вещании), как результат Мастер предложил составить заявку на ТО проводки в доме, что и было сделано 27.04, как я понимаю.

 

Олег, если я правильно Вас понял, вы предлагаете Снова вызвать мастера для выявления проблем на територии квартиры?